黑箱管理

　　黑箱原是指内部构造和机理不清楚，但可以通过外部观测和试验，去认识其功能和特性的事物。在领导科学中，黑箱管理是指在管理一个机构或一件事物时，其内部视为一个“一团漆黑的箱子”，控制其输入信息，检查其输出信息，从而达到管理的目的。

　　国外现代控制论者提出一种所谓“黑箱”管理艺术，把管理环节分为三个部分：投入（输入）指上层管理者将确定的目标任务、方针政策和必要的物资、经费等下达给下属单位或个人。黑箱指下属单位或个人完成目标任务的方法、手段及全过程活动，即将投入转换为产出的全部活动。产出（输入）指下属单位或个人完成目标任务的结果。

　　这种管理艺术，要求管理者对其下属只须管理“黑箱”两头让下属自主行使投入到产出的转换功能，即只管目标任务及必要条件的输入以及检查验收输出的结果，而不必花费精力过问中间过程。除非当下属遇到困难，不能完成任务，转换机制不能正常工作时，上级才去打开“黑箱”，解决问题。

　　根据“黑箱”原理，管理者的工作重点应放在以下三个方面：

　　（1）确定目标、检查目标、评价目标完成情况。

　　（2）制定政策和原则。

　　（3）挑选任用人才。

　　黑箱管理法的运用，可遵循下述三个步骤：

　　（1）确立黑箱：按系统的总目标设定组织机构，确定各部门（黑箱）的分目标及与周国各部门的主要联系通道，明确各“黑箱”的功能及其输入、输出端（接口）；

　　（2）考察黑箱：研究黑箱的输入、输出关系及其动态过程，从中获取反馈信息，作为认识黑箱的依据；

　　（3）控制黑箱：根据考察黑箱所获得的信息，对黑箱的功能、特性、内部结构及输入、输出. 接口作出评价。

　　评价分两个方面，

　　一是对机构设置及接口关系的合理性的评价，

　　二是对该黑箱工作绩效的评价。由评价结构来对黑箱进行指导、干预和控制。

　　黑箱管理法不仅可用于组织机构的设置；也可用来指导生产过程的组织及生产线的布置；还可用来组织专业化生产，即只要协作方能提供台格的、低费用的原材料(或零部件)，而可不管其采用什么手段和什么渠道(其中有些是商业或技术机密)。

　　1.作为管理者很清楚地知道，他是宏观领导，做宏观领域的事，能够集中精力研究输入输出，而不为琐碎事情所干扰；

　　2.下层次“黑箱”里面的管理人员，可以充分发挥其聪明才智，发挥其主动性、积极性、创造性、不受上一层次的干扰。