和谐企业文化

和谐企业文化(Harmonious Corporate Culture)

　　所谓和谐企业文化是指企业的内部和外部各个要素之间处于和谐、稳定、有序的状态，主要包括四个层面：一是企业与职工的关系和谐；二是企业职工内部之间的和谐；三是企业与社会的关系和谐；四是企业与自然环境的和谐。

　　构建和谐社会已成为我国人们经济建设和政治建设的重要目标，企业作为经济社会最基本的构成要素之一，构建和谐企业是实现和谐社会的重要条件。在这种背景下，和谐企业文化的建设正在引起管理学界的重视。企业文化是指在一定环境下,企业及其员工在生产经营的实践中,逐渐形成的共同理想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式,同时,它又是受社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。和谐的企业文化作为社会文化的一部分，不仅能够感染人，激励人，形成凝心聚力、奋发进取的催化剂，而且能够塑造和谐企业，树立企业的良好形象，提高企业的知名度、公信度，最终达到精神变物质，促进企业生产力的目的。本文拟从生态学的观点研究和谐企业文化的内涵，并从构成企业文化的各种因素入手，论证如何建立一种和谐健康的企业文化。

　　和谐企业文化是现代企业管理的重要组成部分。和谐企业文化包括企业内部自身的和谐;企业与社会以及生态环境的外部和谐,两个层面的真正意蕴都是以人为本。

　　第一,企业文化的内部和谐。企业文化分为三个层次:第一是物质层,它属于表层文化,即企业形象。包括企业的名称、厂房厂区环境形象、产品外观、商标品牌标志、产品的知名度、美誉度等等。第二是制度层,它属于浅层文化即企业行为。包括机构设置、企业管理、生产经营等企业观念和团队氛围,还包括品牌质量观、效益观、经营观、服务观等企业对于各种相关问题的看法。第三是精神层,它属于深层文化包括企业员工对企业的深刻使命感、企业家和员工的人生追求、对企业所追求的目标、与理想达到一致的认同,也就是企业要达到的终极价值目标。企业文化的三个层次是紧密联系在一起的,具有高度的和谐性,它们同步发展、不可分割。物质层是企业文化的外在表现和载体,是制度层和精神层的物质基础;制度层则规范着物质层和精神层的建设,没有严格的规章制度,企业文化建设将是空谈;而精神层是形成物质层和制度层的思想基础,也是企业文化的核心和灵魂。企业文化内部和谐的核心是人与人的和谐,是企业团队精神的形成。

　　第二,企业与企业,企业与社会(包括生态环境)的外部和谐。经营企业要创造经济效益,追求利润,否则就没有存在的价值。企业追求的是最优化的利润,而不是最大化的利润。在开放的市场和经济全球化的今天,网络经济、信息技术和发达的交通运输把全球经济连为一体,任何一个企业想独霸市场都是不可能的,非赢即输的二维竞争,已逐渐不适应时代的发展。企业要树立全新的竞争理念,在寻求共同利益的基础上,学会与对手合作,并将眼光投向竞争的第三方——客户,通过获得客户的认同来增强市场实力,共同开拓新市场,共享资源,从单纯的竞争到竞争合作,从追求独家利润到互惠互利,从独赢模式到双赢模式, 实现企业与企业之间、企业与社会各方面的和谐发展。当企业利润追求与社会和谐发展发生冲突时,具有远大战略眼光的企业应当以社会效益优先作为最基本的价值取向。企业外部和谐的核心是企业的社会责任感,是企业所树立的发展观。

　　构建和谐的企业文化具有重大价值。大而言之,和谐的企业文化注重企业间的合作,注重企业的社会效益,注重环境的保护和发展的可持续性,对社会发展有巨大价值。小而言之,和谐企业文化注重企业的形象,注重员工的素质和产品的质量,注重优秀创新团队的建设和企业竞争力的培植,对企业的可持续发展具有重大价值。构建和谐的企业文化对企业发展的具体价值如下:

　　第一、有利于形成稳定和谐的企业发展氛围。把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家,是现阶段各族人民的共同理想。社会各个部门都应该为实现这个理想共同而努力,反映在企业,员工就应该努力把经营搞上去,把管理搞上去,把效益搞上去。这既包含着员工的共同愿望,体现着团结、合作的精神,也包含着企业的根本利益。在当前市场环境问题多,经营工作压力大的环境下,建立和谐企业文化,可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力,形成凝聚力。对于强化员工队伍建设,增强紧迫感和责任感,形成气顺、心齐、劲足,稳定和谐的良好企业氛围,意义十分重大。

　　第二、有利于促进企业良性经营和有序发展。企业是一个经济组织,目的是经营产品,形成利润。但是企业同时也是一个有思想、有感情、有希望、有追求的生命机体,它同时也是一个生产快乐、创造幸福的组织。和谐文化内含着经营和发展的理念,它所倡导的是企业的良性经营和有序发展。和谐企业的构建,首先要有企业经营的发展,经济效益的增长,员工收入的提高。企业不能没有效益,不能越经营越亏损,越经营越没有希望。员工也不能没有经济收入,不能没有生活来源,那样也无法构建和谐企业。在构建和谐企业过程中,许多矛盾和问题的解决,都要以企业经营发展为前提,以经济效益的不断提高为依托。企业经济效益的不断提高与员工经济收入的不断增加紧密相联、相辅相成。但是,单纯、片面地追求经济效益的增长和物质生活的提高,很可能会造成经济效益增长和精神文明的反差。建设和谐文化,有助于培育企业良性经营和有序发展的思想意识、思维方式,使员工在关注经营的同时,重视企业和谐文化的建设,实现物质文明和精神文明的全面进步,从而促进企业的和谐发展。

　　第三、有利于化解矛盾、凝聚人心。和谐文化强调的是求同存异、和睦相处、团结友爱,同心同德。和谐文化具有弘扬正气、凝聚人心,沟通感情、增进融合等功能,能够起到化解矛盾、整和关系的作用。和谐企业并不是没有矛盾产生。构建和谐企业就是通过对各种人际关系、利益关系的调整和处理来实现企业的和谐与融洽。调整利益关系,化解各种矛盾,不仅需要相应的机制,同时也需要相应的企业文化。企业越是向多样化发展,就越需要发挥文化的调节和整合作用。这种文化调节和整合的过程,本身也是构建和谐企业的过程。随着企业改革的不断深入,企业结构和员工生活已经发生了深刻的变化,各种利益关系和矛盾出现纷繁复杂的局面,员工的思想观念也发生了深刻的变化,思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。建设和谐文化,引导广大员工用正确的立场、观点和方法去观察事物,培养员工用宽容的态度看待和处理各种问题,有助于避免思想认识上的片面性和极端化,形成尊重劳动、关爱他人、维护公平、相互关爱、团结互助的道德风尚。 　　

　　从构成企业文化的各种要素入手，以遵循其发展规律为原则，构建和谐健康的企业文化。

　　1.以人为本的基本原则

　　企业家的观念、企业内部职工的认可、接受和实施是企业文化形成的重要因素，所以构建和谐的企业文化首先要贯彻以人为本的基本原则。

　　(1)提高认识, 加强领导。在企业文化建设中, 企业领导担负着极为重要的角色, 发挥着不可替代的导向作用。企业家的观念相当于生态圈中植物的一颗种子，这颗种子从萌芽到成长需要一定的土壤、环境和相宜的气候。企业家是企业文化的创造者和传播者，自身的素质、文化观念及价值观直接决定着企业文化的理念，这相当于种子的内部结构。他们根据企业外部市场、政策、技术、消费者期望等环境和条件，逐步摸索出有利于企业发展的一种经营理念、管理哲学。当企业家的经营观念和经营手段在实际工作中得以贯彻并取得明显业绩时，便会得到推广而成为企业文化。这种企业文化在员工头脑中形成相对固定的思维方式、行为概念，并经提炼浓缩，成为企业内占主导地位的文化。而且随着环境及自身条件的改变，企业家的经营方式、经营观念、经营手段会有新的调整。所以从一定意义上讲, 一个企业的领导, 对企业文化的认识怎样, 重视程度如何会产生不同的企业文化形象。所以, 企业领导者, 在强化物质文明建设的同时, 对精神文明建设不能忽视, 在加强企业文化建设中起到率先垂范的作用。企业领导者应以自己的形象、作风、水平、能力去影响大家, 以真诚的态度、显著的政绩去激励大家, 以关心人、尊重人、理解人的行动去鼓舞大家。要加大企业文化投入, 充分调动职工的主人翁责任感。

　　(2)讲求广泛的群众基础。企业文化是这个企业共同认知的文化形式和文化价值，一种文化形式在企业的认知度、认同度越高，这种文化对人的陶冶、激励、规范、约束功效就会越大。要扩大群众基础，就要把企业文化建设作为企业精神文明建设的主导内容，让文化力激荡、引领观念的更新和良好风气的形成，也让文化力的鼓动，让人们保持一种奋发向上的良好精神状态。要扩大群众基础，还要发展各类群众文化，以人们喜闻乐见、生动活泼的形式，满足人们精神文化的需求，真正达到以文育人、以情感人、以诚待人的境界和寓教于乐的目的。

　　(3)充分发挥沟通在企业文化建设中的作用。企业文化的核心是企业的基本价值观念,因此,如何让企业员工认同与接受价值观念是企业文化建设的关键问题。应充分发挥沟通在企业文化建设中的作用。沟通的主要媒介是沟通网络,沟通网络实际上是企业文化的具体反映网,通过双向沟通和非正式沟通,不断地培植员工的价值取向和行为模式,不断地传播和强化企业的信仰与价值观,使之深深地渗透到企业的各个层次、部门与员工的内心中,让企业职工切实体会到企业的目标、企业的文化。

　　2.克服惰性，注重创新

　　按照生态学的观点，和谐的企业文化不是凝固的、停滞的，是随着企业主客观条件及环境的变化而发展变化的。所以构建和谐的企业文化应该顺应外部环境和自身条件的发展变化，克服文化惰性，注重创新精神的培养。

　　企业不是在真空之中，而是在现实的大环境中谋求生存与发展，它必然受到现实政治、经济、文化的影响与约束。企业本身也在不断的发展变化。我们把企业外部环境和自身条件在时间和空间上发生的变化称为差异。企业对待差异有四种态度：第一种是排斥差异；第二种是容忍差异；第三种是重视差异；第四种是利用差异。排斥差异有四种表现：排斥人与人之间的差异，抑制个性的发展；排斥个体活动的环境和条件的差异，采取“一刀切”的方式对待人的行为；排斥组织与组织的差异，用求同的心理模仿而不是用求异的心理创新；排斥组织不同阶段的差异，以固定的思路和模式解决发展问题。概括地说，排斥差异就是排斥创新；容忍、理解并利用差异才为创新奠定基础、提供可能。

　　企业文化建设的创新就是在某一文化背景下, 将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑，而对现有企业文化的变革。企业文化的变革应包含四个方面： 一是企业理念文化的变革，企业理念变革是企业文化变革的前提和基础。二是企业制度文化变革。企业理念变革是企业管理变革的先导，但没有企业体制和机制的变革，企业文化很可能被扼杀在摇篮之中，企业制度文化变革是企业文化变革的保证。三是企业行为文化变革。每一个企业的组织架构和发展经历不同, 来自外界的竞争压力也不同, 所以对环境做出的反应和处理矛盾的方式也不同。在美国企业中, 惠普的企业文化强调对市场和环境的适应性, IBM公司则强调要尊重人、信任人、善于运用激励手段。在日本企业中,索尼的企业文化崇尚开拓创新, 尼桑公司则强调顾客至上。

　　应该特别指出的是构建和谐的企业文化，必须营造一个开放的文化氛围。经济全球化和市场经济实际上就是打破了区域界限和行业垄断的开放经济。一个企业要谋求发展，势必要主动积极适应这种开放趋势，不仅要有开放的心态、开放的观念和开放的战略，还要有开放的措施和手段。一句话，只有大开放才能促进大发展。

　　3.与社会文化的和谐发展

　　企业文化的特点与企业的内外部条件密切相关，就像热带水果只能生长在热带地区一样，所以构建和谐的企业文化应该关注企业旧有文化，做到与传统文化以及社会文化的有机融合。

　　旧有文化的根源即中华民族的传统文化，所以传统文化为和谐企业文化的建设奠定了丰厚的文化底蕴。国内外的很多大企业的实践经验表明，我国传统的儒释道文化可以有效解决很多现代企业制度无法解决的瓶颈问题。在我国的传统文化中, 既有以人为本, 知人善用等积极的一面, 比如儒家文化传统强调集体意识，日本的企业就十分注意吸收中国传统文化、注重培养员工的协调性和群体精神，为日本很多优秀的企业文化的形成奠定了基础；但是儒家文化也有知足长乐, 枪打出头鸟等消极且抑制企业创新的一面。因此, 在企业文化建设中, 在重视传统文化的同时也要善于区分传统文化中的积极因素和消极因素, 不能简单而为之。所以，建设和谐的企业文化并非传统文化在企业管理中的直接运用，和谐的企业文化也绝非是用传统文化来管理企业,而是一种被引导、管理和驾御了的传统文化与本企业自身文化的融合。

　　和谐的企业文化作为一种群体文化，还必须注重与社会文化的协同发展。社会文化包括很多方面，也有着很丰富的内涵，但在我国企业作为社会中的一个组织经历了长期的计划经济体制，在长期的实践中形成的思想政治工作优势不容忽视。思想政治工作，就我国社会主义现代企业这一特定组织来说， 就是在党和国家的路线方针的指导下，围绕企业的目标，对本组织成员施加意识形态和心理的影响， 以期转变其思想政治品德， 引导其行为的工作。 自1921年7月中国共产党成立至今，党的思想政治工作在七十多年的发展过程中形成了一套成功的理论体系和工作方法。它的表现形式很多，包括晓之以理、明之以义、动之以情、恤之以利、 示之以范、约之以纪等。思想政治工作是以人的立场、观点、品德和态度为对象的工作。严格地说， 企业文化的建设和企业形象的树立是思想政治工作的一部分。所以我国企业在思想政治工作中的丰富经验以及工作方法，为建设和谐的企业文化奠定了稳固的基础。特别是在培养员工集体意识、爱厂意识方面发挥了积极作用，但是它也存在忽视个体价值的倾向。随着市场经济的建立，企业文化活动方兴未艾，但是出现了把思想政治工作和企业文化视为“两回事”、“两张皮”的现象，没有真正地使它们融合起来，既缺乏对企业工作的实效，也缺乏与社会工作的良性互动。因此，我们要建设和谐的企业文化一定要注重与社会文化的优势嫁接和共融互补，特别是要重视与企业思想政治工作的相互渗透。