职业咨询

职业咨询（Career counselling）

　　职业咨询是包括求职、就业、创业指导、人才素质测评、职业生涯规划、职业心理咨询等一系列相关业务的人力资源开发咨询服务。

　　1、基本概念及基础知识

　　基本概念及基础知识，即基础理论部分。诸如“职业咨询”、“就业准备”和“职业意识”等概念，关于社会职业的意义，职业咨询的原则等理论，便于这一部分。该部分是人们了解职业咨询，进而可能实施这项工作的基础。

　　2、职业咨询方法的学说

　　关于职业咨询方法的学说或理论，即职业咨询的方法论。职业咨询的方法是指导者为了让被咨询者达到就业、升学和改业的目标，或在任职中得以发展而采用的各种手段、选用的行为方式及活动途径。职业咨询的方法论便是关于这些手段、方式及途径的学说或理论。而了解及掌握职业咨询的方法论，实为有效、合理地运用其方法所不可缺少的条件。

　　3、职业咨询的理论学说史。

　　这个部分能够充分地反映出职业咨询理论及方法的产生、形成和发展的过程，反映出不同理论和方法之间的关系。因此，要更好地掌握、运用职业咨询的基础理论、方法论和方法，也必须较系统地了解这个部分。

　　从实施职业咨询工作需要的角度来看，其理论系统还可以分为：

　　1、社会职业方面的理论

　　社会职业方面的理论包括职业的概念、特性、社会分工与职业的关系、职业与人和社会的关系、社会职业结构及其变迁等内容。

　　2、个人及个性方面的理论

　　个人及个性方面的理论，是指关于个人的身体状况、个性心理特征，个人的社会关系及社会角色等方面的论述。

　　3、职业生涯方面的理论

　　职业生涯方面的理论是指从职业准备期到职业活动结束时的理论阐述，即人的职业生涯方面的理论。

　　4、职业咨询与辅导及教育的理论

　　职业咨询与辅导及教育的理论是核心理论，在上述理论之中起着主导的作用，其它的几个部分是处于从属的地位。

　　1、指导咨询模式

　　这种模式重视了解咨询服务对象或来谈者的生长发展史，重视对其诊断和个案分析。在整个咨询过程中，还注意咨询人员与来谈者双方的合作，注意根据服务对象的需要提供信息和援助。必要时，便直接向服务对象提出建议。威廉逊(E·G·WiUiamson)是该派的重要代表。通过长期实践，他把职业咨询的过程分为六个步骤：

　　一是分析。通过主观和客观的方法，搜集和分析咨询服务对象的态度、兴趣、家庭背景、学历和能力倾向等。

　　二是综合。运用个案研究法来整理、概括得到的资料，突出咨询服务对象的主要特点。

　　三是诊断。将咨询服务对象的个人情况与职业因素进行对比，找出存在的问题。

　　四是预见。以诊断结果为基础进行预测，帮助咨询服务对象选择行动方案或调整职业计划。

　　五是磋商。向咨询服务对象解答有关的各种问题，以帮助其了解自身，了解职业和择业准则等就服务对象怎样达到自己的目标，共同进行商量。

　　六是重复。当新问题出现时，重复上述五个步骤。

　　2、来谈者中心咨询模式

　　该咨询模式的假设前提为：来谈者或咨询服务对象如果能够得到最大的心理满足，他们就可以自己解决求职择业等所遇到的问题，便不会把所有的问题带到咨询人员这里来。因此，这一派的咨询人员特别强调在咨询过程中双方能相互理解、相互接受，要求形成—种和谐的交往气氛。他们还认为，主动向咨询服务对象提供职业信息的必要性不大。因而在进行职业咨询时，应遵循如下原则：一是只有咨询服务对象主动提出要求时，才向他们提供职业信息。二是咨询人员不能用职业信息来操纵和影响咨询服务对象做决定，但应鼓励他们从各种出版物、用人单位、在业人员那里获得职业信息，以便增加其责任感和发挥其创造精神。三是在咨询过程中，允许咨询服务对象抒发对某种职业的感受，并针对这些感受进行“治疗性”开导。总的说来，这种咨询模式重视的是来谈者或来访者当时的情绪，当时提出的问题，不重视其它有关情况的了解，不重视诊断和提出具体建议。于是，仅局限于这种咨询模式，整个咨询过程没有一定程序，便会成为一种较简单的双方交谈、讨论的过程。

　　3、心理动力咨询模式

　　这种模式以心理分析理论为基础，着重分析人的心理动机、需要和潜在的职业欲望，强调咨询人员要找出咨询服务对象作出决策的根源，即他们是根据哪样的内在动机来作决定的，而不仅仅分析一般的兴趣、态度等因素。待找到这种内在根源后，再用各种手段进行测试与诊断，了解他们的各种素质特性。在要求个体与职业高度一致的前提下，建议咨询服务对象应选择何种职业。

　　4、发展咨询模式

　　这种模式要求咨询人员根据咨询服务对象过去和现在的表现，以及这些表现将意味着什么，即从发展的角度预测服务对象将来可以采取何种行动去求职择业等。该派认为，人既有理性，又有情感。咨询人员要为咨询服务对象提供表现这两个方面的机会。比如，可以向他们提出“我认为自己是什么类型的人”，“对我自己这种类型的人我怎么看”，“我喜欢成为什么类型的人”，“我的价值观和需要是什么”，“满足我的价值观、需要、兴趣等出路是什么”之类的问题。再让他们回答这些问题。等其充分表现后，才对他们进行引导和帮助。

　　5、行为主义咨询模式

　　这种模式看重咨询服务对象的反应敏感性，学习心理，注重分析他们对环境的反应，以此来确定他们的意向和强项。进而就是了解和分析咨询服务对象的行为弱点。然后，再建议他们在行为上应怎样扬长避短，还应学得哪些知识技能及别的东西，并引导服务对象自己去解决求职择业等过程中遇到的问题，以帮助他们去实现职业目标。

　　6、折衷主义咨询模式

　　在实施职业咨询的过程中应采用何种模式，运用哪些方式、方法，这一派主张不拘一格。认为应根据具体情况，取各派之所长，以便让职业咨询产生更好的效果。因此，该派主张咨询人员除了要与服务对象建立良好的合作关系，应该让来谈者探究自身，评价自己所遇到的问题等之外，还应给予其它方面的帮助和引导。而要做到这一切，多方面了解咨询服务对象，进行诊断、预测和提出建议等，均不可缺少。

　　职业咨询的效果取决于职业规划师的人才测评技术与职业规划经验。这二者不可偏废，前者是后者的手段和根据，后者是前者的目的和结果。称职的职业咨询师必须既掌握科学高效的人才测评技术，又拥有丰富全面的职业规划经验，否则你的咨询就达不到令咨客满意的效果。实践是检验真理的唯一标准，也检验人才、技术、科学的唯一标准。

　　1、 测评正确到位。这是基础。知人方能善助。咨询师必须精确地测准咨客的人才素质全貌，尤其是咨客的特别才干与素质结构，切不能泛泛而谈模棱两可，猛听得面面俱到头头是道，细思量笼统空调谁都能套。而是必须确切具体言言中的，使咨客真有“生我者父母，知我者先生”的钦敬之感，心悦诚服当然愿聆指教。

　　2、 规划精湛实用。这是核心。面对同一个社会现实，不同的人才自然有不同的角色定位和职业规划，这才真正实事求是。咨询师为咨询所作的设计建议，必须根据对方最主要的优势特长与弱点欠缺辩证研考，面对当前的社会需求与发展趋势，规划出最适合其发展的事业领域、自身角色和步骤举措，使咨客感到确是为他量身定制，充分感兴趣，有信心也有决心做成功。而不能天花乱坠空中楼阁，听起来一团高兴，做起来一筹莫展，或者将信将疑，白费资金。

　　3、 跟踪反馈良好。这是效益。咨客——咨询师——社会，作为职业咨询的三要素，其效益是密切相关的，赢则全赢，输则全输。咨客越是收到良效，社会的人力资源配置与开发就越得到促进，作为中间环节的咨询师的积极调节作用就越彰显。因此，职业咨询必须有负责到底的跟踪服务和及时的信息反馈，形成“咨询——实践——反馈——再咨询——再实践——再反馈”的良性机制。一方面，咨询师并非神仙，对社会的形势和咨客的未来遭遇能先知先觉，所以职业生涯规划不是万能，而是必须根据形势与条件的变化适当调整。另一方面，咨询师的水平也是在不断提高的，通过实践锻炼，咨询师的功夫也日益完善高明更有预见性。我国古代职业生涯规划的经典范例——诸葛亮为刘备所设计的《隆中对》证明了此点，而当今众多咨询师在实务中的各显神通也说明了此点。

　　目前我国职业咨询从业人员约有10万，其中持证者仅1万左右，高级职业咨询师不足500人。据China91网络调查，对职业咨询效果表示满意者只占9.35%，较满意者占25.23%，会起来不到35%；而感觉一般者占55%，较不满意与很不满意者占10.4%，会起来超过65%。这一总体咨询水平显然过低，反映了在这个刚起步的行业里，绝大部分从业者包括相当比例的持证者，其实际经验远欠成熟，至于能让咨客达到90%以上满意度的职业咨询专家更是凤毛麟角。

　　而咨询者看重的是咨询师的实际能力，即能否对他们的职业发展作出正确而高明的导向，而不是有无证书，那只在劳动部门被重视。

　　因此，据2004年中国员工职业发展现状调查显示，有87%的人在遇到职业困惑时不求助于职业咨询，咨询实效的普遍欠理想不能不说是最根本的原因。

　　而另一个使多数人不选择职业咨询的重要原因，则是收费价位的不适当。白领咨客的心理期待是“物美价廉”，起码也应“物有所值”，而兰领阶层则倾向于偏低的优惠打折。而少数职业咨询机构乱收费再加诚信度差，也造成广大咨客怕上当受骗而将有偿咨询视为畏途。

　　中国首家职业顾问和管理顾问机构——DWC帝王职业顾问公司以集团化、规模化、连锁化经营模式，集合中国职业顾问和管理顾问第一人李见明先生（管理学学士、经济学硕士，历任内外资HR经理、项目经理、高级管理顾问、分公司总经理、亚太区集团咨询总监，率先将职业顾问和管理顾问相结合导入中国，引起媒体广泛的关注）、吴海波先生（人力资源方向MBA，首批职业规划师、资深HR经理、性格分析专家、资深职业顾问）、中国第一批职业生涯管理和五百强企业人力资源管理专家学者如京颜先生（管理学硕士、经济学博士，资深社会学研究者、中国第一代人力资源管理者原长运股份人力资源总监）以及林苏军先生（管理学学士、心理学硕士，中国第一批心理咨询师、性格分析专家、资深职业顾问）等专兼职34人之多，全程支持解决职业生涯各类困惑，并提供免费的职业心理辅导，被评为十大满意度与知名度最高的中国人力资源专业机构。