合作能力

合作能力(Cooperation ability)

　　合作能力是指工作、事业中所需要的协调、协作能力。其突出的特点是指向工作和事业，这正是许多企业、组织极端重视员工的合作能力的原因之所在。

　　(1)协调人际关系。

　　改善与协调人际关系是培训合作能力的前提条件，一般情况下良好的工作关系也会导致良好的合作，因此在企业培训中，常常以改善人际关系训练作为合作能力培训的内容。

　　第一，要了解人际吸引力的组成因素，进而进行自我修养和锻炼。在日常生活中，有人愿意与人交往，而且交往的效果较好，说明他有较强的人际吸引力；而有人不愿与人交往，即使交往，效果也不好，说明他的人际吸引力弱。人际吸引力强，能使人际关系协调、融洽。那么，形成人际吸引力的因素有哪些呢?心理学家研究认为，有下列几个因素构成人际吸引力。

　　☆接近性因素：距离越小越近，则容易接触、交往。经常接触的人，彼此容易互相吸引。

　　☆相似性因素：社会态度、信念、价值观等相似的人，或者年龄、爱好、兴趣、性格等相似的人，容易互相吸引。两者越接近，越能互相吸引。在个人的交往中，相似性的吸引所形成的友谊，多是牢固的。

　　☆需要的互补：人们之间的交往，都是为了满足需要。交往双方的需要正好处于互补关系时，就会产生强烈的吸引力；

　　☆仪表的吸引力：仪表在人际交往中，尤其是在初次接触中是个重要的吸引因素。人的长相、穿着、仪态，风度等都会影响人们彼此之间的吸引力。

　　第二，重视人格锻炼。良好的人格，能调谐人际关系；不良的人格，则能使人际关系紧张。心胸宽阔，性情开朗，严以律己，宽以待人的人，容易搞好人际关系；心胸狭窄，性情孤僻，则会给人际关系设置障碍。性情暴躁的人，容易与人发生冲突，影响人际关系。因此，注重人格锻炼，改造不良人格，对协调人际关系甚为重要。

　　第三，正确地认识自己。正确地认识自己，评价自己，改造自己，自觉地调整自我意识与行为，有意识地控制自己的情绪，这就容易与他人搞好关系。

　　第四，学习人际交往理论与技能。人际关系是有学问的，要想搞好人际关系，应该学习人际关系学。在理论指导下，加强人际交往，自然就能学会人际交往技能，就可以在人际交往中不断地增长才干，适应社会。

　　(2)项目小组内的合作。

　　在现实生活中我们常常观察到这样一种现象，当某人受到指责时，他的第一反应就是为自己做辩解。因而，常常会为了到底谁之错的问题。到底该谁负责而争论不休，于是相互间产生越来越激烈的争吵。本来是事与事之间的矛盾导致了人与人之间的纠纷，因而相互隔阂、排挤，造成了人际矛盾，最终使工作受到了影响。

　　怎样才能扭转这一局面呢?这就要求我们对合作问题加以重视，合作是成功的基础，尤其是对于项目小组这一形式。

　　为此，我们必须坚持两个原则，一是以工作为重，二是针对事不针对人。项目小组是应工作要求而建立的，因而它必须在一定的工作压力下，在一定的时间内将工作尽善尽美地完成；当发生矛盾、冲突时，应将个人的感情埋藏起来，对发生的事情分析原因，提出自己的建议，将注意力投向“怎么办”上，而不是“谁之过”上。合作问题其实并不难，只要我们有着合作的愿望、合作的意识，拿出诚意，很多的问题就能迎刃而解。

　　积极参与的能力

　　在团体活动中，如果你喜欢让别人出头露面，而自己却静静地坐在那里。做一个感兴趣的旁观者。结果是，你无法培养自己的社交能力，赢得团体中其他成员对你的尊重。无法对团体的决定施加影响。既然你同样对团体的最终决策负有责任，无论你态度积极或保持沉默，你都可以贡献你的聪明才智。如果你不敢展示自己的观点或者觉得你的观点不如他人的有价值，那么，你需要认识到破坏性的自我谈话的结果，你应该创造较积极的内心音信。第一步要意识到你的感情或许是不合理的，那些最担心“每个人将认为我是一个傻瓜，都会耻笑我”的人，一般来说是最有思想和见识的。实际上，往往是那些喜欢喋喋不休的人，他们缺乏自我意识，善于空谈，徒有热情而空无建树。如果你感到忧虑和焦急，那么，你需要迫使自己迈出第一步。万事开头难，随着你不合理的怪念头的减退，以及你自信心的增强，你就能积极地参与到团体的活动中来，为团体的发展做出自己应有的贡献。

　　具备有效讨论的能力

　　参与团体的讨论需要与一对一的讨论相似的技能，只不过前者需要你应对更多的参与者。你可以通过以下几点来增强自己的有效讨论的能力。

　　1．清楚说出提问理由和根据。

　　2．认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点。说出你自己的观点。

　　3．提一些相关的问题，以便全面地探究所讨论的问题，然后设法去回答问题。

　　4．把注意力放在增加了解上，而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。

　　尊敬团体的每一位成员

　　这是保证合作成功的基本准则。虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识，但重要的是。你要让他人充分地表达自己的观点，而不要随意打断或表现出不耐烦，做到这一点对于团体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合，其他成员不同意你的分析或结论，即使你确信你是正确的。当发生这种情况时，你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点，就接受现实，尽你所能阐述自己的观点，力争使他人能够接受。

　　鼓励他人提出多样化的观点

　　除了提出你自己的观点外，你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时，要做出积极的和建议性的反应。

　　客观地评价观点

　　当团体对其成员提出的观点进行评价时，应该采用批判思考的态度对它们进行评价，让团体的成员意识到评价的对象是观点，而不是提出观点的人。最常见的一种错误思考是，有的成员仅是从个人的爱好或偏见出发，不是对人们提出的观点进行评价，而是把矛头指向个人。对有挑战性的观点应该做出这样的回答：“我不同意你的看法，原因是……”而不应该说“你真无知”。只有如此，才能进行良好的沟通，而不会恶语伤人。

　　分析团体中各要素之间的关系

　　团体是由处于复杂的和充满活力的关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中，“没有号码牌，你就无法分辨运动员”一样，一个团体要有效地发挥作用，也需要你识别出谁是“运动员”，他们彼此关系的性质，以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中，弄清这些情况是特别重要的，它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”。