新产品开发流程

产品开发流程（Product Development Process）

　　产品开发流程是指企业用于想像、设计和商业化一种产品的步骤或活动的序列。流程就是一系列步骤，它们把一系列投入变成一系列产出。

　　有的组织界定和遵循清晰而细致的开发流程，而有的组织甚至不能描述出它们的流程来。而且，每一个组织使用的流程至少与其他组织的流程有略微的区别。实际上，同一企业对于不同的开发项目也可能采用不同的流程。

　　*质量保证：产品开发流程确定开发项目的阶段和沿着开发流程的节点。假定这些阶段和节点的选择是明智的，那么遵循产品开发流程就是一种保证最终产品质量的方式。

　　*协调：一个清晰的产品开发流程发挥着主计划的作用，它规定开发团队中每一个活动者的角色。当需要团队成员的贡献以及团队成员需要交换信息和材料时，该计划将保证团队成员之间的信息传递。

　　*计划：产品开发流程包含了完成每一阶段的自然界限。这些界限的时间排列有助于整个开发项目时间表的制定。

　　*管理：产品开发流程是评估即将完成的开发活动效果的标难。通过实际事件和已经建立的流程之间的对比，管理者可以识别出可能出现问题的地方所在。

　　*提高：应将组织的开发流程进行整理归档，这有助于提高机会的识别。

　　下图是一个基本的产品开发流程，该流程包括六个部分。流程的输入是任务陈述，输出是产品推出。任务陈述为产品识别目标市场，提供产品的基本功能描述并指定任务的商业目标(“识别顾客需要”一章中的介绍部分对任务陈述做了更详细的描述)。当产品可以在市场上购买时，产品推出即发生。

• 首先创造一套广泛的可替代的产品概念，然后缩小产品的可替代范围以提高产品的特殊性，直到该产品可以被生产系统可靠地、重复地生产出来为止。尽管对于某些有形产品，生产流程和营销计划也包括在开发流程中，但应当注意，大多数开发阶段都是以产品状态定义的。

• 其次是将其视为一个信息处理系统。其过程开始于各种输人，如公司目标、可用技术能力、产品平台及生产系统。多种行为对信息进行处理，形成产品特征、概念和设计细节。当所有生产和销售所必需的信息都产生并被传达，这一过程即告结束。

　　上图也指明了不同开发阶段组织的不同功能的主要活动和责任。由于这些功能持续地处于开发流程中，我们选择的应是那些能清晰解释市场营销、设计和工艺等活动的功能。其他的功能，如研究、财务、场地服务、文档和销售等，也在流程的某些特殊阶段扮演重要角色。

　　阶段0，计划：

　　规划经常被作为“零阶段”是因为它先于项目的达成和实际产品开发过程的启动。这一阶段始于公司策略，并包括对技术开发和市场目标的评估。规划阶段的成果是对项目任务的陈述，即定义产品的目标市场、商业目标、关键假设和限制条件。

　　阶段1，概念开发：

　　概念开发阶段的主要任务是识别目标市场的需要，产牛并评估可替代的产品概念，为进一步开发选择一个概念。概念是指产品形状、功能和特性的描述，通常附有一套专业名词、竞争产品分析和项目的经济分析。

　　阶段2，系统水平设计：

　　系统水平设计阶段包括产品结构的定义以及产品子系统和部件的划分。生产系统的最终装配计划也通常在此阶段定义。该阶段的产出通常是产品的几何设计、每一个产品子系统的功能专门化，以及最终装配过程的基本流程图。

　　阶段3，细节设计：

　　细节设计阶段包括产品的所有非标准部件与从供应商处购买的标准部件的尺寸、材料和公差的完整细目，建立流程计划并为每一个即将在生产系统中制造的部件设计工具。该阶段的产出是产品的控制文档(control documentation)——描述每一部件几何形状和制造工具的图纸和计算机文件、购买部件的细目，以及产品制造和装配的流程计划。

　　阶段4，测试和改进：

　　测试和改进阶段包括产品的多个生产前版本的构建和评估。早期α原型通常由生产指向(production-intent)型部件构成，即那些和产品的生产版本有相同几何形状和材料内质，但又不必在生产的实际流程中制造的部件。要对α原型进行测试以决定产品是否如设计的那样工作以及产品是否能满足主要顾客的需要。后期β原型通常由目标生产流程提供的部件构成，但不必用目标最终装配流程来装配。通常要对p原型进行广泛的内部评估，消费者也会在他们自己的使用环境下对它进行典型测试。β原型的目的通常是回答绩效和可靠性问题，从而识别最终产品的必要变化。

　　阶段5，产品推出：

　　在产品推出阶段，使用规划生产系统制造产品。试用的目的是培训工人和解决在生产流程中遗留的问题。有时把在此阶段生产出的物品提供给有偏好的顾客并仔细对其进行评估，以识别出一些遗留的缺陷。从产品推出到连续生产的转变通常是逐渐进行的。在此转变的某些节点，产品被推出并可以进行大范围的分配。

　　产品开发流程有着经典的标准过程参考模型PACE（Product And Cycle-time Excellence，产品及周期优化法），经过多年改善，包括IBM、Motorola、杜邦、华为等在内的许多公司已把PACE的各种理念方法付诸实施

　　*决策

　　*项目小组构成

　　*开发活动的结构

　　*开发工具与技术

　　*产品战略流程

　　*技术管理

　　*管道管理

• 市场定位识别流程
• 市场拓展流程
• 生产作业流程
• 产品销售流程
• 售后服务流程
• 绩效管理流程
• 计划与预算管理流程
• 品质控制流程