品牌授权代理商(licensing agents)
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品牌授权代理商是品牌授权商和品牌授权经营商的中间人,肩负起处理两者之间关系的重要责任,在落实所有的协议前,尽力协助双方寻求共同利益。
目前,估计约有20个品牌授权商活跃于中国大陆,其中,来自外国的品牌授权商十分活跃,尤其是来自美国及欧洲的品牌授权商,它们很多是通过品牌授权代理商去经营及运作。这些品牌授权代理商大多数位于香港,其中以香港商机有限公司为代表,在中国内地主要以衡点品牌(中国)有限公司(LMCA)为代表。
这些代理人为他们的客户――品牌授权商――在诸如合同谈判、品牌授权批准过程中承担职责。在韩国的肖像授权业,几乎所有的肖像创作公司或创作者都通过代理商为其发展海外市场,除了因为一般创作者财力有限外,也与其他如语言沟通、行销专长、谈判技巧等客观因素有关。
代理人收取权利金的一定比例作为回报。对于授权人来说保留一位授权代理人的优势在于代理人能够提供关于授权的专门技能,特别是对新授权人而言,代理人拥有的产业关系和经验具有极高的价值。
例如国际影音有限公司是日本著名动画制作公司Anime的代理商,将其摄制成的电视片集发行至全亚洲。市场上有超过75%的Anime动画版权、有关商品、刊物、音乐和宣传等,均由国际影音独家代理。又如衡点品牌有限公司做为众多国际知名品牌如Westinghouse(西屋)、德国相机品牌Agfaphoto(爱克发)、AT&T(美国电话电报公司)、The Sharper Image等独家授权机构,每年创造的授权产品销售额超过40亿美金。
品牌授权商、经营商、代理商之间的关系很微妙,成败往往取决于代理商的处理技巧。代理商要为授权商选择合适的经营商,并协助经营商在各方面遵守指定要求,并确保经营商不会偏离水准,一切都要依照预定方向行事。
人们都知道,当工厂生产出来的商品差异性愈来愈小时,顾客就会透过对品牌的认知,进行购买决策。换句话说,顾客消费的选择取决于品牌在他心目中的印象或影响。印象是消费者对品牌的感官反射,而影响则是品牌对消费者价值观、情趣、审美、品位等方面的亲和力。而这一切都来源于品牌在该区域的市场号召力,也就是说,取决于品牌在所辖区域的运作成效。
有的代理商并不能理解这一点,他们认为品牌是别人的,我何苦为他人做嫁衣,更有甚者,扮演起了“品牌杀手”。而作为一位深谋远虑、追求成功卓越的代理商,应该深知区域运作的重要性,作为代理商,品牌就是你的摇钱树,你除了要从品牌所有者那里获得种植秘诀外,还必须负担起品牌在该区域的精心培育,这样,品牌才能真正为你带来滚滚财源。
代理商要做好品牌代理,首要的就是要了解特许经营的游戏规则。
特许经营的核心是统一,是一个“成功模式”的拷贝过程。代理商受许的不仅是商品,而是整个“模式”,包括品牌名称、商标、店名、统一装潢装饰、陈列、产品和服务的质量标准、经营方针等,都必须按照总部的全套模式进行。这个模式是总部经过长久反复的实践印证,是科学的、具有市场优势的成功模式。如果代理商不能理解和执行,“模式”的市场优势就无法体现,那么,再好的品牌都成不了你的“摇钱树”,更不用说多品牌代理。
因此,代理商在选取了代理的品牌后,务必深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位;严格按照“统一”的原则,对辖区市场进行贯彻和传播,不惜代价地保证辖区市场与总部的要求保持一致,这样你才能将品牌的有利资源充分运用和发挥,使品牌真正成为你的摇钱树。
当然,理解特许经营还只是初步的思想认识,而更重要的还是执行。无论是“千店一面”的统一,还是“保姆式”的终端维护,你都必须要有一个健康有力的机构和团队去执行。这就要求代理商必须“公司化运作”,必须建立系统健全的营运机构,培养素质全面、业务专业的营销队伍,才能真正承担起终端网络的建设和维护服务,确保终端网络健康良性发展,发挥最大的品牌营销效能。
所谓维护服务,就是要求省代理商必须积极协助、督促终端全面贯彻特许经营品牌专卖的营销模式,严格遵守“统一”的特许原则;不断保持与终端的交流与沟通,及时协助解决终端的实际困难;准确把握感性与理性混合的市场状态的特点,引导终端充分利用品牌专卖的资源和优势,争取最大的市场份额。只有这样,终端才能深切体会到品牌专卖赢利模式的魅力,自觉维护终端的特许经营路线,忠诚地团结在你的品牌麾下。
代理商选定加盟的品牌后,首先要深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位;然后再根据所掌握的确切信息,对辖区的市场进行战略规划。正如战场的将军规划要攻占的领地一样,要制定全局、长远发展的建设策略,切实执行。有了良好的建设策略,招商加盟就成竹在胸,可以有条不紊地开展。招商加盟一定要把好质量的关,严格挑选加盟商,不要急功近利,给自己种下后患。
做完招商之后还要及时跟踪维护,督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式。有的代理商只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由加盟商去摆弄;结果下去一看,辛苦铺设的网络,挂羊头卖狗肉的、打着红旗做八国联军买卖的、四季改行变脸的应有尽有。
总的说来,从事品牌代理,只要真正理解并切实贯彻品牌特许经营的游戏规则,并通过公司化运作,强化执行效果;有规划地开拓市尝建设网络,真正做到“千店一面”和“保姆式”的终端维护;利用科学订货、科学备货的手段,巧妙运用进、销、存、调系统,规避风险,促进销售。如此以来,就能摸索出一套成功的品牌区域运作模式,也可以轻松地开展多品牌代理。在你成功的“移植”与“培育”下,每个品牌都将会是“摇钱树”。当有人称是“摇钱树”专业户的时候,这位“小代理”也就干出“大事业”了。