技术创新目标

　　企业技术创新目标是企业为了实现其经济效益和社会效益，依据市场需求，在技术研发上所策定的并要达到的阶段性目的，是企业技术创新主体的主观意志与创新对象的统一体。通过技术创新实现企业的利益目标是创新活动开展的目的，也是企业技术创新的根本动力。企业技术创新目标反映着一个企业通过技术创新实践活动所要达到的经济预期。企业技术创新目标在本质上是企业为了从市场上获得所期望的经济利益。它是一个涉及技术、市场、资源的复杂系统。在技术创新中虽然每一个企业都有自己的技术创新目标，但是创新效果却明显不同。因此，策划和选择技术创新目标，对企业技术创新具有重要意义。

　　一，技术创新目标的层次性

　　企业技术创新实践中的创新目标是多层次、有秩序、复杂的系统。企业里每个成员、每个团队的创新目标，支持企业创新的整体目标。低层次目标呈现推动高层次目标运动和发展的趋向。层次性是企业技术创新目标的一个鲜明特征。

　　(一)企业技术创新目标按层级分，一般为战略目标(或长期目标)和阶段目标(或短期目标)两个层次。

　　第一个层次是企业技术创新战略目标(或长期目标)。企业技术创新战略目标是企业技术创新战略的重要组成部分和主要内容。企业技术创新战略目标的作用在于统领企业技术创新实践的各方面目标，其战略目标一般为3～5年。

　　第二个层次是企业技术创新阶段目标(或短期目标)。企业技术创新阶段目标是企业技术创新战略目标的阶段性分解，是企业技术创新战略目标实施过程中，按阶段、分步骤安排部署的目标或目标进度。技术创新阶段目标是现实目标，是企业急迫需要从现实市场获取其现实利益的目标。制定企业技术创新阶段目标，大中型企业一般为1～2年，小型企业时间会更短。在企业里，特别是大中型企业大体按照战略目标和阶段目标两个层次，分别策划和实施目标。以技术创新的战略目标为引导和限定阶段目标。

　　(二)企业技术创新阶段目标，又可分为三个层次。

　　第一个层次是企业技术研发中心(基地)目标，即阶段目标。企业技术创新的阶段目标，一般情况下都直接落实在企业的技术研发中心(基地)。因此，也可以说是技术研发中心目标，就是企业技术创新的阶段目标。通常情况是企业技术研发中心的构建，通过整合内部资源和借助外部技术力量，采取与大学、科研机构合作方式来承担企业技术创新的阶段目标。

　　第二个层次是企业技术创新小组目标。企业的技术创新一般设有若干个创新小组。有明确的创新目标是创新小组的首要特征，同时也有明确的创新流程，这是创新小组的制度保证。也有少数创新小组承担着突破性技术的研发，其创新目标因其创新难度而无法明确，这种组织有灵活性，向员工授权、没有严格的工作规则。创新小组是20世纪80年代流行的企业创新组织，是具体落实和完成企业技术创新任务的，具有一定人员规模的超越部门界限、等级界限、技术领域界限的创新团队，由研发、技术、财务、销售等人员组成。作为一个创新团队，必须有良好的内部交流，信息可以自由共享，人与人之间高度信赖，对小组目标的深入理解和奉献将每一个人都紧紧地团结在一起。

　　第三个层次是企业创新小组人员个人目标。创新小组每个人员都为一个共同的创新目标承担相应的目标。创新小组每一个人，都有具体的创新目标和任务的具体完成时限。由于创新小组人员的构成，决定着个人创新目标能否实现，因此，小组人员的个人能力素质、团队配合精神是关键因素。企业在创新小组人员构成上，要依据个人条件进行选拔，不能迁就，更不能成为安置型的岗位。在这三个层次里，个人创新目标保证创新小组目标，创新小组目标保证技术研发中心(基地)目标，即阶段创新目标，一级保一级，通过目标之间的相互联系和相互作用，推进企业技术创新战略目标得以实现。

　　在企业技术创新目标各个层次之间存在着因果关系。创新目标各层次之间的相互联系和相互作用是一种有机的系统“连接”。企业技术创新战略目标是一个整体目标，其中的某一项目标，哪怕是一项最低层次的目标，如果失去与其他目标的“连接”，都必将影响到技术创新战略目标的实现。如果技术创新目标各个层次之间的 “连接”紧密而有序，将会推进企业技术创新战略的实施。

　　二，技术创新目标的导向性

　　技术创新目标的导向性是由目标的本质决定的。搞好创新实施的必要条件是以明确的创新目标为导向，经过技术创新实施，把创新目标变成直接的现实生产力。技术创新目标的导向性作用，就是清晰、明确地引领创新方向，防止企业技术创新的注意力分散，把各种资源投向不合适本企业发展的创新方面，以及发展潜力小的机会上。

　　(一)技术导向

　　技术实践是意向性的、目的性的和目标导向的。企业技术创新目标的技术导向，在创新实践中反映着一个企业所选择的技术路线。一个企业的发展离不开技术推动模式和需求拉动模式。而技术推动模式又是企业最基本的发展模式。对于所有的技术型企业来说，战略中的关键因素是创造和企业独特技术竞争力的持续增强、企业的技术发展方向和路线，随着企业的发展历程渐渐稳定或固定下来，在一般情况下是不能轻易改变。如果改变，必须要充分考虑到原有的设备要淘汰，原有的技术人员要更新，原有的市场要调整，同时面临新的技术路线的选择，而时间和机遇不等人，这一系列问题必须要经过充分的策划和论证。企业的技术发展方向在企业技术创新中形成了技术导向作用，企业的技术创新目标将沿着这一技术发展方向而设定。技术目的一经策划和选定，就规定了人们的技术活动的指向。

　　(二)市场导向

　　企业技术创新目标的市场导向是技术创新目标集中体现和反映着市场需求目标。市场机会和需求目标决定着技术创新目标，或者说技术创新目标来源于市场需求目标，并通过市场需求目标的实现，获得丰厚的报酬。市场的现实目标驱动企业技术创新目标已经成为一条规律。在一般情况下，企业直接将市场目标看成技术创新目标，交给技术研发部门进行研发，或者依据市场需求超前进行研发工作。

　　(三)效益导向

　　技术创新目标是为了实现企业的经济目的。经济目的是企业技术创新的根本动力。通过技术创新目标的实现，使企业能够获得更多的订单和利润。从这个意义上看，创新的目标就是创造有价值的订单，或者说创新的基本目标是创造新的利润。

　　企业技术创新目标的导向性，实际上是同时反映着一个企业的技术导向、市场导向和效益导向三个方面的“连接”。技术创新目标的导向性仅反映技术导向还不够，还要反映市场导向；仅反映市场导向也不够，还要反映效益导向。效益导向是企业技术创新的最终目的，也是“连接”的目的。从这个意义上讲，这三个方面有机“ 连接”，缺一不可，集中体现于企业技术创新目标的导向性上，需要企业很好地把握三者的必然联系和有机统一。

　　三，技术创新目标的闪现性

　　闪现性或者叫做偶然性，是指出现在一瞬间的事物，稍纵即逝。在其发展变化中可能出现也可能不出现，可能这样出现也可能出现那样出现的现象。在技术创新实践中，也常有研发初衷以外的收获。这种“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的现象，说明技术创新中存在着的偶然性因素。在有些情况下，技术创新充满了未预料的意外结果。技术创新中的偶然性是存在于必然性之中的，往往又以偶然的方式出现。从某种程度上说，这种创新是出乎意料地或偶然地来源于创新活动。在没有预料的情况下发生的技术创新，属于根本性创新或突破性创新。这种创新不一定是大的创新，至少在开始的时候不一定是。其特点是经过长期积累和探索，偶然得之。突破性创新目标往往是很难明确的，一旦成功似乎就成为一种偶然的现象。美国微软公司的语音识别技术、通过电脑察看漏接电话、来电转移技术等，几乎都是以偶然现象的方式实现的。但是如果没有高额资金投入的支持，没有研发人员的努力，没有一定的时间，这种偶然现象是不会出现的。微软公司为有线电视网络开发的软件，看似一朝成功，而实际上开发工作历时已超过了十年。。

　　四，技术创新目标的颠覆性

　　企业技术创新目标的颠覆性，是具有革命性的创新，是对过去技术目标的根本性否定，它甚至可以改变企业既定的技术路线。克莱·克里斯腾森在其关于颠覆性创新方面的力作《创新者的困境》中，提出了一个基本问题：为什么许多成功的、经营业绩良好的企业都发现，要保持长期成功是如此困难。面临这样的困难，哪一个企业想解决得好，这个企业就会在颠覆性创新方面下工夫。在多数情况下，一些已经获得成功的大企业，往往对颠覆性技术视而不见。这些新技术可能比现有技术更简单、更便宜，虽然在初期这些新技术还无法与旧技术相竞争。而一些小企业作为新的市场进入者，出于生存与竞争的需要会很快发现潜在的颠覆性技术，迅速提升绩效，并成功获取行业主导地位。在少数情况下，一些已经获得成功的大企业，也能够成为颠覆者。这些大企业既可以继续使用现有技术，又以新成立的自主经营的部门使用颠覆性技术。同时，依据未来市场变化和自身需要来决定现有技术是否淘汰。在我国电信业由于技术进步，纵横制交换机取代了步进制交换机、程控制交换机取代了纵横制交换机、光纤传输取代了同轴电缆、数字通信取代了模拟通信，都对传统电信运营业产生了革命性甚至是颠覆性影响，强有力地推动了我国电信运营企业的发展速度。

　　五，技术创新目标的不确定性

　　企业技术创新目标的不确定性来自技术、市场、资源、政策、环境等多个方面。由于技术创新的复杂性带来了企业技术创新目标的不确定性。

　　基于技术条件的不确定性。技术创新的不确定性是未来可能发生的事件和结果，不知或者知道可能发生的事件和结果，但是不知道其时间和概率。技术条件的不确定性主要来自三个方面：

　　一是技术创新方向是一个企业所面临的最复杂、最困难的选择，决定着企业未来的发展，风险大，难度大，没有确切的把握。在企业技术创新中，成功的企业在技术创新方向的选择上，并不是一味地求新，盲目追求越先进越好，也不是求全求大，在多种技术方向上四面出击，而是着眼于技术方向对于未来市场需求产品的适应性以及企业自身的实际情况，注意把握技术发展的渐进式步伐，突出重点，稳中求进。

　　二是新技术从研发开始，直到成熟，有一个不断完善的过程，过程的复杂性往往不是以人的意志发展的，成功和失败都有可能。这是企业技术创新活动规律性的反映，正视和把握这一规律，对企业尤其是对企业管理层以及研发人员都是十分重要的。在技术创新活动过程中，无论成功与失败都会为下一步新提供经验。

　　三是技术研发人员能力、研发投入保障、信息资源支持等条件，构成了对企业预期的技术能力能否实现的不确定因素。对于一个企业的技术创新活动过程，管理层几乎每天都要面对人员、投入、信息等方面的问题或困难，而解决一个问题，就是克服一个困难，技术创新活动就会向前推进一步，就会离技术创新目标的实现更近一步。

　　企业技术创新目标的不确定性也表现为三个方面。

　　(一)市场环境的变化的不确定性

　　市场条件的不确定性主要来自竞争和市场对新产品需求变化。由于市场情况变化而带来的市场预测目标的变化，使原定的技术创新目标发生时间进度上、策划方案上，或者资金投入上、人力投入上的变化，影响着技术创新目标的正常实施。企业之间的市场竞争是时间赛跑，一旦与竞争对手慢半拍，将会因此使新产品失去市场机会，企业的经济利益将会受到严重损失。因此，紧密瞄准市场需求变化和竞争对手的变化，对已经策定的技术创新目标和技术创新策划方案，都是需要追踪策划再策划。

　　(二)政策条件的不确定性

　　企业内外部的政策条件因素，直接影响到技术创新目标的实现。从政府层面看，原有的相关政策条件是否有利于企业技术创新，保护和刺激企业技术创新的相关政策条件是否完善和健全，是直接影响企业技术创新的重要因素。从企业层面看，保护和激励技术创新的环境和制度是否有利于技术创新，是否调动了科技人员的创新积极性和热情，也同样构成影响技术创新的重要因素。一个有利于技术创新的企业内外部的政策条件必然会使创新实践不断深入，反之将束缚和制约创新实践，甚至会扼杀创新成果于摇篮之中。在过去，因政策限制过死，处处设卡，企业技术创新被捆住手脚，形成束缚创新障碍的情况随处可见；因政策朝令夕改，变化无常而导致企业手足无措，无所适从，技术创新活动无法按期进行或创新活动停滞的现象经常发生。目前这种现象虽有所减少，但也还在个别区域和地方存在。因此，政策条件的不确定性对于企业技术创新的影响极大，急需政府部门为企业技术创新创造有利的政策和制度保证条件。

　　(三)目标异化与分裂的不确定性

　　技术创新目标异化与分裂的不确定性，主要来自两个方面，一是技术创新目标因个别人的行为，而改变为其他目标的异化现象所导致的目标的不确定性，二是一个技术创新目标被改变为几个独立的同时，又相互冲突的的目标的分裂现象所导致的目标的不确定性。这类情况往往发生在大型企业里，由于领导人员的更替，原有技术创新目标被人为地、硬性地改变为另外的创新目标。由于大型企业里部门林立，部门之间过多地强调自身的目标，企业往往为了平衡，使创新目标之间形成对立局面，导致目标的异化与分裂。

　　1.企业技术创新目标的类型

　　企业技术创新目标的类型有多种划分方法。国内外学者通过研究，从不同角度提出了各自的分法。归结起来，主要是从技术创新类型和目标类型两个角度划分的。从技术创新类型划分，总体上可以分为企业技术创新战略目标和企业技术创新阶段目标两类。从目标类型划分，总体上可以分为现实性目标和延展性目标两类。现实性目标是企业应立即需要实现的技术创新目标。延展性目标是企业针对未来发展需要而确定的、具有持续性的技术创新目标。这两个角度的划分是对应性的，分别为目标的选择与设定提供了必要的参考或限定。一个企业在选择与设定技术创新战略目标和技术创新阶段目标时，都需要依据自身的实际和预期，从这两个角度的关联和对应性来考虑。

　　2.企业技术创新目标的选择与设定需要注重的问题

　　随着生产单元向大规模生产转变，创新目标从不确定，转向表达清楚并可以设计。企业技术创新必须根据市场机遇和技术可行性，认真制定和选择创新目标，并且技术创新项目的目标必须得到参与者的认同。国内外企业在这方面有很深刻的教训，从中可以看出一些不容忽视的问题：一是作为企业不能片面强调技术创新目标越新越好，一味地求新。创新目标一旦脱离市场需求，将导致创新失效。最典型的案例是2000年3月宣告破产的、拥有当代最先进的通信技术的美国铱星公司。其投资57亿美元建造的66颗低轨道卫星组成的铱星系统，实现了可以在全球任意地点打通手机。但因大多数人并不需要从偏远的岛屿或北极打手机，又因手机售价和通话费用过高，即便是在美国这样发达国家，也使用户望而却步。对于市场而言，最新的不一定是最适应的。铱星公司运营不到10个月就被市场这只看不见的手拉下马来，因此被称为“伟大创新的悲惨结局”。二是企业技术创新不能没有目标，目标也不能模糊不清。目标不明确将致使技术创新活动停滞，错过发展机遇。美国无线电公司是最早开发和生产电视机的厂家，曾经是电子领域的先锋和开拓者。由于他们在技术创新上满足于自身在市场上的优势，没有居安思危，对于今后的发展没有制定出明确的创新目标，致使创新停滞，市场萎缩，经营困难，于1985年被美国通用电气公司兼并。三是企业技术转型速度不能比竞争对手慢。一旦技术创新目标滞后于竞争需要，将使企业陷入困境。从2004年起，在我国电信运营市场竞争中，固定电话网运营企业渐渐处于下风，其大量的话音业务被移动运营企业分流严重，致使收入增长乏力，其原因是本应在2000年公司化之后就应加快企业技术转型速度，但由于种种原因比竞争对手慢半拍，技术创新目标相对滞后于竞争需要，没有主打的新产品与对手抗衡，到2004年竞争的劣势显现出来，因形势所迫才不得不加快企业技术转型速度和加大技术创新力度。

　　3.企业技术创新目标选择与设定

　　企业技术创新目标选择与设定要依据企业的技术发展路线、企业的技术研发能力和研发投入能力。就目前而言，按照国家的要求企业技术创新应立足于坚持走自主创新之路。在创新目标选择与设定上应有企业的自主创新目标。企业技术创新目标要依据新产品的市场需求目标和企业效益目标，应定位在自主创新上。提高自主创新能力是企业保持可持续发展的关键，企业的自主创新目标要集中在几个具体的创新项目上，不能把摊子铺得很大。

　　企业在具体的创新目标选择与设定上，一般是按照战略目标和阶段目标来考虑和设置。选择与设定技术创新战略目标应选择与其相对应的定性的、宽泛的、延展性目标。选择与设定技术创新阶段目标，应选择与其相对应的定量的、具体的、现实性目标。延展性目标是企业针对未来发展需要而确定的、具有持续性的技术创新目标，这一目标的特点是鼓舞人心、激发斗志、调动团队和员工在技术创新中探索、实验的精神和积极性，并使这一目标成为企业全体员工的共同追求。现实性目标是企业应立即需要实现的技术创新目标，与阶段目标大体相似，其特点目标明确、任务落实、时间性强、有市场和效益预期。

　　企业在选择与设定技术创新战略目标时，要注重把握其具有长期性、稳定性、超越性的特点。企业技术创新战略目标的长期性，是企业对技术创新长远的考虑和目标安排，是企业对自身的技术创新活动的长期的目标部署。随着生产单元向大规模生产转变，大中型企业都要依据自身能力和市场需求，制定较为明确的技术创新战略目标。以创新战略目标引导企业时刻不能忘记创新，使技术创新活动坚持不间断地、持久地深入开展下去，并不断取得创新成果。企业技术创新战略目标的稳定性，要求战略目标一经确定，就不要轻易改变。企业在确定技术创新战略目标时，自身所选择的技术路线就已经确定下来，假如技术创新战略目标发生重大调整或变化，就会失去其稳定性，将导致企业的技术创新方向的变化或者技术创新活动的混乱。非凡是对于大中型企业中的国有企业，不能因为领导团队的更替，而轻易调整技术创新战略目标，使其失去稳定性，引发目标的异化或分裂，致使技术创新陷入困境。企业技术创新战略目标的超越性，一方面要求企业的技术创新实践要有自我超越和深化的较高目标，不能停留在原来水平上，不能因为目标保守或者不思进取，使技术创新处于停滞状态，导致企业错失发展机遇；另一方面要求企业技术创新战略目标与竞争对手相比，不能落伍，不能在技术创新上处于劣势，导致企业在市场竞争中处于被动地位。技术创新战略目标的超越性，要求一个企业在制定目标时，无论是和自身比，还是和对手比都要有所提高，以保证企业的长远发展。

　　企业在选择与设定企业技术创新阶段目标时，要注重把握其具有的目标具体、刚性，可操作性强，应在限期内实现的特点。企业技术创新阶段目标必须明确具体，操作性强。确立创新目标是一个企业开展技术创新活动的首要任务。企业出于市场竞争和自身发展的需要，制定明确具体，操作性强的技术创新阶段目标是必须的。目标一旦明确下来，也就意味着方向已定，不能动摇。明确具体的目标一旦落实到企业中的部门和人头，压力氛围立即形成，进而产生动力，激发斗志，为实现共同的目标而努力。企业技术创新阶段目标必须在限期内实现。技术创新阶段目标是有限目标。对于一个企业的技术创新活动，时间就是机遇，就是效益。再好的技术创新目标，假如错过时间和机遇都是没有意义的。对技术创新阶段目标的时间性要求，是企业应对市场竞争的需要，是在一定时限内获取经济利益的需要。所以，任何一个企业的技术创新阶段目标都必须是有限目标。

　　企业在具体的创新目标选择与设定上，也有的企业按照技术创新的性质来考虑和设置。选择与设定突破性创新目标，应选择定性的、宽泛的、延展性目标。选择与设定渐进性创新目标，应选择定量的、具体的、现实性目标。

　　在选择与设定突破性创新目标时，要注重把握其具有的目标实现难度大、风险高、具有不确定性、但作为一个有追求的企业又必须选择的特点。突破性创新所带来的是以全新的方式送达的全新的产品和服务，可以被看做在目标模糊、结果未知的情况下所作的探索。当微软公司提出要研发推出一款适合每个家庭的个人电脑的设想时，并没有期望可以很快实现这个目标。它的目的是让员工、顾客以及整个社会都来关注个人电脑的重要性，寻求如何才能让电脑走入每个家庭的解决之道。因此，微软公司设定了并不明确的定性的、宽泛的、延展性目标。

　　在选择与设定渐进性创新目标时，注重把握其具有的难度相对较小、风险较低、具有确定性的特点。渐进性创新是对现有产品和业务流程加以改进，是在目标明确的情况下，对达到目标的方法所作的改进。在一定时期内，企业可以凭借渐进性创新取得巨大成功。对传统技术所作的改进是一种长期的渐进性创新。大多数企业进行的创新都是渐进式的，是一种不进行重大改变和巨额投资的情况下，最大限度地对产品和服务进行改进的方式。由于渐进性创新不一定是小的创新，企业一般大都采取渐进性创新方式，部署创新目标。它可以有效地防止企业由于竞争而失去市场份额、利润。企业可以依靠渐进性创新目标的实现，在相当长的一段时间里保住并扩大其市场份额和利润。IT业芬兰诺基亚公司自20世纪90年代起，瞄准中国的巨大市场潜力，陆续在中国设立五个研发机构，通过一些小的技术改进，为中国消费者量身定做手机，2003年诺基亚的中国销售量总额达到20亿欧元，取得巨大成功。其中专为中国消费者开发的翻盖、手写输入手机——诺基亚6108上市一个多月，就进入中国销售市场前十名。

　　但是，由于渐进性创新只进行较小的改进，会使许多潜在的、有价值的改变被排除，所以渐进性创新经常会限制创造力。关于这一点，是需要那些长期依靠渐进性创新的企业高度注重的。

　　把握企业技术创新目标的特征，对于企业技术创新目标的选择与设定是重要的前提条件。把握企业技术创新目标的各种不同类型，对于企业技术创新目标的选择与设定是必要的具体操作方法。目标不一定是越多越好，但一定是越明确、越具体越好。明确技术创新目标虽然非常复杂和困难，但也是可能做到的。选择与设定企业技术创新目标，必须从企业实际出发，从技术创新类型和目标类型这两个角度的对应性出发，不可相互混淆。在确定技术创新类型时，合理地设定相对应的目标类型。这样，才能更好地发挥技术创新目标在企业技术创新实践中的作用。