国际营销信息系统

　　国际营销信息系统是市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

　　(1)保证收集到信息；

　　(2)保证信息与决策有关；

　　(3)保证信息可以被管理部门容易地得到、理解和使用。

　　信息系统取决于产品、进入国际市场的方式、企业内部资源与条件等许多因素。最简单的信息系统只提供信息来源，复杂的则包括全面使用计算机，并提供具体的决策模型。各个公司应该依据上述各个因素和实际需要来设立自已的信息系统。一种种较理想的国际营销信息系统。应在一个总的国际营销系内。按不同的国家；同：的标准建立不同的若干个子系统，每个子系统应包括企业在该国各种有关技术方面的信息，为制定公司总体营销决策服务。总系统与子系统之间应是相互依赖与相互支持的对应关系彼此保持高度的信息对流，为总公司与于公司的各项营销活动提供迅速、准确、易用的各种市场信息。

　　建立营销信息系统的目的就是收集、分析、评价和运用适当的、准确的信息，帮助营销人员和决策者实现营销决策、营销规划，执行营销活动，提高其理解、适应乃至控制营销环境的能力。因此认为作为一个完整的具有快速反应能力的营销信息系统必须包括内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统和营销分析系统这四个方面。整个国际营销信息系统的运作见下图，从图中我们可以看出国际营销经理为了实施他们的分析、计划、执行和控制的责任，需要营销环境的开发信息；营销信息系统的作用是评估经理的信息需要，收集所需要的信息，为营销经理适时分配信息；所需信息的收集通过公司内部报告、营销情报收集、营销调研和营销决策支持分析4方面工作进行。

　　（1）市场信息、市场潜量；

　　市场信息主要包括六个方面的内容：

　　1.市场潜量。公司现有产品在市场上的地位和前景、有关产品的潜在需求方面的信息、有关互补产品和替代产品的产销信息。

　　2．消费者的态度和行为。消费者或用户对公司现有产品的态度和需求；购买阶层、购买时间、购买频率等信息。

　　3．分销渠道。有关公司分销系统、竞争对手的分销系统、独立经销商、批发和零售的分销系统的信息，包括可获性、态度和偏好、效率等。

　　4．信息传递媒介。媒介的可获性、效果和成本方面的信息。

　　5．新产品。有关新产品(包括已在其它国家销售过的产品)、新设想及其市场潜力的非技术性信息。

　　6．竞争对手的市场经营。竞争对手销售额、历史、现状及趋势；竞争对手现有产品和新产品的市场经营规划；竞争对手现有产品和在研制产品的特性及价格；有关对手能力、员工士气、调离调入频繁程度、生产效率等信息；竞争对手的投资、扩建计划、迁移计划等。

　　(2)国际惯例与法令方面的信息；

　　1．外汇。外汇管制当局所操纵的外汇汇率的变化及趋势；外汇制度和夕外汇市场；外汇银行及其他有关贸易金融机构的信息。

　　2．税收。外国当局对所得、股息和利息的课税规定，所持的意向和态度；关税。

　　3．其他。影响经营、资产和公司投资的其他信息，包括地方机构和国家机构的条文、规定和法律等。

　　(3)资源信息；

　　1．人力。劳动力来源、失业、罢工等情况；

　　2．资金。公司所用资金的来源及成本；

　　3．原材料。原料的来源及成本。

　　（4）国际市场宏观环境信息；

　　1．宏观经济因素。诸如国民生产总值、人均国民收入、经济增长速度、经济结构、经济地理一类宏观经济数据。

　　2．社会文化因素。社会结构和习俗、生活方式、教育普及程度、宗教信仰等。

　　3．政治因素。“投资气候”、政体、政治安定性、选举、政局变动、国际关系、战争因素等等。

　　4．科技因素。重大科技成果、技术发展等趋势。

　　5．管理做法。如员工报酬、对员工的招聘和解雇、会计体系及报表程序等方面的管理做法和程序。

　　（5）公司经营万面的各类信息。

　　公司性质不同，衡量标准也不同。公司经营方面的信息一般包括：投资收益率、市场份额及变动趋势、营销支出占销售额比例、各产品系列销售额增长等。

在建立系统时，要兼顾长远目标与企业现状，兼顾预期收益和费用投入。在系统设计时，将遵循如下原则：

　　战略性：系统规划从企业战略目标出发。分析企业内部的业务和管理对信息的需求，总体规划，分步实施；

　　整体性：整个系统能够完成从信息的搜集、处理、分析的全部功能；

　　实用性：系统规划要为实施工作提供指导，为进一步实施提供依据；方案选择应追求实用性，必须切合企业的实际情况，不片面求大、求全；

　　可操作性：将根据企业最紧迫的问题和企业现状，确定系统建设目标。根据目标，设计信息部组织结构和工作流程，指导其开展工作。