罗伯特·汤赛德

罗伯特·汤赛德(Robert Townsend)

　　罗伯特·汤赛德（Robert Towmsrnd，1920年—）生于1920年美国，是20世纪70年代的管理实践者。青年时期汤赛德在普林斯顿大学和哥伦比亚大学受高等教育，后任美国快递公司总裁、爱维斯汽车租赁公司总裁直到它并入ITT王国，并担任过多个重要的行政管理工作。最著名作品是《提升组织》。

　　1970年，罗伯特·汤赛德出版《提升组织》号召人们不要被不断追求数据的人所欺骗。早在20世纪50年代，嘲笑大公司的官僚主义是一种时髦。马克斯·韦伯在20世纪初还认定的作为文明象征的“官僚体制”正变得令人窒息，从经理层到普通员工，他们都是毫无生气的“组织人”，c·n·帕金森更是在1958年出版的《帕金森定律》中写道：“上帝禁止学生们读任何关于公共科学或工商管理的书籍，除非它们已经被明确归类于幻想类书籍”。1970年，罗伯特·汤赛德也在他的管理学经典作《提升组织》中嘲讽道：“在普通公司里，管收发的小伙子、总裁、副总裁和速记小姐有三个地方完全相同：他们都很驯良、厌倦和无聊，他们被深深地陷在组织结构图的框框里，沦为私人和公共等级制度的奴隶。因为这些制度无人可以改变，所以他们将永远没有感情地运转下去。”

　　当然，罗伯特·汤赛德号召人们不要被不断追求数据的人所欺骗的观点在当时相当及时准确：管理者可以是专业人士，但他们不是什么永远正确的超人。管理的涵义并不仅仅是数字。管理学者一直排斥幽默的文风，专业化的精密结构总是比机智的短语获得更多的好评。罗伯特·汤赛德则不然，他是个管理实践家，在他的备忘录里，提升组织也是时代的产物——傲视权威，幽默风趣，怀疑公司普遍认可的行为标准。罗伯特·汤赛德幽默而风趣，他的存在是管理的神话，也是爱维斯汽车租赁公司不可或缺的灵魂人物。

　　主要贡献：美国快递公司13年的总裁，揭露了现代组织的臃肿、愚蠢和荒唐，著有《提升组织》。

　　1、提出成功者的10条要求

　　成功，即获得预期的结果。世界上最伟大的励志成功大师拿破仑·希尔经过数十年研究，归纳出了相当有价值的十七条黄金定律，该定律涵盖了人类取得成功的所有主观因素，使成功学这门看似神秘的学问变成了具体的、可操作的法则。轮船大亨罗伯特·达拉认为：“我如果50年前学到这十七条黄金定律，可能只需要一半的时间就能取得目前的成就”。

　　罗伯特·汤赛德认为，一个人要想成功，最少须具备10个方面的要求：1、谦卑；2、尊重那些工作在一线的人；3、深入地了解商业并懂得自娱自乐的人；4、遵从行业习惯；5、有胆识；6、勤奋；7、忠诚；8、有判断力；9、公正；10、在压力下能保持诚实。

　　积极情感的人处处对环境和他人充满着感激之情，容易感受到环境中良好的一面。我们的心态控制着自己的思维活动，从而影响自己的行为。有时别人一句话能在自己的一生中起着决定性的作用，是起到好的作用还是坏的作用，这决定于你对人和事物的判断和处理能力和心态。

　　2、只当教练不当医生

　　抱怨西方作者的写法很吸引人，但内容的实用价值却因人、因企业而异。谁也别指望套用书本上的条条框框来管理好一个企业。变化是现代工商业的咒语，成功的管理从来都是要与时俱进的。几乎每一个管理实践者都能写一本企业管理经营手册，但看多了绝对是倒胃的垃圾食品。

　　罗伯特·汤赛德对此有独到的见解：“咨询师是这样一些人，他们借了你的手表告诉你什么时间，然后带着手表走开。”即：只当教练不当医生。当教练和当医生这两者的差别就在于后者有责任的约束。借外脑，切忌不动脑。企业借助外力提升自身组织能力固然可行，但不可依赖过度。

　　3、著《提升组织》

　　管理学者一直排斥幽默的文风，专业化的精密结构总是比机智的短语获得更多的好评。但每个时代都会出现一些用幽默风趣的语言将许多管理神话和严肃的理论浅显道来的畅销书。比如50年代的《帕金森定律》（Pokinson’s Law）和20世纪60年代末的《提升组织》。罗伯特·海勒（Robert Heller）评价这本书是“关于工商管理的第一本畅销书，它嘲讽的标题在其中发挥了很大的作用。”

　　1970年，罗伯特·汤赛德出版《提升组织》号召人们不要被不断追求数据的人所欺骗。该书一开始就有一篇如何使用此书的备忘录，它为整本书定下了基调。“在普通公司里，管收发的小伙子、总裁、副总裁和速记小姐有三个地方完全相同，那就是他们都很驯良、厌倦和无聊，”汤赛德写道，“他们被深深地陷在组织结构图的框框里，沦为私人和公共等级制度的奴隶。因为这些制度无人可以改变，所以它们将永远没有感情地运转下去。”

　　4、《提升组织》的深远影响

　　提升组织也是时代的产物——傲视权威，幽默风趣，怀疑公司普遍认可的行为标准。虽然这本书出版于30年代，但今天人们依然能强烈地感受到其中的清新感和创造力，我们不得不承认这本书对公司内盲点缺陷的剖析依然十分贴切地适用于太多今天的公司。

　　“别让睡眠忧为办公室里的讨厌鬼，如果你是一个不太会控制自己情绪的人，那么就要试着把上班当作演戏一般。”罗伯特·汤赛德写道：“有的人每天勤奋地工作8小时，最终成为一个大老板，问题是，为了继续当大老板，接下来他必须一天工作12小时。”

　　1、世界超级成功法则之一

　　罗伯特·汤赛德以《提升组织》和《继续提升组织》两本颇有影响的著作而闻名。汤赛德青年时期在普林斯顿大学和哥伦比亚大学受高等教育，后任美国快递公司总裁、艾维斯汽车租赁公司总裁，并担任过多个重要的行政管理工作。汤赛德认为，一个人要想成功，最少须具备10个方面的要求：谦卑；尊重那些工作在一线的人；深入地了解商业并懂得自娱自乐的人；遵从行业习惯；有胆识；勤奋；忠诚；有判断力；公正；在压力下能保持诚实。汤赛德的10个要求，被后人列入世界超级成功法则之中。

　　2、真正的管理实践者之一

　　在过去的时间里，人们经历了一场商业兴趣和管理书籍的大爆炸。这些书籍通常会出现在畅销书排行榜里，引起争论，而且为部分作者赢得大量的金钱。实际管理者的书大部分是证明为什么这个人选择了商业作为自己的事业，而没有选择媒体。这些书籍摆脱不了自吹自擂和写作糟糕的特点。罗伯特·汤赛德 (Robert Townsend)、里卡多·赛姆勒 (Ricardo Semler)、切斯特·巴纳德 (Chester Barnard)，阿尔弗雷德·斯隆 (Alfred P. Sloan)、亨利·福特 (Henry Ford)等人，改变了人们对商业管理的看法，他们是真正的管理实践者，除去选择了商业作为自己的事业，也选择媒体分享。

　　当然，书本不一定会把事情变得更好。一位作家描述的未来，对你或你的组织来说，不一定就是正确的未来。即使人们已拥有全部的书籍，对于大多数总经理来说，他们依然无法策划出完美的企业策略。正确看待、正确判断和评价一个作者的政治思想、商业思想和手段是每个人必备的能力。

　　1、《提升组织》，（Up the Organization），1970

　　2、《继续提升组织》 ，（Up Your Own Organization），1986

　　3、 《B-2 编年史》 ，（The B-2 Chronicles：uncommon wisdom for uncorporate America），1995