网易公司

网易公司官方网站网址:http://www.163.com/

　　网易公司(NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

　　自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

　　在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并取得了中国互联网行业的多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。

　　2001年12 月，网易率先推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游 Online》， 2002年8月，在原作的基础上开发了《大话西游 Online II 》，成为国内第一个成功运营的国产网络游戏。2003年11月，推出大型Ｑ版网络游戏《梦幻西游Online》。两款游戏的同时在线人数目前已近两百万。 2006年5月31日，网易自主研发的3D游戏《大唐豪侠》正式公测，便创下公测同时在线人数17万的纪录；2007年第一季度，全3D游戏《天下贰》出击国内网游市场;《大话西游Online II》的升级版《大话西游3》已于2007年5月20日进入内测阶段,其他新游戏产品也将陆续推上运营日程。目前，网易多款网络游戏多次获得"玩家最喜爱网络游戏奖"和"最佳原创国产网络游戏奖"等行业评选奖项，深受玩家和行业人士好评。目前，网易游戏已占据国内网游市场最大份额，成为国内自主研发和自主运营能力最强的网络游戏厂商。

　　作为中国最有成就的互联网门户之一，网易与国内外几百家网上内容供应商建立了合作关系，提供全面而精彩的网上内容。拥有中国互联网浏览量最大的单一页面首页资源，网易从2005年开始发动强大的内容攻势，凭借拥有丰富的新闻媒体操作经验的内容团队，中国最领先的互联网技术，并掌握新闻、娱乐、体育、财经等各大领域广泛的合作资源，全站流量与用户数增长显著，成为中国互联网用户生活中不可或缺的部分。在中国互联网协会发布的《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》显示，2006年有超过半数的网民访问了网易内容，用户年到达率达51.3%，荣居门户第二位。

　　2006年网易首页以遵从用户体验为目标的全新改版，号称网络内容建设的一场变革，使得网易内容整体优势继续提升。目前网易的内容都采取了两栏结构，页面简洁、流畅、素雅。更为了尊重用户浏览体验，网易要求对新闻进行二次加工而非简单转载，并在每篇文章后都经常出现对本话题的即时意见和反馈，增强了互动性。同时充分考虑到不同地域网民的不同需求，在新闻板块中新增加了区域新闻导航功能，这些都深深受到广大网民的认可，从而巩固了网易内容模式的门户地位，也为门户网站的内容建设与发展开辟出了一条新路。

　　邮件业务是网易公司的发展重点及重要基础服务。1998年1月，网易在国内率先推出免费电子邮件服务。2001年11月，网易为了满足用户的更高要求推出了杀病毒、反垃圾和大容量的收费邮箱。作为中国最大的免费电子邮件提供商，网易积极倡导反垃圾邮件活动，致力于为网民提供全国最好、最快、最大的免费邮件服务，并同时提供更安全更稳定的收费邮箱系统。网易旗下六大电子邮箱（126.com、163.com、188.com、vip.163.com、yeah.net、 netease.com）用户总数已突破1.9亿人，并且在免费邮件中提供最大的网络硬盘。

　　2000年9月，网易正式推出了全中文搜索引擎服务，并拥有国内唯一的互动性开放式目录管理系统（ODP），网易已经为广大网民创建了超过一万个类目，活跃站点的信息量每日都在增加。2004年6月底，网易搜索和Google签订战略合作，成为当时国内唯一采用Google网页搜索技术的门户网站。2006年底,网易自主研发的全新中文搜索引擎有道搜索 www.yodao.com推出测试版，并于2007年7月正式成为网易旗下搜索引擎so.163.com的内核。测试阶段已推出的产品包括网页搜索、博客搜索、图片搜索和海量词典。通过"网页预览"这一创新专利技术，用户能在访问搜索结果前预先看到网页中的相关内容，避免了下载速度过慢、网站木马及恶意代码等问题；博客搜索在博客收录的及时性、全面性以及满足用户个性化需求上做了许多有益的尝试，如提供了作者发文时间习惯、长度统计信息的博客档案等；图片搜索为摄影爱好者特别设计了多项高级搜索功能，如根据拍摄相机的品牌、型号，甚至照片的"拍摄季节"进行查询；海量词典首创了"网络释义"这一基于互联网海量内容提供双语翻译的创新功能，受到了网民的关注并广为传播。

　　网易是中国首家提供在线互动式社区服务的互联网公司。我们的虚拟社区对网民提供的主题包罗万象：大到时事评论，小到厨艺交流,时尚新品等数千个论坛。 2006年9月1日，网易博客正式上线，成为网民对外展示个人和进行网络生活的新起点。10月31日，博客圈子功能开始全面试用，做为博客系统的重要组成部分，圈子更突出博友的社会性，便于有相同志趣的博友聚集、相识、交流、拓展社会关系、互助等。2007年3月，时尚动感的自拍功能新鲜出炉，倍受网友推崇，成为网易博客一大亮点。网易博客整合网易相册系统，提供了丰富的个性化展示和便捷的相册管理功能。目前网易博客还开发了强大的找朋友功能，同时还与网易邮箱、网易泡泡实现信息互通，登陆博客可以查看163免费邮件概要，博客好友还可以通过web版POPO进行及时沟通。未来博客还将与新闻和同学录等深度融合，打造中国网民网络生活第一品牌。

　　网易相册目前是国内容量最大、知名度最高的免费网络相册。2003年推出相册服务，成为中国第一个无限容量的网络产品。截至到2007年6月30日，网易相册拥有注册用户超过3，000万个，用户上传照片数量近29亿张，并为每个用户提供个性化的域名以及方便易用的照片上传工具软件，将持续为用户提供无限容量和快速稳定的照片存储分享服务。

　　随着网民对即时通信工具的青睐，2002 年11月网易推出免费即时通信工具 - 网易泡泡(POPO)。它集即时聊天、手机短信、在线娱乐等功能于一体，还拥有更加体贴用户需要的邮件管理、超大文件传输、网络文件共享、语音及视频聊天等实用功能。2004年6月推出音频和视频功能加强的网易泡泡2004升级版。

　　作为中国最早开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服务的网站。

　　网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务，随时提供技术支持，确保用户安全使用，并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。网易的客户服务中心在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。继而在2005年臻获互联网行业“2005年度中国客户关怀标杆企业”的称号。

　　2006年12月，澳门特区行政长官何厚铧莅临参观网易广州公司，对网易多款游戏采用中国历史为背景，结合中医、诗词、礼教等传统文化元素的做法尤为赞赏。2007年3月，杭州市市长孙忠焕及杭州市、杭州高新区的十多位领导，莅临广州网易大厦进行参观考察，并详细了解了2006年在杭成立的网易（杭州）网络有限公司的运营情况和网易杭州研发基地的筹建进程

　　网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。

　　将一种传播媒体推广到5000万用户，收音机用了38年，电视用了15年，而互联网仅用了5年。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的统计数据，截止2004年年底，中国互联网用户数量达到9400万人。其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6%；CN下注册的域名数、网站数分别达到43.2万和66.9万，分别比半年前增长了5.2万和4.3万。

　　经过10年快速的发展，中国互联网用户群已经形成一定的规模，互联网应用正在走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，根据最近的资料显示国内仅网易、新浪、搜狐、Tom四家门户网站的月总页面浏览量已经超过了180亿，网络用户年龄分布在24岁以下的占近60%，25～34 岁占约27%，中、青年人口群体在中国网络人口中有重要位置和影响力。

　　根据第三方专业测评和调研机构的数据显示，网易首页的独立访问者数量及频道粘性均居于领先地位（Nielsen/NetRatings2004年11月1日－12月19日报告）；网易邮箱在用户数量、满意度和忠诚度方面占据绝对优势（艾瑞市场咨询）；网易成为中国大学生中的“第一网络门户品牌”和“三高”（高收入、高学历、高感度）群体中更多方面的意见领袖（新生代市场监测机构）。　　

　　支持第三方

　　在西方发达国家，互联网有一个很成熟的市场环境，网络广告有业界相关行规作为依据，所以投放广告相对简单。而目前中国还没有形成相应的网络广告投放标准。因此，为了推动中国互联网行业健康、快速的发展，打造一个专业、公平、公正的网络广告投放环境，并建立有序的市场秩序，网易在国内独家引进美国DoubleClick公司的广告管理监测系统，并采纳专业调查公司如 Nielsen/NetRatings公司、新生代市场监测机构等调查数据进行市场定位。这些都将有助于广告主先期制定合理的网络营销策略以及后期明确网络广告投放效果。

　　另外，通过与中国广告协会沟通，设定一年一度的中国网络广告大赛，提供行业内最优秀人才相互交流和学习的机会，展示互联网一年来最优秀的广告作品，促进互联网广告事业的健康发展。　　

　　明确受众目标

　　网络媒体与传统媒体的受众相比较，还是有一定的区别。首先这些网站的访问者基本都是学历水平和消费水平比较高的群体，另外他们都是主动的选择浏览内容。虽然电梯、巴士广告非常普及，但受众基本没有什么选择余地；电视广告与节目的质量和广告投放的时段非常有关系，也存在局限性。比如上班期间，其他媒体基本上不能起到作用，但是作为已经成为工作一部分的互联网则可有效弥补这些不足，现在大多数人白领青年基本上都是一边上班一边上网。

　　门户网站的访问者各种各样，具体定位是全社会的受众，不过在现实中互联网的受众主要集中在35岁以下的人群。特别是大学生群体，他们一进校门就已经学会使用互联网，而且也养成了一种上网浏览信息的习惯；他们追求时尚和价值、更具开放、引导和冒险心态，对新技术敏感并热衷于高端品牌；他们喜欢去西式快餐店用餐、追求流行、时髦与新奇的东西，并喜欢尝试新的品牌等消费行为和生活形态。

　　从年龄构成和职业方面看，网易的用户更多集中于年龄在18-34岁之间的年轻人群。目前，网易是中国大学生心目中“第一网络门户品牌”，对新富阶层的影响力居于第二位，也是他们更多方面的意见领袖。当这些大学生成为未来消费市场的主力军，甚至成为新富阶层时，网易对他们的影响力之高则不言而喻。由此可见，虽然网易所拥有的大部分用户相对年轻，但网易却已经牢牢抓住了影响未来市场的先机。

　　品牌定位与传播

　　在品牌管理的操作中，网易在早期遇到了品牌清晰化的问题，比如网易的Logo中有汉字“网易”、英文“NETEASE”以及数字与英文组合 “www.163.com”，这在传播中容易让人产生错觉，无法理顺三者之间的关系。不过，网易在2000年推出了突破传统手法的全新电视广告，确定了 “网聚人的力量！”的口号，呼吁同参与、共分享，并且在品牌传播中反复强调，让更多的受众知道“网聚人的力量！”就是“网易www.163.com”，这在品牌推广过程中起到一定的积极因素，品牌概念从而更加清晰化，用户数量逐年增长。

　　2001－2003年网易主要集中在产品研发和推广工作上，在品牌推广上几乎没有大的投入。2004年，网易决定继续沿用“网聚人的力量！”，并结合一些现代、年轻的和时尚的元素，提出了“趣味相投，N多快乐！”、“高手云集，N多快乐！”的传播口号。经过新一轮的品牌宣传，网易倾力打造了一个快乐、时尚、充满人性化的品牌形象，并深受中、青年实力网络用户喜爱。2004年年底，由中华全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合主办的“2004中国大学生生活形态调查暨中国企业先锋品牌榜评选”中，网易获得首个“网络门户类先锋品牌”的称号，与诺基亚、联想、IBM、索尼、统一、阿迪达斯、康师傅、雀巢、动感地带、百事可乐、农夫山泉等共同成为中国大学生心目中的首批先锋品牌。

　　服务为王

　　网易的服务是多样的，包括提供的新闻信息内容、专题内容、即时通讯（网易泡泡）、SP服务以及游戏、邮箱服务。

　　在频道内容服务方面，体现专业性，邀请专业媒体的资深人士参与，策划震撼强的时间背景，深入挖掘内幕，服务专业受众。商业报道是网易全新概念的综合经济新闻平台，紧抓商业热点，强调新闻原创，重视读者对新闻的参与，同时采用了全新的博客形式，成为传统媒体、业界和读者得到线索、了解市场、交流思想的大舞台，将新闻与读者的距离缩短到零。新闻频道在进行巩固加强后以崭新面貌出现，24小时滚动新闻，报道更加快速全面，体现了以新闻为中心带动内容快速成才的模式。女性频道提出新“三唯”女性主张，引领时尚潮流，提供专业资讯，提倡通过内容来改变人们生活的理念。娱乐频道囊括国内外演艺明星抢手新闻并加强与网民的实时互动，推动明星超级访谈。其他诸如手机、汽车、房产、生活、健康、教育、出国、旅游、求职、导购等频道，以网民需求为基础，涵盖用户生活的方方面面，提供最精彩的生活资讯服务。

　　同时，网易将网民常用的网易泡泡、手机短信、邮箱、在线游戏、个人空间等版块调整到首页位置，为个人用户打开了直接享受网上增值服务的便捷通道；而网易商城、分类广告等服务则同时面向企业用户和个人用户，一方面为企业提供网上互动营销推广服务，另一方面为个人用户提供更为准确有效的搜索查询服务。

　　针对大学生为代表的青年网络用户，网易在科技、教育、求职、文化等内容频道以及各种网络社区、用户部落和同学录中，与他们进行着品牌时尚、消费观念、生活情趣的沟通与互动。网易自主研发的两款大型网络游戏《大话西游Online II》和《梦幻西游Online》已经成为国产网游中的佼佼者，深受年轻玩家的喜爱；网易泡泡凭借强大而实用的功能，也吸引了众多年轻人的目光。

　　大型免费邮箱是网易吸引更多人上网的主要杀手锏，目前网易旗下已拥有@163.com、@126.com、@188.com、 @vip.163.com、@yeah.net、@netease.com等多套免费、收费大容量邮件系统，总用户数超过1亿，是中国最大的电子邮件运营商。网易在最新推出的www.188.com财富邮中，型号为财富5000的邮箱，空间有5G之巨，附件高达40M，是目前中国市面上容量最大的邮箱，在给用户提供更人性化服务的同时进一步捍卫了网易在国内邮箱的霸主地位。

　　在网络营销服务上，网易始终致力于为广告主提供最佳、最专业的网络营销解决方案，帮助他们实现营销目标的最大化。进入2005年，网易在业内更是频繁出击，不仅联合众多第三方合作伙伴举办多场“网络营销交流研讨会”，推动网络广告市场的整体发展，更与eBay易趣、搜房网、金融界、李宁、中国移动等重量级合作伙伴，展开跨行业、多形式的网络营销合作。

　　网易在不断加大网络营销服务力度的同时，策略性地与国际著名富媒体网络广告和网络直效行销技术提供商开展合作，积极地推广和应用更多的富媒体广告形式从而占领了国内未来网络营销服务市场新的制高点。除此，网易还以跨媒体的视角，努力发掘“2005网易全国摘星大行动”、“星球大战III (Star Wars)大陆推广唯一官方合作网站”等各种线上、线下整合营销机会，力求为客户创造更多的附加价值与营销的协同效应。　　

　　活动策划与受众互动

　　针对目前互联网普及化，用户增长迅速的现象，要如何让品牌升值、如何保持领先优势、如何兑现客户价值等问题，将受到一定的挑战。为了增加线上线下的互动，网易公司从2004年开始，相继举办了“2004网易全国摘星大行动”和“体育梦想中国行”两项大型活动。

　　以“自信、阳光、时尚、创新、超越”为主题的“2004网易全国摘星大行动”，以“从网民中来，到网民中去”为出发点，在全国范围内，从网络以及现实生活中，由网民自己选举出最能代表他们自己族群特征的明星，成为“2004网易签约广告明星”，真正地帮助他们实现梦想，展现自我，以倡导“只要有自信，一切都是可能！”的精神。从为期三个月的“2004网易全国摘星大行动”活动来看，网易不仅潜移默化地实现对目标群体的影响力，展现网络对于这一群体的无限可能性，更维系和巩固了这一群体对于网易的忠诚度。

　　“网易体育梦想中国行”是国内第一次完全由企业组织的、公益性的体育文化推广活动，足及北京、上海、大连、武汉、重庆、广州、三亚中国七大城市，辐射全国。据不完全统计，整个活动共迎来30多万人次，参与者有3岁的孩童，也有70多岁的老人，很多是全家人齐上阵。这股全民参与的运动热潮，从北到南，成为奥运会期间跳跃在民间的一道亮丽的风景线。同时，该活动不仅打造了一个超大规模的品牌推广及用户互动平台，更进一步拓展了门户网站品牌推广模式的新空间。网易利用立体式的宣传攻势，为联想集团、劲量电池、三亚银泰度假酒店、南方航空、中体倍力等赞助商提供了超值的媒体宣传和品牌推广服务，放大了网络营销的效应。

　　网络产业和传统产业的营销并无本质差别。以消费者/目标群体为导向的市场营销才能具有持之以恒的生命力。在网易举办的各种营销活动中，网易准确把握住了目标受众的心态与外在特征，采取“攻心术”，倡导“积极、向上、健康、而勇敢的人生态度”，迎合当代网民渴望展现自我，实现梦想的需求，在众多的营销活动中脱颖而出，起到了事半功倍的效果。