技术信息

技术信息(technical information, technological information,technology information)

　　技术信息是指经权利人采取了保密措施不为公众所知晓(未取得工业产权保护)的，具有经济价值的技术知识(包括制造某种产品或者应用某项工艺以及产品设计、工艺流程、配方、质量控制和管理等方面的技术知识)。技术秘密持有人一般是出于独占的考虑而不申请专利(使其公开)。技术秘密通常包括制造技术、设计方法、生产方案、产品配方、研究手段、工艺流程、技术规范、操作技巧、测试方法等。技术秘密的载体，可以是文件、设计图纸等；也可以是实物性载体，如样品、动植物新品种等。

　　(1)一般信息的传输过程以无线电信号传输为例，其传输过程可以用图1表示。

　　图1　　信息传输过程

　　信息传输过程信息传输就是要将信源的信息尽快地、原原本本地传送到信宿。保证信息不失真和加快传送速度是信息管理的根本任务。

　　(2)技术信息的传输过程

　　技术信息传输过程的模型可以借用图1来表达。其中，信源是用户、科研机构等(提供需求信息、技术新进展信息等)；技术信息的编码形式有图纸、说明书等；技术信息的发送可以用报刊发行、计算机网络、图纸和资料传递、专利信息发布等方式进行；技术信息的接收可由企业研究开发机构通过接收图纸资料、网络信息等方式完成；技术资料的翻译、解释、讲解等是“解码”的体现；信宿则是技术信息的需求者，如企业、研究机构等；在技蛮信息传输过程中也会出现“噪声源”的干扰，如在口头转达信息时加入转达者的理解和改变表达方式、内容等。

　　技术信息的传输过程可以进一步简化为图2的形式。

　　图2　　技术信息传输技术信息的传输过程

　　从图2不难看出，技术传输的过程关键在于信源和信道。因此，技术信息管理的重点是信源和信道的管理。

　　技术信息可以从多个角度加以分类。

　　(1)从技术活动主体角度分

　　有外部信息和内部信息之分。就企业来说，外部的市场、产业的技术信息十分重要，但内部的经营、运作、组织的技术信息也很重要。

　　(2)从传输方向上分

　　有外部向内部传送的信息、内部向外部传送的信息和内部各部门传送的信息。其中，由外部向内部传送的信息一般不受接收信息的企业的限制，企业会尽可能多地获取外界信息。由内部向外部传送的信息分为两种，一种是企业希望向外发布的信息，如新产品信息；另一种是企业不希望泄露的信息，如技术秘密。一般说来，企业希望内部由上到下、由下到上及各部门之间信息通达，但有的信息仍要控制在一定范围之内。

　　(3)从信息的知识含量上分

　　有知识含量高的信息和知识含量低的信息之分，前者多为复杂技术信息，后者多为简单技术信息。知识含量高的技术一般较难传送，这给引进和掌握复杂技术带来了难度，同时也为企业保护自有知识产权带来了方便。

　　(4)从信息表达的难易程度分

　　有容易表达的技术信息和不易表达的技术信息之分，后者又称“缄默性”技术信息,产品的结构、原料的化学成分等可以用图纸、分子式等明确表达出来；而有些生产工艺、操作方法则不易用图纸、符号、语言表达，如景泰蓝的生产工艺技术、烹调技术等。技术信息的缄默性给传送带来了困难，减少缄默性，增加可表达性是技术信息管理的一项重要任务。

　　(5)从信息传输的难易程度分

　　有易传输的技术信息和不易传输的技术信息之分。技术信息传输的难易程度受信息黏滞性的影响，黏滞性技术容易附着在信息源上而不易流动。黏滞性主要由表达难易程度决定。在一定意义上说，企业核心能力是建立在创造黏滞性技术和管理技术之上的。

　　(6)从信息的产权类型上分

　　有公共产权技术信息和非公共产权技术信息之分。前者主要是公共媒体和公共服务机构(如公共图书馆等)提供的信息，一般是无偿提供的；后者则是非公共机构拥有的信息，一般是有偿提供。

　　(1)技术信息源的类型

　　技术信息源主要有三种类型：技术开发者和拥有者、技术信息收集者、技术信息的载体。其中，技术开发者和拥有者是最初的信息源，是“源头”，而其他两种则是延伸性信息源。

　　①技术的开发者和拥有者 大学、科研院所、同行企业、企业内的开发机构等从事科学研究、技术开发所获得的科学发现、技术发明及技术改进等是技术源的最集中的体现。这些机构和研究开发人员是控制信息源的主体，一般也是知识产权的拥有者。

　　②技术信息的收集者 以公共服务为目的公共图书馆、不以盈利为目的信息中心和技术中介、经营性的技术中介组织等收集、储存着大量技术信息，成为技术信息的重要供给源。

　　③技术信息的载体 技术信息常用一定的载体表现出来，主要有媒体和有形物等形式。媒体包括报纸、书刊、广播、电视、因特网及技术信息的专门出版物等登载了大量技术信息，成为易于接近的重要的技术信息源。有形物包括产品、设备等，它们将产品技术、工艺等固化在有形物上，又被称为“体现型”技术，是不可忽视的技术源。

　　(2)技术信息源的开发和利用

　　①从公共信源获取信息

　　从公共信源获取信息是最便捷、最廉价的方式，但通常也是企业利用不充分的方式。要充分利用公共信源，必须建立相应的渠道，配备专门人员，培养信息收集、检索、分析能力。一些成功的大企业在这方面投入了很大的力量，例如，IBM公司跟踪的各种报刊数量高达2000多种，有人认为，如果IBM取消了对各种语言刊物的订阅，一些有关的专业出版社就会受到严重打击。该公司收集的信息内容十分广泛，除计算机外，政治、经济、技术、企业经营管理等方面的信息都收集，用以进行多角度、多层面的分析。

　　②采用反求工程获取信息对现有的产品、设备进行测绘，可以获得有关结构、材料等方面的信息。不少企业就是采用这种方法实现仿制产品和设备的。采用这种方式要注意两点：第一，要避免侵权，对已申请专利保护的产品和设备，在未获准之前不能仿制。第二，要进行进一步的研究和开发，以获取更深入的技术信息，因为测绘仅能得到外在的技术参数，对于隐藏在内部的材料成分、部件之间的匹配参数等不易得到，更不容易了解原理和技术诀窍。

　　③从技术拥有者获取信息从技术拥有者获取信息是最直接的方式，相对而言，容易得到较完整的信息。通常采用的具体方式有：

　　①技术转让由技术拥有方向技术需求方有偿转让技术，主要以图纸、说明书、设备等形式提供协议转让的技术。为了使受让方掌握转让的技术，转让方一般需要对受让方进行技术培训，以便受让方获得操作、维护等不易用文字表达的技术。

　　②技术合作技术拥有方与技术采用方以合资、合作的方式结成共同体。在我国，常见的具体方式有中外合资、中外合作，产学研合作等。虽然从理论上说从拥有者直接获得技术信息可以得到完整的信息，但由于受技术信息的缄默性等因素的影响，技术受让方常常要花相当长的时间才能消化吸收引入的技术。因此，技术受让方要采取有效的措施使转让方的技术信息及时、完整地传送。

　　创新的要素很多，而经济利益的激励仅是其中的一个。对于技术创新应当理解为是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，它包括技术开发和技术利用这两大环节。

　　我们认为，创新环境需要两个因素：一是资源因素，二是激励因素。没有物质资源，创新就没有试验的可能，没有市场资源，创新就不会得到认可，没有知识吸收和技术积累，创新无从谈起。因此物质条件、市场需求、知识共享就是创新不可或缺的资源。创新是人的活动，是人的创造性智力活动，人性需要激励，包括精神和经济的激励。

　　创新者可以自由地接近其所需的物质和知识资源是创新的基础。从历史上看，资源尤其是知识资源的开放性是创新的重要环境因素。增加人们使用各种资源的机会，使更多的资源向更多的人开放，可以增加人类整体创新成功的机会，使个人的天赋和环境资源能够自由地结合，从而发挥人的创造能力。

　　哈耶克认为在知识的创造中，不断出现的那些新知识并非出于设计而达成，它是各种资源的组合加上偶然的天才头脑创造的。因为大多数科学家都承认：一是我们无力计划或者规划知识之发展，在通向未知王国的探究过程中，我们很大程度上依赖于个人天才的奇思异想和变幻莫测的情况。科学的发展既是系统努力的结果，同样也是幸运偶然时间的产物。所以知识应当向所有人开放。

　　所以，技术信息的扩散是促进技术创新的更为基础的要素，对于技术利益的分配和控制不能以危害技术信息的扩散为代价。各国的专利法在建立技术审查、登记、公示制度的同时，必然建立专利文献制度和专利费用制度。专利文献是包含已经申请或被授予专利权的发明的研究、设计、开发和试验成果的有关资料，这些资料必须包含权利要求、技术方案完整的说明书及摘要(以该发明所在技术领域内的人能够实施为说明书公开的标准)以及专利权的权利人有关资料的已出版或未出版的文件(或其摘要)的总称。专利文献按一般的理解主要是指各国专利局的正式出版物。专利文献制度要求申请专利的发明创造必须清楚、完整地公开其申请专利的全部细节，否则该申请将因公开不充分而被驳回。在专利文献制度建立之前，也要求公开发明的技术信息。公开欲申请专利的技术信息，已经成为各国专利申请人的义务。

　　通过专利文献制度形成专利制度的技术信息扩散机制。因为人类的知识是一个不断累积、创造的过程，所有的知识创新都是在前人的肩膀上实现的。思想自由是最为基础的也是最不可剥夺的自由和天赋的能力，即使一个奴隶，他的身体属于奴隶主，但是奴隶一样拥有聪明才智，思想的自由天然地属于自己，例如伊索。技术是一种知识、是一种信息，它的一个显著特点就是可以共享，思想的共享是人类进步的推动力量。知识创造的过程包括学习阶段和创造阶段，而且两者具有因果关系。

　　即使不从哲学或者认识论的角度，仅仅从经济的角度，公开技术信息、加快技术信息扩散也是有益于社会的。任何从事技术开发的人员在开发某个技术项目之前，可以通过专利文献了解到全世界范围在该技术领域的最新动向，从而使技术开发工作可以从一个较高的立足点审时度势，从而提出更为先进的设计方案，至少也可以避免重复开发。而且通过不断的相互学习和竞争，能够不断推动产品升级。

　　专利的公开性不仅表现在技术信息的公开，还表现在专利权利内容的公开。各国专利法在要求申请人公开其申请专利的技术细节的同时，还要求申请人明确划定其请求保护的范围。在事实上，全面、清楚地公开其技术细节的同时，也就明确划定了其权利的范围。但在法律程序上，公开技术细节往往是通过专利说明书实现的；而明确权利范围则是通过权利要求书来实现的。因此，在法律上经审查得到批准的权利要求书即是确定专利权范围的法定文件，而专利说明书在确定权利范围时的主要作用则是用于解释权利要求中描述不清楚的地方。专利权利要求书作为公开权利范围的文件，不仅对专利权人自身有意义，对于公众而言则有更为重要的意义。它可以告诉公众哪些领域已属于他人的专有领域，从而避免误人“雷区”。

　　(1)信息在企业管理中的地位

　　客观世界可以抽象为三大要素：物质、能量和信息。在这三大要素中，人类最早认识的是物质，到工业化时期才真正认识能量，在科技进步急剧加速的现代才真正认识信息。信息虽然被认识得最晚，但在经济和社会发展中的作用却显得越来越重要。

　　从企业管理的角度看，管理系统可以概括为由人、财、物、事、时间、信息六个要素构成。其中，信息既是管理的要素，又是管理的工具和介质。在一定的意义上说，现代管理就是获取信息、处理信息和利用信息的过程。

　　(2)信息在技术创新管理中的作用

　　有效地获取、处理和利用信息对于技术创新的成败和效率有决定性的作用。主要体现在以下方面。

　　①感知需求 需求是技术创新的基本原动力，又是创新产品的归宿，只有准确把握需求信息，才能保证创新的成功。因此，如何获取用户显在和潜在的需求信息就成了企业开展技术创新的首要任务。

　　②产生新思想 新产品、新工艺的设想不是凭空产生的，而是建立在对已有技术信息的掌握、他人技术设想信息的借鉴和对众多信息的联想基础上的。产生创新思想的过程就是技术信息和其他信息获取、加工和创造的过程。

　　③提高研究开发效率 缩短开发周期、节约开发经费是研究开发管理的重要任务。要做到这一点，必须尽可能充分了解有关技术信息，少走弯路，还必须及时掌握开发过程中的信息，以便调整资源配置、修正技术路线，使开发顺利进行。

　　④减少创新的失败 技术创新的成败在很大程度上取决于信息的充分性和信息的处理能力。从本质上说，创新风险是由信息不充分引起的，如何获取更多的信息，减少不确定性是创新管理的核心之一。