分形企业

分形企业(Fractal Company)

　　分形企业是一个开放的系统，通过进化形成与其目标自相似的单元一分形，通过其动态组织结构，形成类似生物体的自我进化系统或虚拟企业。

　　AT&T曾经长期统治着美国长途电话市场，但是，20世纪80年代中期的一桩诉讼案为MCI、Sprim及其它通信公司铺平了道路，AT&T很快丧失了30% 的市场份额。AT&T对80年代中期的外部市场感到震惊，管理人员付出成倍的努力以保证类似的情况不再发生。欧洲的电信公司也面l临着同样的混乱和不确定性，如英国电信、法国电信、德国电信等，因为1998年欧盟国家已开放了它们的电话市场以形成完全竞争(Keller，1996)。

　　环境变化的问题并不是电信业特有的问题。由于环境的变化，所有行业的公司都面临着同样的困难。苹果计算机正在一个以Inter和Microsoft技术为基础的PC机占优势地位的行业中为生存而挣扎(Sehlender，1996)。小的零售商长期受到大型销售公司的威胁，但同时，小的零售商业也正在向某些巨大的连锁店的竞争策略进行挑战。所有行业中的企业都一致认为，国际竞争令每一个人担忧，这种情况还将继续下去，外部环境是今天大公司面临的主要威胁的来源(Deutschman，1990)。

　　企业的外部环境即企业的生存条件，是决定企业成长的关键因素。外部环境的好坏关系到企业利润的高低以及治理结构是否完善。宽松的外部环境有利于企业的发展和进步。而企业的外部环境涉及到方方面面，甚至政治的、文化的、军事的等等都可以包括在内(如图1所示)。20世纪以来，随着机械化大生产的普及，高效和简单化的流水线生产方式已司空见惯，它使得生产成本不断地得以降低，产量不断地得到扩大，而随着经济的发展和收入水平的提高，人们的购买力也在不断地增强，市场由卖方市场转向了买方市场。面对日益丰富的产品，消费者有了更多的选择余地，他们对产品提出了越来越多、越来越高的要求，这使得市场竞争不断加剧。另外，第二次世界大战以后，世界各国之间的经济联系日益密切，经济全球化趋势明显，各国在商品、资金、技术、劳务等诸多方面展开了积极的、富有成效的合作，跨国公司的业务范围和数量持续上升，使得世界经济成为一个有机的整体。显然，与传统社会相比，今天企业面对的经营环境已发生了显著的变化：市场竞争日益全球化；顾客的需要日益个性化和多样化；产品的寿命周期不断缩短；产品的研发费用和技术含量不断提高，等等。因此，今天的社会已步入一个新的时代，即由工业经济向知识经济过渡的时代。

　　知识经济与工业经济有着显著的差别。在工业经济时代，资源被固定化，而在知识经济时代，可变的、虚拟的资源(如知识)的作用日益重要，而企业运转所需要的真正的知识又存在于其员工的头脑之中，因而要使企业正常运转，就需要依靠以任务为中心的工作团队，而各个团队又必须由一定的网络联系起来以便完成各种协调工作。丹尼尔·贝尔(Daniel Bel1)在《后工业社会的来临》一书中作出了预言：后工业社会将以知识为组织的中心。分形企业就是这一思想的具体体现。受丹尼尔·贝尔思想的影响，德国学者瓦内克(Warnecke，1992)在分形理论的启发下，提出了一种新的企业组织与管理模式—分形企业。

　　分形企业的内容包括：

　　(1)企业组织结构的分形

　　企业中的分形是自组织的，能自我形成符合和有利于企业总目标的战略与战术，可以改变自身形成新的分形单元。即以流程为中心建立企业的组织，按企业的物流，信息流，资金流考察企业，建立分形单元，强调团队组织和并行工作，使结构扁平化，减少管理层次，强调生产安排和控制的自主自治。在过程和物流上，从产品结构、制造和装配过程进行考察，从系列化生产过程出发对产品结构进行优化。在资源和产品进行分类上建立加工和装配的自治单元，采用准时制造、面向过程控制、过程优化等方法。在资金流上，引入成本预算体系，对预算和成本进行管理，如：工资、原材料、产品质量、产品交货期和通过时间、库存等。并由单元直接控制和负责。基于单元的成本预算管理系统容易做到透明性，并对降低成本，按期交货等起到直接的推动作用。高效的信息交流是分形企业存在的前提，要求建立一个符合企业实际的信息系统，保证任意信息点间的信息交流，通过该系统的实施，使每个职工有一个联网的PC机，可以迅速知道库存、销售、采购、计划和市场等方面的信息；大范围的进行问题讨论；各种不同应用软件的集成以迅速解决问题。分形的内部、分形之间及它们与环境之间都要求有效的信息保障。

　　(2)目标的分形，即单元的目标与企业的目标

　　一致。分形企业的优化目标是：时间、柔性、质量、成本、生态和社会性。组织结构的自相似性强调自主，目标的自相似性强调自律。企业管理层的战略和目标必须让企业职工知道，是透明的、可测的、可分解的、可实施的和可信的。对每一部门明确指标，由部门职工进行自优化，明确每个工作岗位的职责。在分形企业中，各个子系统在企业的总体目标下，自主寻求局部最优解，相互通过消息进行磋商和协调，得到企业的满意解。

　　(3)功能的分形：企业的结构和目标分形表现为功能分形。

　　企业是一个开放的系统，它的功能是与外界环境相互作用中表现出来的性质，能力和功效，是企业组织结构和目标的外在表现。随着结构的分形，其运行的结果就是完成各个分形单元的目标，即正常发挥每一级各个分形单元的功能，体现

　　根据分形企业理论，每一个分形企业都是由若干个相对独立的分形单元组成的，这种单元一般称之为“分形单元”，当然，一个大的分形单元还可以包含若干个小的分形单元。所。以，每一个分形企业都可以看成为一个大的分形单元，而每个分形单元在企业中是可以独立运转的，并且具有明确的目标与功能。

　　(一)自组织性

　　分形单元可自我形成符合有利于企业总体目标的战略和战术。分形单元中的组织结构能进行自我调整和优化，其生产和经营过程易于突现直接和快捷的改良，优秀的思想和方案易于付诸实施。它在动态过程中认识和形成其目标、内部关系及外部关系，可以改变自己，从而达到推陈出新的目的。

　　在分形单元之中，职工的工作和生产任务也是自组织的，其组织体系简单，工作人员相互之间可自由交流与协同工作，而无须上级的批准。工作中出现的问题通常在现场进行决策和处理，企业班组中的成员实行自我规划、自我决策和自我管理。为职工提供一定的自我支配资源的余地，有利于他们充分发挥主动性和解动性。如有些公司的研究部门允许其员工有20%左右的时间用于自己设立的项目，并为此成立自立项目资金委员会，拿出一定数量的经费用于自立项目的实验器材等的购买。

　　(二)自相似性

　　这种自相似性包括组织结构性、创造价值的方式方法、目标的形成和实现等方面，甚至要求企业各个方面直到每个职工的理想、思维及行为方式都具有相似性。这样，每个分形单元从自身的角度来看就是一个小的“分形企业”。当然，自相似性不是十分绝对的，即使在分形几何中，这种相似也是有一定误差的，而绝不是完全一样的结构，这就意味着，对于某一个问题来说，可能会有许多种可行的解决办法。各个分形企业的所有辅助性的设施和手段，全体分形单.元都可以分享，尤其是对共有的而非垄断的信息就更是如此。每个分形单元甚至每个工作岗位都像整个企业一样看待：完整地实现确定的业绩与利润，一项任务尽可能独立地完成，其中包括质量、数量、资源投入的节约、可靠性及进度等内容。如果分形单元不能独立地完成有关的工作任务，就需要寻求外部支持，就是从其他分形单元得到相应的帮助和支持，这种帮助通常是临时性的，当然，对此也可以通过建立服务中心来给分形单元提供有关的服务和支持。自相似性的概念还体现在目标方面，分形企业的目标和其分形单元都保持一致并能正确地对待各自的目标。

　　(三)动态特性

　　与传统企业的部门、车间等企业的基本构件比较，分形单元具有一种特殊的性质：活力。它是指对干变万化的环境做出迅速有效反应的能力，同时反应速度也是相当关键的。企业缺乏活力总是与其利润停止或下降、市场份额减少或竞争能力减弱相联系的，一个企业的中心任务是能持续不断地适应外部环境对它的要求。影响企业活力的内部因素主要有成本状况、生产效率、研究与开发、管理效率、采购和销售、财务和资本运营、后勤保障、人力资源等，外部因素则主要是销售市场、供应市场、竞争环境以及法制环境等。

　　(四)扁平化结构

　　企业所面对的环境是错综复杂的，要完成企业的目标和任务，分形单元本身必须保持简洁有序。满足生产经营任务的信息应压缩和简化到最小的程度。简单化的原则贯穿于整个企业的始终，同时它也是一个动态化的过程，系统运作一段时间后其复杂程度可能还会增加，此时就需要重新简化。高效的信息交流网络是分形企业存在的前提，分形的内部、它们之间及与外部环境之间都要求有效的信息保障，信息网络使分形单元有可能从其母体中独立出去，却仍然保持相互之间原有的动态业务合作关系。

　　分形企业的管理和控制是灵活的，能及时迅速地检查其运行状态是否满足目标要求，并进行及时有效的修正，它改变了“金字塔”型的企业繁琐的信息结构、复杂的计划方式和缺乏自主性的局面。而采取了扁平化的组织划分， 自主决策机制、有效的通讯和信息保障，因此，分形企业呈现出“房屋”型组织结构的特征。