产品本土化(Product localization)
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本土化是相对全球化而来的另一趋势和潮流。由于全球化强调在市场与科技力量支持下,全球商品、消费乃至文化、价值观和各地人们的行为模式都有趋同(convergence)的发展。乐观全球化者认为,这不仅不可避免,也是全球迈向市场自由主义的必经道路。
产品本土化是指企业根据本国的原材料状况或者消费者偏好、产品适应性要求,分析当地市场的各类信息,在引进技术或产品的基础上进行适应性调整或开发本土化的全新产品以适应当地需求的过程。
一般来说,全球标准化产品能够实现规模经济效益,节约研究与开发费用,便于使用统一的管理技术和经验。但由于技术输入国市场环境的差异性,为了迎合当地政府和顾客需求,提高产品竞争力,企业引进消化吸收再创新需要采取产品本土化战略,新技术产品的设计和开发都要体现当地特色。
以跨国公司为例,高质量的产品及其强大的品牌是其在全球市场攻城掠地的锐利武器,但跨国公司并未忽视当地市场的特点和居民的消费偏好。为了更好地适应中国市场的需求特点,把握潜在的商业机会,跨国公司不遗余力地推进产品本土化。
帕萨特是大众车系中非常经典的一款产品,引入中国后一直是中高级车市的一个标杆。但上海大众并没有满足,凭借对中国市场消费者的洞察对帕萨特进行了成功的本土化打造,推出了其改款车型PASSAT领驭,在保留这一品牌的经典品质的同时,无论是外部造型还是操控性能,都有了更适合本土消费环境的改进,特别是它的大U型前脸和外方内圆的车灯设计,为原本印象中保守有余时尚不足的德系车融入了一股更具活力的时代感和本土文化经典元素,这也是该车当年受到市场热捧的直接诱因。
DELL公司在跨国经营中,注重产品制造的本土化,讲求技术创新、服务与信誉的整合效率,使消费者群体迅速扩大,市场快速裂变与发展。DELL公司运用因特网等现代营销方式与客户直接联系,通过产品本土化制造,确保在365天内将根据顾客个性化需求设计生产的产品交到顾客手中,其价格低于工厂产品的10%以上,并有一流的技术和服务保证,从而获得了极大的市场份额。
宝洁公司在中国市场的本土化也非常成功。从1988年宝洁进入中国市场后,它在产品品牌方面的本土化的确不遗余力,在宝洁铺开盖地的广告中,看不到“美国”的字样。而且,中国宝洁模特无一人是西方人,其已尽得东方神韵的润研品牌更是令国内品牌汗颜。另外,十多年来,宝洁公司向中国市场推出7大类17个品牌的产品,其中产品名字都是广泛调研后产生的,也有不少是中国消费者参与的结果。