信誉竞争

信誉竞争(Credit competition)

　　信誉竞争是企业为争取在顾客心目中树立良好的形象，取得更多消费者信赖而开展的竞争。企业信誉包括商品质量信誉，价格信誉，交货数量及时间信誉，特别是兑现“三包”制度的信誉。信誉竞争是企业灵魂之竞争。

　　信誉竞争，是市场竞争中价格、质量竞争推进到品牌、形象竞争的必然趋势。信誉竞争是一种高级状态的综合竞争，涵盖面广，具有人格力量和一定文化内容。从某种意义上讲，信誉竞争不是以商品销售多少为主要目的，而是以树立企业形象为目的。难怪国外有许多商家为争得口碑，即使无利甚至倒贴也要设法满足客户需求，不惜一切赢得良好信誉。信誉竞争说到底，其实是人格、文化、道德的竞争，它要争夺和占据的，不是商品市场，而是人心和道德的市场，而人心、道德市场往往又决定着商品市场的兴衰。无数事实证明，若忽视信誉，客户便会远离而去，即便产品质量提高了，价格下调了，客户也不会再相信你。所谓“信誉无价”。

　　信誉竞争，在市场经济中还有优化资源配置和优胜劣汰的功能。市场经济实行人力、物力、财力等有形资产优化配置，还实行专利商标、商誉等无形资产优化配置。也就是说，信誉作为一种要素，谁竞争到它拥有了它，谁便可在市场竞争的大潮中乘风破浪、扬帆挺进。否则，纵使产品响当当，质量硬梆梆，可一旦少或缺了信誉，恐怕也难成什么气候，尤其在当今竞争日趋激烈的新世纪。

• 技术竞争
• 服务竞争
• 形象竞争
• 质量竞争