网上销售

网上销售(Online Supermarket)

　　网上销售是电子商务的一种，简单的说就是以数字化网络为基础进行的直接的商品、货币和服务等商业运作活动；具体是指商品经营者利用国际互联网提供商品发售信息和导购信息及广告，建立网上超市吸引国内外客户进行网上查询、订购、电子支付等一系列网上购物活动，然后送货上门(或邮寄)。

　　在网上开设店铺销售商品，与传统的销售模式相比还是有差异的，除了尤法面对面沟通、无法见到实物外，还具有另外一些自身的特点。而这些自身的特点，将决定着网店经营的成与败。

　　(1)便捷

　　与传统销售的地域性相比，网上店铺不会受到地域性的限制。在网上开店销售商品，卖家与买家都能以非常便捷的方式来完成本来烦琐的商务活动，而且还能提高服务质量。比如，通过网上银行转账、送货上门等。

　　(2)安全

　　网上开店的另一个特点就是安全，因为网站提供了诸如加密机、安全管理、签名机制、防毒杀毒等保护措施，有效地保护了网络交易的安全性。

　　(3)普遍

　　随着电脑及互联网的普及，网上销售成为了一种新型的销售方式。而且，这种销售方式逐渐涉及流通企业、生产企业等多个领域。

　　(4)协调部门增多

　　我们知道，传统的销售模式，是需要客户与生产商、批发商以及零售商之间进行协调合作的。与之相比，网上销售活动则要求技术服务、物流中心、通讯部门以及银行等多个部门之问进行协调，否则就可能影响业务的发展。

　　(5)整体性强

　　在网上销售商品，不仅可以规范事物处理的工作流程，还可以将人工操作和电子信息等汇集成一个密不可分的整体。

　　(1)商品信息发布、导购、浏览、查询(其中查询功能灵活、快速、且可用多种条件组合查询)。

　　(2)电子支付、结算和送货。

　　●电子支付是指利用电子货币、网上银行等电子手段在Internet上进行货币支付。电子商务的支付方式有多种，其中银行转账、信用卡支付两种方式最为便捷。但是，这两种支付手段都受限于受卡网点的地理分布和银行网络的发展状况。

　　●结算是指如何在顾客与供货商(超市)之间进行货币结算。超市一般需要等到顾客支付的货款确实已经到账后才能安排下一步的送货服务。因此，网上超市必须加入银行或信用卡网络，并与银行签订协议，一旦银行以技术手段确认顾客购货款已经支付，超市即虑安排送货。

　　●送货渠道有多种，最常见的是送货上门和邮寄两种。网上超市接到顾客订单后，可通过其全国的销售网络(连锁店)就近安排送货上门，当然也可以与市内的邮递服务公司合作进行送货服务，顾客收到货物后要在相应的单据上签名。

　　目前网上销售环境还不成熟，网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低。除了零售网站之外，只有少数工商企业通过网上销售取得显著成效，随着上网人数的迅速增加和网上销售渐成气候，开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略，并将逐渐成为新的竞争热点，商战的硝烟将逐渐向网上蔓延。

　　一般来说，网上销售的主要途径有三种：成为网上零售商的供应商、自行建立销售型的网站、开设网上商店。这三种方式的管理难度和对企业网络营销的专业要求各不相同。

　　●成为网上零售商的供应商。零售网站的供应商同传统的销售模式并没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入。当然，由于厂商不参与网上销售管理，这种方式的主动权就掌握在网上零售商手里，销售业绩会受到诸多因素的限制，供应商对此难以控制。

　　●企业建立网上销售型的网站。一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站，从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品，并且将网上销售集成到企业的经营流程中去，不仅是经济实力的体现，也是提高经营效率，增强竞争力的基础。但这种方式对资金和技术要求很高，开发时问长，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，需要一批专业人员来经营。而对于一般企业而言，自行生产的产品品种相对较少，通常专注于一类或者几类产品的生产，各种款式总数通常也不会很多，无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论。而消费者在网上购买的原因之一就是可以从大量商品中进行选择，因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资难以在短时间内得到回报，因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。

　　●开设网上商店。可以选择的比较简单的方式是建立网上商店，网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要。厂家不必一次性投人大量资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小。因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，开设网上商店是一种比较快捷的方式，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然，由于网上商店也存在一定的问题，真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取决于网上商店平台的专业性用户资源，以及企业本身的经营能力。

　　除了以上三种主要的网上销售方法外，网上拍卖是个人或者小型企业开展网上销售常用的途径。这种方式比较简单，通常只需要在网站进行注册及相关的认证手续，就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高，这取决于产品的吸引力和价格，而且拍卖经历的过程较长，最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。

　　此外，还有一种自己不需要建立网上商店，而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者推广者的身份参与的网上销售活动。参与者并不直接负责产品的销售，而是利用自己网站的人气促成销售，这样可以从销售额中获得一定的佣金，这种经营模式被称为“网络会员制营销”。

　　总之，企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售途径，如果必要，也可以同时采用多种网上销售模式。