商业主体道德

　　商业主体道德是商务伦理很重要的一个方面，再完美的商业伦理都需要商业主体在从事商业活动的过程中去践行，没有商业主体的商业伦理无疑是空中楼阁。商业主体道德主要包括企业的道德、管理者的道德和员工的道德三个方面。

　　一、企业的道德

　　(一)企业伦理的概念

　　企业是最重要的商业主体，具有社会效用的行为。美籍学者成中英教授认为，“企业伦理是指任何商业团体或者机构以合法手段从事营利时，所应遵守的伦理规则”，或者说，“企业伦理是人类社会伦理准则和行为在企业经济活动中的表现，它的核心价值是重视人、尊重人和服务人，目的在于使企业更好地承担起它的社会责任和道义职责，从而促进人类经济文明的有序发展。”企业伦理应该包括正确处理企业的环境问题、公司改革重组引发的裁员和冲突问题、企业内部种族、民族、性别冲突问题，员工隐私问题，跨国经营中的贿赂问题，掠夺性、不公平、不正当竞争问题，知情者内部交易问题、反托拉斯问题，等等。

　　在商业经营活动中，个人伦理理想和道德责任是由企业组织所塑造的，企业组织要把个人塑造成为有伦理理想和道德责任的商业经营者，需要特定的商业伦理文化，即需要符合普遍人性要求和市场规律的商业经营哲学思想和商业精神。商业的天职是创造和积累财富，但商业创造和积累财富却需要一种博大精深的精神支撑，这种精神支撑才是人类文明的动力，是社会发展的灵魂。因此，企业伦理实际上是指企业作为主体所具有的与部和内部利益相关者之间行为事实如何的规范。作为与外部利益相关者的行为主体，在市场领域它必须遵守市场经济的道德原则，在社会领域，则应遵循社会领域的道德原则;作为与内部利益相关者的行为主体，企业面临的问题实际上是应以怎样的道德原则来进行企业内部活动的治理。

　　(二)企业应该是道德的传播者

　　当今世界强加给跨国公司一个新的角色—道德价值观的传播者。这或许是多余陌生的角色，但仍然是现实的责任。任何想要跨境经营的公司，必须准备好接受道德上的审查。应该指出，公司为维护良好形象，焦点必须集中在企业伦理文化建设上。机构内部的伦理准则能实现很多目标，可以提高员工的伦理敏感性和判断力，加强对个人道德勇气的支持，有助于磨炼机构的认同感，拥护公司的公众形象以及避免可能的法律挑战。为了有效竞争，跨国公司必须确保其伦理准则和行为准则在文化上与所有员工相协调。

　　(三)企业应该是社会责任的承担者

　　世界上每个国家的人们常同企业达成协议，完成必要的劳动并给社会提供商品和服务，有时候人们也会向企业妥协。反过来，社会有权利要求生产组织扩大消费者和员工的整体利益。随着全球范围内大型合并以及新兴市场的发展，目前大型企业掌握着比其业务所在国更多的经济和政治权利。作为回应，要求企业承担更多的社会责任以及按照更高的伦理标准开展业务的公众压力也增加了。目前，发达国家的企业促进贯彻针对所有员工的非歧视雇佣、待遇和补偿政策，同时，一些国家也越来越意识到，通过赞助活动以及鼓励员工为公民委员会服务的方式来积极参与当地社会的活动可带来的经济和社会效益。

　　公众要求企业成为有益于社会的机构，企业将在获利与响应公众压力之间进行平衡，通过这种平衡关系，企业将继续调整业务。但即使是那些认为公司应该承担更多责任的人也无法在实现目标的最有效方式上达成一致。乌尔力希·斯蒂格认为，企业应该以“有责任是股东价值最优化”为目标。也就是说，企业的首要任务是优化股东的长期利益;但是在这一约束下，无论公众所要求的社会或环境目标是什么，企业都应该设法满足这些目标。

　　二、管理者的道德

　　(一)管理者的道德在商务活动中起着举足轻重的作用

　　作为人的集体，企业并不独立于个人而存在，因此，企业的伦理行为最终必然依赖于组成企业的人的伦理状况。企业的管理者行为对整个公司的发展具有决定作用，所以管理者的道德在商业活动中具有导向作用，在很大程度上决定了企业的整体道德。有伦理的管理者可能也会像其他人一样犯管理上的错误。伦理只是促使管理者成功的一部分，但没有伦理的管理很难实现长久的成功。

　　每一位主管或董事会，都曾面临挑战了他们伦理标准的决定，而他们所采取的行动方案通常并不符合基本的伦理标准。例如，一家试图进入亚洲市场的欧洲企业，被要求向一家由高级政府官员管理的慈善机构“捐款”。一家德国药品公司向来自发展中国家的政府卫生官员提供奢华娱乐，诱使其购买该公司药物。希望成为奥运会举办城市的当地政府，为奥运城市选拔委员会成员的子女安排进入当地大学的机会。互联网公司在未经顾客同意甚至知悉的情况下，出售其搜索的关于顾客上网习惯的信息。在这些案例中，公司经理可以辩称其正在以合法方式追求股东利益，但是，这些行为都会给公众留下一个不好的印象。

　　(二)管理者应该意识到的要求

　　总部位于英国的威尔士王子商业领导论坛与一家名为环境国际有限责任公司的澳大利亚咨询公司共同进行了一次调查，结果显示，在来自23个国家的25000名被调查者中，40%的人在过去一年里考虑过要惩罚某家没有社会责任感的公司;一般的被调查对象，代表全球五分之一的消费者，不购买或大声反对他人购买被认为逃避了“企业公民”责任的公司所生产的产品。同时，消费者感到购买有社会责任感的公司的产品，就像“奖励”了该公司一样。领导者和CEO读到这些数字后，意识到门槛已经提高，各种大小的公司，特别是跨国公司，更加理解良好的企业公民以及遵守规则的底线价值。每个商业人士都在努力去做“正确的事”，而不是继续保持“为达成交易无所不为”的态度。全球商业环境正在改变，十年前，采取不违法的行为追逐利益或许就能够被接受，但是现在，无论是在发达国家还是在发展中国家，恪守商业伦理并担当世界良好企业公民的压力在不断增加，管理者在作出决策的时候必须考虑这些因素。

　　(三)管理者的道德能够提升企业整体的道德

　　企业经营管理人员作为企业中的核心成员，在经营管理中处于决策者的地位，这种情况决定，企业经营管理人员是促进组织的伦理行为和创造伦理性组织文化中的关键因素。管理者作为企业的带头人，其道德素质反映了他们对社会和对他人的情感和态度，道德素质制约其商业行为，而商业行为客观上对员工、对企业产生一定的价值影响。一个有道德调节能力的管理者，能自觉调节自己的管理行为，以道德自制力无形地影响企业员工的言行，惩恶扬善，促使商务活动良性发展。同时，管理者的道德使其在制定企业大的发展方针上能够符合社会的整体利益，而不是仅仅追求利益而不顾其他。只有在发展方向上把握世界发展潮流，具有商业良心和商业精神的企业，才能真正在国际商务发展中抢得先机。全球消费者期望21世纪的企业能够:除了经济目标，通过积极为社会和环境目标做贡献，证明对社会价值观的承诺。使社会免受公司业务、产品和服务的负面影响。同主要利益相关者以及股东分享公司活动的利益。证明它们的公司通过做好事可以做得很好。

　　三、员工的道德

　　(一)员工道德的内涵

　　员工的道德是员工在工作中所持的劳动态度，工作目标、价值取向、引为规范的总和以及在行动上的反映。它代表着所在企业的核心利益，集体荣誉和综合素质，是企业文化建设、精神文明建设的重要体现。良好员工道德，会为企业赢得社会荣誉和客户的信赖，员工是企业的一面旗帜，成为企业的名片和无价的广告，有效地促进企业的发展。在商业活动中，个人准则与价值诉求动力于个人的信念，并最终以个人信念的坚守与放弃为体现形态。所以，个人信念构成了个人的准则与价值诉求的核心问题和本质内容。个人的信念“是指个人在他的社会生活和人生经历中从内心形成的一组价值和准则。对个人而言，这些价值和准则对他的行为具有确定性和指导力量。一个人从良心上觉得有义务去遵守这些价值和准则。对其他人而言，只有在类似的经历的基础上，才能长远地理解并且相信这些信念。因为个人信念主要是建立在经验之上的，而经验又是千差万别的，因而不同人的信念差别也很大。”个人的行动准则与价值诉求是个人人生经历和生活经验的积累与提升形态，它始终具有个体性、个人化的特征，他体现了个人的人格倾向、伦理理想和道德追求的特定方向。因而在商业经营行为中，个人的行事准则和行动的价值诉求，要符合普遍的人性要求，必须接受组织的价值导向。

　　(二)员工道德的重要性

　　企业员工的职业道德规范也是商务伦理中重要的一方面，员工是商业活动中人数最多的主体，这决定了员工的商业道德也是影响最广泛的。公司由人组成，当然最终也由个人基于伦理和利润之间的平衡提出制定决策的方法。尽管商务伦理准则已经兴起，但是通过欺骗赢得生意或提高利润的冲动依然很普遍。社会每一天都要为其成员在道德和非道德之间的选择作出沉重的代价。艰难的选择并不总涉及职业行为准则或刑法，也不总涉及头条新闻之类的问题。它通常处于法律法规无法涉及的领域。道德决策极其复杂。虽然人们都想做正确的事，但是却受到诸多因素的影响:文化、业内规则、法规、恐惧、政策以及之前所发生的事情。道德素质能对员工的其他素质产生直接或间接的影响，进而影响整个企业的生存和发展。将企业员工道德作为商务伦理发展的一项重要内容既是商业伦理学科体系的理论要求，也是企业自身经营活动中道德实践的内在需要。

• 钱晓英编.《国际商务学科精品建设教材 国际商务》.北京：对外经济贸易大学出版社.2013(07).第56页