简单管理

　　所谓简单管理，就是说在企业运作过程中，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由此及彼，由表及里。

　　简单管理的实现，需要企业：

　　1.凡事找规律，需要企业内部有系统的制度或者文化。

　　2.锻造学习型组织，为避免落入僵化的、经验管理的圈套，企业内部需要引入学习的理念。

　　3.扁平式组织结构，宽道窄距的扁平式结构，是实现简单管理的基础。

　　4.优化业务流程和系统。

　　5.强调执行，把理念转为实际行动。

　　简单管理的核心是要形成一种自然秩序。任何一个群体或组织，总要围绕核心做一件事，由此决定了在各个环节上应该什么时候做什么和做到什么程度，这些用不着管理者指东道西。较为贴近的例子是一个交响乐团，号手也好，小提琴手也好，每个人都知道到哪个环节应该做什么，用不着指挥告诉他。也就是说，当组织中的每个岗位、每个环节、每个人都知道什么时候该做什么时，企业的自然秩序就形成了。

　　作为一种理念，简单管理的实质在于：

　　1.简单管理就是把握事物本质。在认识复杂事物的发展过程时，要抓住它的主要矛盾：在认识某一矛盾时，还要把握矛盾的主要方面。切忌不分辨主次轻重、不抓住重点关键，平均使用力量。

　　2.简单管理就是运用二八原理。二八原理由意大利经济学家帕累托19世纪提出，指经济学上的“80/20效率法则”。其含义是：80％的结果归功于20％的原因，应该把80％的精力专注在20％的事情上。

　　3.简单管理在人力资源上就是人才经营。企业在人才经营上只要做好人才获取、保留、开发和协调几件事情，并认同“员工不仅需要管理，更需要激励”的理念，企业的人力资源管理也就简单了。

　　(一)思想内涵及产生的必然性

　　简单管理是一种力求使复杂管理变得简约、集约和高效的管理思想和模式，倡导化繁为简、以简驭繁。其本质是以效果和效率为出发点，既最大限度减少资源的浪费，又努力让企业管理者和员工的工作容易化、清晰化、条理化，从而以最简洁、最直接、最有效的方式解决问题。其核心要义是把握规律、抓住关键、整合资源、聚焦核心。

　　简单管理的产生具有理论和实践层面的必然性。其一、管理理论要经历一个从简单到复杂再归于简单的动态发展过程。从早期朴素的思想发展至今，管理理论已呈现出复杂的局面，要有效控制这种局面，必然要求管理模式归于“简单”。其二、从企业外部环境看，企业面对的是市场，强调的是速度，只有“简单”才能提高市场的反应能力，进而提高整体竞争力，简单是竞争力的表现;从内部看，企业在早期管理较为单一，凝聚力和向心力较强，矛盾不突出，但经过较长时间的平稳发展以后，内部管理必然变得冗杂和多变，资源浪费大、决策与执行脱节、无效环节增多，要提高管理的效率需要一个具有控制力和扩张力的管理模式，这种模式必然是简单和高效的。

　　(二)发展特征及理论支撑

　　1.发展特征

　　从管理理论发展的角度讲，简单管理还称不上是一种理论，是管理理论发展的一个过渡状态。图1表明了这种关系。

　　可以看出:简单管理处于科学管理向文化管理的过渡位置，它的具体实现即文化管理，因此它渗透了制度、观念、关系、方法等特征，带有文化—素质—价值的整体化趋向。

　　2.理论支撑

　　核心能力理论是简单管理的基础和导向，而简单管理又充实了核心能力理论的内容。核心能力理论强调:企业内部一系列互补的技术和技能的结合，会使一项或多项业务达到竞争领域一流的水平，这种能力由洞察预见能力和前线执行能力构成，源于技术知识、产品创造性、员工工作质量等。核心能力的培育是一个过程，需要付出大量的成本，简单管理就是要求企业在把握本质和规律的基础上培育和发展核心能力，从而在此过程中剔除不必要的“试验”，减少成本，提高效率。

　　简单管理的运作基于人本管理理论。组织员工的企业凝聚力和向心力是简单管理有效运作的基本条件，以员工对企业的信心和情感为依托。这要求企业不能将员工视为一种生产要素和“经济人”，而要将其视为企业的主体，予以适度自由的空间，发挥主动性和创造力，这也是人本管理的要求。

　　简单管理倡导组织成员形成一种简单的思维和积极、主动的心态，这需要员工之间相互沟通，不断提高。员工要全身心投人并不断学习，通过学习创造自我、发挥潜能，最终实现企业和员工的共同学习和共同进步，这些以学习型组织理论为前提。

　　简单管理是企业管理发展的必然趋势，有深厚的理论基础，但作为管理理论发展的一种过渡状态，还不尽完善，存在着思维层面的矛盾，必须进行调和，主要表现在以下几个方面。

　　(一)内外部环境的复杂化，使得企业管理呈现出多样性、交叉性、复合性以及矛盾性

　　这要求企业管理实践采用周密、科学、系统的管理方式，这是复杂管理的体现。而另一方面，复杂的内外部环境要求企业管理模式能有效控制复杂的局面，即要把握主要矛盾，实行简单管理。从表象上看，两者是矛盾的，要进行矛盾的调和就必须在追求管理界面简单的基础上，以复杂的系统性管理作为支撑，其关键在于不断提高企业专业技术能力，做到利益分配制度、责任体系等相关层面的匹配。由于这个过程需要耗费大量的成本，表面上与简单管理追求效率的本质相矛盾。但是，企业追求的是长期效应，前期的基础性投人是必要的，而在这个过程中尽可能地减少无效环节和资源浪费，做到有针对性的管理，本身就是简单管理的体现。

　　(二)简单管理的核心是把握事物的本质，找到规律

　　企业内外部环境具有非稳定性，这导致其战略、营运、流程等方面都很难把握，管理的规律也不易掌控。管理实践中要正视规律的动态性，并根据环境的变化及时调整企业架构、运作流程等，以实现管理各层面的相互兼容。

　　(三)管理要做到“知行合一”

　　“知”是指观念，即要形成“简单”的思维，而从表象上看，“简单的”即是“朴素的”，这与现代企业的特点并不匹配，与其提高效率的本质也有矛盾。但事实上，二者并不等同，朴素管理将管理视为重复性的工作，而简单管理承认管理的系统性。

　　“行”即企业的执行力，它只有与“知”相结合才会产生效力。在实践中，要确保简单管理思维与执行力的平衡，即是要做到观念和工具的匹配。而群体执行力的形成不是一个简单的过程，其间必然伴生本位主义、随意主义等;此外，简单管理作为向文化管理的一种过渡，必然还会与传统文化以及原有的责任体系和旧的体制发生矛盾，企业在实践过程中必须洞察和有效控制这些扰动变量，以调和矛盾。

　　(四)简单不等于缩减

　　简单管理不可避免地与缩减伴生，这种缩减除了组织架构，还表现在产品种类、营销范围等方面，这有可能造成利润的下降;而简单管理要求企业具有追求利润的简单的目标，两者也存有表象上的矛盾。事实上，企业的目标是追求利润，而增加产品数量只是提高利润的最原始的手段，利润的提高还有赖于产品的创新、成本的降低等等，而这些都以高效的管理为基础。因此，实践中，企业在做到合理缩减的同时保证管理不脱离简单的轨道。

　　(五)企业管理从简单到复杂不易，从复杂到简单更难

　　在管理实践中，尤其是对大企业而言，忽视了管理的复杂性往往会引发组织行为、资源配置以及营运的失控、信息的失真，最终导致管理混乱。这就涉及到了简单管理的收益与企业因此要承担的风险的匹配问题。简单管理是个长效机制，因此，实践简单管理的企业在前期肯定会付出大的成本，承担大的风险，这些都要求企业具备一定的能力。从这个意义上说，提高企业能力是调和这个矛盾的根本手段。

　　1、简单管理的制度特征

　　简单管理现象与有待改革和完善的社会运行体制直接相关。在统得过死的计划经济体制和传统的干部体制的影响下，管理权力缺乏约束，管理绩效缺乏有效评价与控制，管理干部的选拨任命缺乏科学性，管理结果与干部职位无实质性的厉害关系，广大普通群众无法过问管理问题，因而导致一批管理干部在自己的管理岗位上不同程度地吃着“大锅饭”。管理干部只要不以权谋私，工作上不出差错，就能稳坐“钓鱼台”，没有多大必要去苦心探索科学管理之道。管理科学也就自然地处于一种无足轻重的地位。这实际上就弱化了管理，虚化了管理，影响了管理科学化进程和管理价值的正常实现。

　　2、简单管理的观念特征

　　管理观念是有关一系列管理因素、管理事实、管理活动的原则性认识和看法。简单管理的观念特征主要体现在管理功利观和管理职能观两个方面。在传统体制的影响下，一部分管理干部过分看重领导职位与个人的荣辱、利益之间的联系。以权谋利，建立官场关系网往往成为他们履职的兴奋中心，而探索科学管理与发展之道则是次要的，属于官样文章。在这种情况下，管理似乎就演变成一种简单劳动。只要个人赢得了某个领导职位，就可以舒舒服服做官，高高在上地做人，管理工作的丰富内涵被简化为仅是一种简单的料理、安排和指令性活动。管理权力实质上在有意无意间被当成了一种个人的“私有物”。

　　3、简单管理的人格特征

　　一种素朴的社会精英意识无形中构成了简单管理的某种思想基础。由于一些人在特殊的社会历史时期恰好具有某种能有效适应组织环境和某些要害关系的特殊素质，从而得以顺利进入管理职位，形成一种人格优越感。他们盲目自信，崇拜个人天赋与经验，轻视理论知识，不自觉地依自己缺乏模塑的素质与个性形成一种管理风格：或刚硬专横，或亲和贤明，或明快放达，或沉郁严谨。组织管理风格因而成为管理干部个人素质与性格的自然体现和写照，传统体制实际上构成了改善某些干部素质的一种社会屏障。

　　4、简单管理的关系特征

　　在传统体制的影响下，某些管理干部在管理活动中往往是自我中心式的，“民主”与“参与”被当作一种迎合潮流或应付舆论的口号。管理者实际上成为唯一的管理主体，他们轻视实际存在的上下级之间相互影响，相互限制的现象，形成一种决定与被决定、指令与被指令、控制与被控制的单向关系。对于普通群众，他们内心的看法与本世纪初出自西方工业社会研究的“群氓假设”思想不谋而合。社会组织被看成是一部将乌合之众组合起来的社会机械，而不是创造群众智慧和首创精神的动力源。因而，既使是在小型组织或管理的小系统中，某些管理者也会自觉不自觉地采取远距离的、间接的或粗放式的关系处理方式，致使干群之间相互不信任，相互疏远，干群关系淡如水。

　　5、简单管理的方法特征

　　在传统体制的影响下，某些管理干部习惯于采用受他们经验支持的某种单一化的管理方式，自觉不自觉地强调某一两种职能在管理工作中的决定作用。他们或者偏重计划和开发，或者偏重制度与任务，或者偏重关系与情感，或者偏重纪律与奖罚，难以辩证地处理好管理工作中的两难问题。在工作决策方面，他们常表现了一些“有限理性的决策人”的特点，习惯于采取某种简约式的认识与决策策略，也容易机械地效仿上级或同行的管理行为。为了获得升迁或名利，他们常会急功近利，不惜花费时间和精力在工作成果上作文章，搞花架子，图虚名，这也从一个方面反映了改革干部制度已是当前一个刻不容缓的问题。

　　简单管理对中国企业的意义体现在以下三个方面：

　　1、简单管理是中国企业必须面对的问题。简单管理解决的是“知行合一”的问题，是一种执行文化，这对所有中国企业都有用。因为在中国，只说不练，说一套做一套的企业实在太多了。另外，目前我们接受的管理理念，完全可以和国际接轨，但行为上却是背离的，简单管理强调执行，强调操作方法和流程，可以很好地解决这个问题。

　　2、万事皆有度，简单就是度。我想再次强调这一点。对中国企业家和管理者来说，知识化已经足够了，可以说进入了新阶段，但能力仍然很差，有学历没能力，一提到提高能力，就想到MBA、EMBA，结果越学越愚。归根结底，是没有把握好度。经营和管理是阴阳两面：经营关注的是发展、活力和机会；管理关注的是效率、理性和规则；以前是有经营无管理。现在是有管理无经营，总也把握不好这个度。比如和政治、传媒的远近关系，开放与内敛的关系，求实与求势的关系，多元化和一元化的关系，新老创业者的关系等等，都是缺少度的把握。把握度，是中国企业管理者必须修炼的一门课。

　　3、进入系统效率时代。从效率的角度，最早的“泰勒制”是“点效率时代”，到福特的汽车生产流水线是“线效率时代”，那么今天，则进入了“系统效率时代”。效率不再取决于一个点或线，而是取决于系统的完善、协调和良性运转。整合企业内外部价值链的系统效率，提升系统竞争能力，都要靠简单管理来解决。

　　在战略上，简单管理可以消除管理者的投机心态，使其能够聚焦，制定差异化战略；面对组织越来越庞大，民企越来越像国企，还在重视程序和过程而不能简约，简单管理也有发挥的余地；组织建设不合理造成的人均效率下降，营销中的低效率和服务过度，研发中的自娱自乐，技术情结和不听市场声音，人力资源管理中理念先进，机制落后，相互脱节等等问题，简单管理都会派上大用场。