战略执行力

战略执行力（Execution of Strategy）

　　战略执行力是指通过一套有效的系统、组织、文化和行动计划管理方法等把战略决策转化为结果的能力。

　　战略执行力指企业把确定事情做好的能力，强大的战略执行力表明企业能以规范、标准的流程控制业务以高于对手的效率运行，是企业获得竞争优势的基础，也是企业生存的基石。

　　基于不同的角度,人们对战略执行力的理解并不一致。杰克·韦尔奇认为，所谓执行力就是务实运作的细节。IBM总裁郭士纳认为．执行力就是把战略转化为行动计划．并对其结果进行测量的能力。美国学者拉里·博西迪和拉姆·查兰认为．执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实，包括对企业面临的商业环境作出假设、对组织的能力进行评估、将战略和运营及实施战略的相关人员结合、对这些人员及其所在部门进行协调．以及将奖励与产出结合。此外．还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高企业执行能力来适应野心勃勃的战略挑战的机制。

　　笔者认为：战略执行力是一种在战略执行过程中运用各种资源和机制实现战略目标的综合能力．战略执行力既反映了企业整体素质．也反映了管理层领导的观念、素质和心态．它是连接企业战略决策与目标实现之问的桥梁．其强弱程度直接制约着企业经营目标的实现。缺乏强大执行力．企业战略目标将是无本之木，无源之水。因此对企业执行力需要加深理解。

　　(1)首先。企业战略执行力是一个系统的概念。企业战略关注企业的全局性和长远性问题．而战略的执行则是更具体的工作；因此。战略执行力涉及企业管理各个层面，总的来说有以下几方面：

　　①是可执行的战略．这是提高企业执行力的前提和基础；

　　②有效的实施方案和战略计划系统．可以将企业任务快速高效地分配到相关部门和人员；

　　③合理的组织结构和业务流程，以保证企业各个部门和环节有效地运转及人员的合作协调；

　　④高素质的执行人才，通过选聘、任用合适的人才。建立科学的激励与约束机制，激发他们的积极性。以实现企业目标：

　　⑤有效的信息系统和控制系统．以便对企业战略目标的实现程度随时进行监控．发现偏差。及时矫正；

　　⑥战略支持性的企业文化，特别是创造企业的“执行文化”．通过执行文化强化企业的执行意识、态度和责任心。

　　(2)其次,战略执行力也是竞争优势。美国哈佛大学迈克尔．波特教授2004年在中国的首次公开演讲时曾说．竞争优势方面的出色表现．可以有两种非常不同的方式．第一个是在运行上做到很有效；第二就是战略的定位．这个差别十分重要。但很多经理把二者实际上混在了一起。这就是说，竞争优势的建立。不仅要有好的战略．而且要有有效的执行。当然．没有很强的执行力也就谈不上有效的执行。

　　(3)战略执行力的提升需要扎扎实实的基础管理工作。企业运营过程中，每一个细节，每一个员工都与执行力息息相关．它贯穿于企业运营的全过程，体现在一点一滴的工作之中。

　　共识、协同和控制是战略制定和实施过程的关键性环节，同时也是战略执行力的关键性核心构成因素，上述三个构成因素并不是相互独立的，其中任何一个因素的缺失，都会导致战略执行力的低下，进而导致战略执行效果不佳。其具体构成和作用发挥如下图所示：

　　随着企业战略管理的不断深入，企业战略执行力已被越来越多的企业领导人和管理人员所重视。究其原因，战略的制定、组织结构、信息沟通等对战略的执行有较大的影响。

　　(一)战略制定环境的影响

　　战略制定和战略执行是一种相辅相成的关系。战略制定的基础是企业外部环境和内部资源的综合。所以企业在制定战略时，应该详细评价企业的外部环境和内部资源，尽量使制定的战略具有可执行性。关于企业的战略执行与战略发展的关系，有两个不同的观点:

　　(1)战略执行是一个独立的选择阶段，与战略的形成没有关系；

　　(2)战略执行是一个复杂的学习与反馈的过程，最终会影响企业的战略和目标的发展。在制定战略时的选择是不可能完全理性的，但在执行的过程中仅仅针对破坏性强的变化来调整已经制定的战略。

　　笔者认为战略的实施、目标的制定与战略的执行是密切相关的，所以，战略制定的环境变化会影响战略执行力。企业在执行战略过程中，环境的变化会与战略制定中的预期有所差距，环境的反馈要求企业对其战略进行相应的调整。

　　(二)组织结构的影响

　　组织结构决定了一个组织内人员的分组方式。组织结构既可以支持企业战略，又可能破坏企业战略。高度集权的管理模式能够使管理者扁平化沟通，但也容易使管理者之间责任不清、权利不明。民主性较强的管理模式，能够较好发挥员工的主动性、创造性和积极性，但管理的约束力较弱。企业管理者应根据企业的实际情况、当地整体经济发展水平、员工素质及所从事的产业等采取相应的管理模式。但不论何种管理模式，企业领导人必须努力营造管理执行力的有效氛围，形成具有有效执行力的管理团队。企业的组织结构是战略执行力的一个重要的影响因素。组织结构的影响可以分为以下三个方面：

　　1．团队整合的程度影响战略执行的效果。

　　企业组织结构的设计既要鼓励不同部门和不同团队保持独特性从而完成不同任务，还要能够将这些部门和团队整合起来为实现企业整体的战略目标而合作。企业要在组织结构设计之前，先详细地分析企业战略、组织目标的导向和内涵，然后将其具体化为一套组织结构设计的原则，并以此为依据重新设计企业的组织形式、部门设置、职能分布、岗位设置。这对于企业提高战略实施的能力是非常有用的。

　　2．组织流程的优化影响战略执行的效率。

　　在公司战略的基础上建立跨部门的重点业务流程，对市场细分、市场信息收集、客户关系管理、营销策划与实施等关键业务进行优化。通过多方面、多层面的流程使得组织结构在关键流程上更高效、更灵活，从而使战略执行力得到提高。

　　3．组织变革的思路影响战略执行水平。

　　企业战略的变化必然要求企业对其组织结构进行相应调整，而所有企业对组织结构进行调整的最终目的是提高企业实施其战略的能力。笔者在研究企业的成长结构调整情况的基础上认为企业组织结构的变革应该反映企业战略意图的调整，否则组织变革会成为战略执行力提高的障碍。

　　(三)管理沟通的影响

　　沟通是战略执行的基础之一。从战略执行角度来看，已经制定好的战略依赖于管理沟通活动进行传递和扩散。有学者认为，沟通包括企业内部的沟通及企业与外部环境的沟通。外部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。内部沟通的主要目的是用于战略的实施、营运流程和过程的控制，保证执行过程与计划目标的一致。沟通的效果与效率会直接影响战略执行的提高。沟通活动能够将企业的愿景、战略意图、管理者的思考传递到企业实施层面，为短期经营决策提供依据。另外，战略执行中的沟通能够将宏观的环境信息、竞争情报和微观的客户信息、绩效评估结果、员工满意度等战略执行所产生的信息反馈到企业的战略层面，为企业的战略制定提供依据，从而使得战略制定和战略执行形成一个闭环。再者，良好的管理沟通系统对于企业组织内部、组织与组织之间知识的分享、应用和转移有着非常重要的促进作用。沟通可以将员工的个体知识累积为企业的整体知识，这对于企业提高战略执行力有重要意义。

　　通过上述对战略执行力的相关因素分析可知，打造和提升战略执行力的有效途径包括：

　　一是将打造和提升战略执行力纳入战略管理范畴，与战略体系制定形成进行统一管理。

　　二是从战略体系制定形成、组织结构调整与变革、企业文化体系培育与建立、内部信息沟通管道设立等方面着手，打造与提升战略执行力。

　　三是在战略执行过程中，对战略共识、战略协同与战略控制，实行有效的流程管理与控制。

　　1.建立有效的沟通系统。

　　建立有效的执行力需要重视组织的内外部沟通。沟通是协调各个人、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;沟通也是领导激励下属，实现领导职能的基本途径。企业的执行效果和执行能力均是通过各种有效的沟通方式、环节、渠道去实现的。沟通包括企业内部的沟通及企业与外部环境的沟通，实际上就是搭建企业的资源共享平台。外部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。内部沟通的主要目的是用于战略的实施、营运流程和过程的控制，保证执行过程与计划目标的一致。为做到有效的沟通，不仅需要企业形成从上至下的沟通系统，而且加强横向的沟通交流，确保组织内成员适时地从多渠道收到全方位的信息，有利于解决信息传递中的失真与损耗，避免信息到达最终执行层已经不能起到执行与实施的作用。

　　2.促进企业执行力文化的形成。

　　企业文化是企业成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和。它体现在企业生产、管理、经营的每一个环节。因此，要想使企业培育和提升执行力，将企业塑造成一个执行力组织，就必须首先在企业内部建立起一种执行力文化。执行力文化的核心在于转变企业全体员工的行为，使之能够切实地把企业战略、目标和计划落实到本职岗位与日常工作中去。因此，管理人员要能够通过强化的手段营造一种有利于企业目标实现的环境和氛围，以使企业成员的行为符合企业的目标和要求。比如通过提薪、发奖金、晋升、表扬等正强化手段以及减薪、扣发奖金、批评、处分等惩罚手段来激励员工将企业的意图或要求进行到底。

　　3.打造一支高效的管理团队。

　　一个企业的中层管理干部是管理执行力的关键点。组织战略的实施日益需要这种的中层经理，他们能够领导团队配合关键战略，主动地进行跨部门跨单位以及跨地区的协作。对公司中层来说，执行就是每一层经理都用公司的文化标准去判断和做一件事情。譬如沃尔玛的老山姆的勤俭一直到他的一个店经理狭小寒酸的办公室，无一不体现着沃尔玛的成本观念，也无一不体现着它严格执行对成本的控制。所以培养中层管理干部和形成一个好的团队才能把执行真正贯彻下去。中层经理的执行力有两部分:一是业务执行力;二是管理执行力。培养团队，发挥团队的整体优势，营造有效的管理执行力，从客观上讲，要努力营造一种团队协作的整体氛围，强调工作中的三办事原则:按程序办事、按制度办事、按客观规律办事。从主观上讲，团队成员都要增强大局观念和整体意识，不要强调“自我为中心”，而应该强调整体利益为先导，而发生不协调时，应该求大同存小异，多找出共同点。

　　4.流程再造奠定执行力基础。

　　流程再造是企业管理的更高一个层次。首先，要从管理机构上再造，实行扁平化管理。扁平化管理在当今世界范围广为流行，原因就在于对执行力十分有效。从市场运作看，扁平化管理能够适应市场变化，适应市场的环境，从而使企业不被淘汰;从信息技术的发展看，原先的组织结构也不适应了，计算机管理系统的出现消除了信息在企业内流程的障碍。其次，要从领导机制上再造。要倡导领导机制上无为而治。企业的领导者通常应把企业目标、核心业务作为主要问题来考虑。要将财务流程、技术开发流程、营销流程、人力资源流程作为流程再造的重点，从设计、跟进、监督、考核上去确保执行力。再次，重点设计战略流程。战略执行流程通常导致问题或失败的原因是责任分配的不明确。为了避免部门和官僚的权利争斗，企业应该创建一个计划，明确责任分配，考虑到详细的执行活动。

　　5.有效的利用控制系统。

　　如何在执行的过程中衡量业绩，这个评估或者控制功能是执行过程的关键部分。而平衡记分卡是实施企业战略的有效工具，它把企业的长期战略和短期行动联系起来，将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。实施平衡记分卡是一项系统工程，它的成功实施依靠着众多的要素。首先要了解平衡记分卡的平衡结构和运行机理，其次是高层管理人员的参与程度、部门协作能力、绩效管理力度、企业1T系统水平等。