分销渠道信息系统

　　分销渠道信息系统涉及的信息内容十分广泛，包括消费者信息、产品信息、物价信息、技术信息、环境信息、供应商信息、中间商信息、竞争者信息、辅助商信息、企业自身信息、金融信息、保险信息、成本信息、效益信息、政府信息等，既有企业内部的微观信息又有企业外部的宏观信息。分销渠道信息系统是指对以上信息内容进行收集、整理、分析、评价、传输，由人、机器和程序组成的人工系统，为分销渠道管理者、企业经营管理者进行经营决策提供必要的信息。

　　(1)促销沟通子系统。促销沟通子系统主要用于促销方案设计、评估、风险提示、成本分析及有关事务列表等管理和控制活动。当企业采用促销策略提高名牌知名度，或是作为一种提高市场占有率的武器，促销子系统都可为专业管理人员提供重要信息和分析、监控其业务。

　　促销子系统与定单处理、票据处理、应收账、总账和销售分析子系统集成一体，为企业经营全过程提供支持。

　　(2)市场预测子系统。预测子系统有众多可供选用的资料分析和数学计算模型，能够让使用者运用系统已有的或者临时输入的有关行情资料，利用一定的分析和计算模型，推算出有关行情未来变化的预测数据。绝大多数预测子系统采用人机对话方式进行，并且与原始数据的调查与加工整理、预测模型的选择和预测信息传输结合起来一同进行。

　　(3)订单处理子系统。订单处理子系统具有解答顾客查询、生成报价表、接收顾客订单、分析订单可接收性和订单编号、信息传送等功能，能够帮助使用者迅速、正确地处理和分发顾客订单，从而提高服务质量。它与应收账款模块、存货管理模块联合使用，能够快捷地完成订单处理的所有详细的工作。

　　(4)库存管理子系统。库存管理子系统能够保证存货的准确性、通知组织进货和存货合理水平，并且跟踪货物的流向。该模块通过销货和生产数量的记录分析来管理位于各个仓库的货物(包括订单项中的货物)。通过库存分析产生订货建议报告和制作购货单，并能够在管理人员的指令下发送有关信号，从而避免缺货情况的发生并且降低库存量，使管理者对库存成品、原料、采购品、半成品做出更好的规划及控制。同时能提供精确、详细的统计资料给会计、计划及其他管理部门使用。

　　(5)进货子系统。送货子系统用于制作送货任务清单、路线、顾客收货凭证以及销售服务通知、能够从顾客最近的仓库或工厂提取货物，安全、低成本地送交顾客所需要的货物。优化配送方案、行车收款通知等，使公司正确地、及时地、安全地将货物送到顾客的手中。

　　(6)客户服务子系统。主要提供客户服务并制作服务任务清单。包括客户的基本资料管理，信用管理，客户的售前、售中和售后的服务管理等。

　　这些子系统之间相互联接，相互作用，相互支持，共同完成整个分销渠道信息系统的功能。