有效管理沟通策略

　　有效管理沟通策略是指企业或是公司领导人在对于影响管理沟通的几个方面的因素，为了克服管理沟通中的障碍，管理人员必须使用某些技术和方法，但克服某些典型障碍的具体策略还要靠实际情况的分析。管理沟通中的每个环节、每个阶段都存在干扰因素，必要用有效沟通管理策略解决沟通中存在的问题，从而能顺利实现有效沟通。

　　1．组织沟通环境优化。

　　在管理沟通中，要想能实现有效沟通，首先必须进行组织沟通的优化与检查，是组织内沟通渠道畅通，组织成员具备相关知识等，具体如下：

　　一是必须具备沟通知识。首先组织成员必须具备沟通概念的操作性知识，在此理论背景下，他们应有能力把这些沟通知识运用到实践中去，理论背景包括沟通的涵义、沟通种类、沟通网络、沟通可利用的各种媒介、一些研究成果和最新观念等等。

　　二是营造良好的组织氛围。营造一个支持性的值得信赖的和诚实的组织氛围，是任何改善管理沟通方案的前提条件。管理人员不应压制下属的感觉，而应有耐心处理下级的感觉和情绪。

　　三是制定共同的目标。成员目标一致，能够同心同力为共同的目标而努力，也是许多上下级之间以及不同部门之间消除沟通障碍的有效途径。通过组织成员共同制定行动目标，并定期进行考察，可以有效消除沟通障碍。

　　2．检查和疏通管理沟通网络。

　　组织要经常检查管理沟通的渠道是否畅通，需要检查的管理沟通渠道包括四类网络：

　　(1)属于政策、程序、规则和上下级之间关系的管理网络或共同任务有关的网络。

　　(2)解决问题、提出建议等方面的创新活动网络。

　　(3)包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在内的整合性网络。

　　(4)包括公司出版物、宣传栏等指导性网络。组织要定期对组织的管理沟通网络进行检查，发现问题要及时处理和疏通，以实现管理的有效沟通。

　　3．明确管理沟通的目的。

　　在进行沟通之前，信息发出者要明确进行沟通的目的。只有月的明确，；才能在沟通时有的放矢，从而使信息接收者能很好的理解进而达到沟通的目的。但每次沟通的目的不能太多，沟通的范围集中，接收者才能注意力集中，从而使沟通顺利。

　　4．调整管理沟通风格，提升管理效率。

　　在日常工作中，人们习惯于使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手且游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。如果是每个具有不同沟通风格的人在一起工作，而彼此不能协调与适应的话，那么彼此不仅不能有效沟通，还会造成许多无谓的冲突和矛盾，阻碍管理工作的顺利进行。因此，沟通双方首先彼此要尊重和顺应对方的沟通风格，积极寻找双方利益相关的热点效应。

　　其次，必须调整自己的沟通风格，要始终把握沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，—而是你自己。这方面的技巧主要有：

　　一是感同身受。站在对方的立场来考虑问题，将心比心，换位思考，同时不断降低习惯性防卫。

　　二是高瞻远瞩。具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。

　　三是随机应变。根据不同的沟通情形与沟通对象，采取不同的沟通对策。

　　四是自我超越。对自我的沟通风格及其行为有清楚的认知，不断反思、评估、调整并超越。

　　5．管理沟通因人而异，慎重选择语言文字。

　　信息发送者要充分考虑接收者的心理特点、知识背景等状况，引入而易调整自己的谈话方式、措辞以及服饰表情等，慎重选择语言文字，适用意义准确、对方容易接受的词句；叙事条理清楚、做到言简意赅。

　　6．建立反馈。

　　许多沟通问题是由于接受者未能把握发送者的意义而造成的，因此沟通双方及时进行反馈，确保接受者能准确理解，这样就会减少这些问题的发生，管理者可以通过以及鼓励接收者积极反馈来取得反馈的信息，这样既加强了沟通效果，又可使管理人员了解和评价自己的沟通能力。

　　7．避免管理沟通受到干扰。

　　重要的信息应该在接收者能够全神贯注地倾听的时间段进行沟通，如果一个人在忙于工作，这在接听电话或者情绪低落时就不利于其接受信息，因为它又可能听不进去，或者误解。因此在进行管理沟通时应尽量避免外界环境的干扰，如组织召开重大会议室，，一般都选择安静的场所，以避免被电话、请示工作打断。

　　8．应恰当选择管理沟通的时机、方式和环境。

　　组织进行管理沟通时，沟通的时机、方式和环境对沟通效果会产生重大影响。如领导在宣布某项任务时，应考虑和时、采用什么方式才能增加积极作用，减少消极作用，如人事任命，就宜采用公开的方式通过正式渠道进行传递，而有的消息时与在秘密的方式通过非正式渠道传播等。管理者应根据要传递的信息，对沟通的时间、地点、条件等都充分加以考虑。使沟通信息的形式与沟通的时机、方式和环境相适应，以增加沟通的效果。

　　9．在组织中应建立双向沟通机制。

　　传统的组织主要依靠单向沟通，即在组织内从上到下传递信息和命令，下级无法表达自己的感觉、意见和建议。而以建议系统或申诉系统为形式的上向沟通渠道对下级表达想法和建议时有很大帮助的，能增进管理沟通的效果。