组织流程

组织流程(Organization Process)

　　组织流程是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。

　　(1)目标性。正如组织流程的定义所揭示的，组织的流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在组织流程的投入产出转换过程结束后，能实现(完成)某一既定的目标(任务)。

　　(2)整体性。组织的流程是由活动构成的，单个活动无法构成流程。

　　(3)动态性。流程总是由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后再进行另一种活动。

　　(4)层次性。组织的流程是通过多种活动的投入，从而产生出一定的结果，实现一定的目的，是一个投入一产出系统，具有系统的层次特性。组成高层次流程的活动，有的本身又是个流程，可以对其进行展开，构成下一层次的流程，如此细分构成组织流程的多层次特性。

　　(5)结构性。组织流程的结构指的是组成流程的各种活动之间的相互联系与相互作用方式。

　　1．流程的基本要素

　　组织流程的基本要素是指包含于一切组织流程中的最基本的、不可或缺的成份。这些成份的任一变化都会导致不同流程的产生。打开组织流程的“黑箱”，就是要查明组成组织流程的这些基本共同要素有哪些。

　　组织的流程千千万万，逐个打开其流程进行分析是不现实的，也是不可能的。因此，追踪流程产生的轨迹，分析其基本构成就成为打开流程“黑箱”的理想方法。

　　通过前面的介绍我们知道，组织的流程是分工的产物。原本一个人从事的工作，经过多次分工，交由不同的人宋共同完成，通过这些人的共同活动，完成了此项工作。这些共同的活动以一定的方式连接，构成了完成这一工作的一个特定流程。从这里可看出，活动是组成流程的一个基本要素。组成流程的活动并非简单地叠加，而是通过一定的方式连结起来，活动之间的连结方式不同，形成不同的流程，因此活动之间的连结方式(又称之为逻辑关系)成为组织流程中的另一基本要素。组织流程中的任一活动都必须由人宋完成，活动的承担者构成了组织流程的第三个基本要素。执行组织流程的人们进行活动时并非赤手空拳，他们往往需要借助一定的技术和工具，技术和工作条件的变化可以形成不同的流程，组织人员完成活动的方式构成了流程的第四个基本要素。此4个要素构成了组织流程的基本要素，即：

　　流程 = {活动，连结方式，活动的承担者，技术和工具}

　　2．活动的特征

　　组织的流程是由活动组成的，活动构成了流程的最基本要素。

　　(1)活动的特征。组织流程中的活动往往是接收某一种类型的输入，在某种规则控制下，利用某种资源，经过变换转化为输出。需要说明的是，这里的“资源”并非指一般的输入要素，而是活动的执行者在执行这一活动时所依赖的方法或凭借的手段。不同的活动，其接受的输入、处理规则、可利用资源的不同，输出结果也不相同。因此，一个活动包括4个方面的要素，即：

　　活动 = {输入，处理规则，资源，输出}

　　(2)活动的实现方式。分工导致流程的产生，但分工受一定的技术条件限制，它是在一定的技术条件下的分工，技术条件的不同会导致不同的分工，从而形成不同的流程。例如，过去的银行取款流程一般如下：先是由顾客填写取款单并与存折一起交给银行柜台会计，柜台会计受理取款单后核对存折做账，柜台会计做完账后将账目及取款单与存折一道交给银行柜台出纳，该出纳核对这些资料确认后盖章付款并交回给柜台会计，柜台会计核对柜台出纳的钱款后交给顾客，顾客核对钱款及存折，经过这一系列的活动，顾客取款工作才算完成。