商业环境

　　商业环境是指市场监管水平、税率、贪腐程度、经济自由度、商业交易的便利程度等。

　　1.社会环境(social environment)

　　社会环境是指人类生存及活动范围内的社会物质、精神条件的总和。广义包括整个社会经济文化体系，狭义仅指人类生活的直接环境。按包含要素的性质和功能分为不同种类。

　　2.生产环境（industry environment）

　　是指生产现场中进行制造的地点，包括生产工装、量具、工艺过程、材料、操作者、环境和过程设置，如：进给量、速度、循环时间、压力、温度、生产线节拍等。

　　3.经济环境(economic environment)

　　经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等。

　　4.全球环境(global environment)

　　又称地球环境。它的范围包括大气圈中的对流层的全部和平流层的下部、水圈、土壤-岩石圈和生物圈。这个范围是人类生活和生物栖息繁衍的地方，是向人类提供各种资源的场所，也是不断受到人类改造和冲击的空间。

　　商业环境是一个具有地域相对性的概念。当讨论“中国的”商业环境时，是在与其他国家进行对比。当讨论某一城市的商业环境时，对比的范围则是其他城市。同是在中国的大环境下，由于地域文化差异与地方政府努力程度不同，城市之间在商业环境方面的差异是很明显的。国外有着成熟的市场经济体制和成型的各项制度，各个区域之间在软环境上的差别不大。在这种情况下，人才和科研成果集中的区域，就有希望成为高新技术产业发展的亮点。但是在国内，由于整体商业环境欠佳，各地的小气候还有很大差异。

　　1.商业空间是流动的空间

　　由于各种室内空间的功能不同，停留的时间长短不一，因此形成了人与空间的不同关系。商业空间是顾客停留时间较短的场所，蕴含养人的“流动”意识，这种“流动”意识表现在:①“流动”是商业空间的主体。人们进入商店都在进行养不同目的购物选择，在商业空间里形成的是一种动的弦律，人与空间共同构成了四维空间的韵律。②人的“流动”支配其商业空间。人不仅在空间环境中流动，还要支配其空间，决定养柜台走道宽度、柜台设置宽度及商业环境整体的交通流线设计。③商业空间应突出人、表现人、衬托人，创造一个属于人的空间。

　　2.商业空间是展示的空间

　　商业空间只有通过一定的展示，才能体现它的精神而貌，要想使顾客对商店有所了解，就必须通过商品的展台、展示牌、展板甚至于模特的表演来激发顾客的购买兴趣，促进购买欲望，增加购买信心。商品的展示通过有秩序、有目的、有选择的手段来进行，一个好的展示空间设计会给顾客留下美好的印象。否则，商业空间的视觉形象显得杂乱无章，让人产生烦闷、注意力分散、不愿留步的感觉。商业环境展示空间的设计受许多因素的制约，处理好相互关系要做到:①研究人与人的互动关系及顾客视线移动时的生动效果;②加强人与空间环境的关系，要创造展示空间戏剧性;③除一般的展示设计外，注意重点展示空间的设计，使人在心理上对商品产生连续的引起“注意”和被吸引的感觉，但要与周围的展示设计相呼应。在当今社会中，消费文化是时代的象征和标志，应不断创造出适应顾客心理，具有新艺术潮流的展示空间设计。

　　3.商业空间是变化的空间

　　在日常生活中人们喜欢具有亲切感的空间，倾向于以不同的方式不断变换的空间。这在公共场所中尤为突出，亲切感的空间使人情绪安静，变换的空间使人由于不断的新奇感而减少疲劳。商业空间的变化通过分隔与联系的手法，利用柜架设备水平方向划分空间，这种划分形式使空间隔而不断，有养明显的空间连续性，室内分隔灵活自由，根据每组商品特点分隔区域，使整个商业空间富于变化。

　　商业环境除采取分隔与联系的手法外，还可通过营业厅柜台平而组合形式加以变化，柜台平而组合形式主要有直线类、对称类、围合类、环绕类、向心类几种形式。顾客以柜台为中心，既有向心的意识，又有向外的意识，同时，与其他柜台和货架又有通道的关系。处理好柜台与周围环境的关系以及整体商业环境各功能不同空间的划分至关重要。

　　在商业环境中，通过色彩的变化也可以改变商业空间的形象，同样一种商品，用不同色彩的衬景陈列，给人的感受也不相同。衬景就是商品放置的四壁、橱窗的后壁、陈列架、柜台的各个平而等。运用色彩对比可突出商品，如有商品的色彩是多种多样的，那么其衬景应当是白色或带中性色调的;相反，若衬景是五颜六色的，陈列的商品则应是白色或带中J胜的色调。总之，商业环境只有通过不断的变化，才能增加顾客的新奇而减少疲劳，使顾客在购买的过程中得到心理上的满足。

　　4.商业空间是信息的空间

　　在高度信息化的时代，信息对于人们现代生活来说至关重要。人们走进商店通过购物获得更多的信息，了解新产品的使用方法以及新产品对现代生活所产生的作用。商店可通过先进的电脑控制系统，使顾客了解新产品开发、产品市场价格等情况，为消费者与厂商提供准确的信息。因此，在商业环境中设置一些大型的电视屏幕，为给顾客传递新产品信息提供方便，它直观、明了、形象逼真，激发顾客的潜在购买欲，诱导人们的购买决策，促进了消费意识的改变，同时对环境气氛也起养一定的烘托作用。现代商业环境的变化决定经营者不断改变其经营方式和对策，把当今世界的最新商品信息传递给顾客，使人们在从事商业活动的同时，充分享受现代文明所赋予的精神快乐。

　　综上所述，在进行现代商业环境设计时，应充分考虑商业环境的四大空间特征;同时，也不可忽视为人服务这一基木宗旨。设计者应站在消费者的立场上，创造一个以人为主体、高度文明、具有综合性生活机能的现代商业环境。

　　政治和法律环境包括了政府影响商业的所有行动，基本上由国家的政治体制、政府的经济政策、政治局势、法律法规等因素所构成对商业运营来说，国家政府与政策对企业的市场营销活动产生着巨大的影响宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

　　评价商业环境的重要目的是提高项目收益，而社会和文化环境影响着消费支出量和消费支出结构，不同的社会制度和文化背景下的消费者具有不同的消费偏好，进而影响了他们对不同商品的消费科学技术是第一生产力。只有技术的革新才能真正推动社会的发展，商业运营也是一样，技术环境直接影响企业内部生产和经营，并同时与其他环境因素互相依赖与作用。

　　1.从“物”的消费向“精神’，情绪化空间转化

　　现代商业环境有别于其他空间，人们把商业购物环境视为生活的“大舞台”，希望从多种多样的商业设施中寻找满足自己心愿和嗜好的目标。在商业空间环境中，既有形成空间形态的尺度的售架、柜台、展台区域，又有形成空间韵律流动的人;另外在一些大型商业环境中，设置的景观电梯、园林建筑、绿化盆景、雕塑壁画、瀑布喷泉、多彩照明等组成了交通、观赏、购物的序列，将复杂多变的商业柜组，编织成有机联系的整体，使人们在购物过程中的行为与艺术共享兼容，从而进一步丰富现代生活的内涵。

　　2.现代商业环境止在向多样化方向发展

　　强调商业环境的休闲空间设计，为消费者提供休息场所的空间是非常重要的。整个商业环境需要有简餐、饮料、休息座椅的休闲空间，为顾客提供了一个消除疲劳及社交的场所，使购物变得轻松愉悦，提高了购物环境的吸引力。单纯的消费空间，己不再是人们需求的场所，人们止在创造融办公、旅游、饭店、公寓、购物中心为一体的综合性商业空间环境;同时，也是融文化性、游乐性和地方个性极强的商业文化空间环境。人们走进商店除了购物还要得到更多的信息，寻求具有居住性和舒适性的商业环境，使消费者在心理上得到最大的满足。提高商业环境信息设计的效率及高速的信息化对人们现代生活起养很重要的作用。在商业环境中没有先进的情报传递系统、信息系统及网络系统，很难为消费者—商家—厂家提供准确的商品信息，很难修止商业流通中的供求问题。先进的信息化与智能化系统将给顾客带来极大的方便。