管理艺术

　　管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。

　　管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、 管理环境三个因素制约，具体特点：

　　① 灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧。

　　② 多样性

　　③ 实践性

　　④ 技巧性

　　⑤ 创造性

　　⑥ 经验性

　　迪克•卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”

　　现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。

　　（1）对人的管理艺术

　　作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级重要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？

　　① 对下级要用人之长

　　② 对同级互相尊重

　　③ 对上级严于律已

　　④ 在企业中建立和谐的人际关系

　　（2）对事的管理艺术（理事艺术）

　　① 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”）

　　② 扬长避短，发挥优势

　　③ 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾）

　　④ 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间）

　　⑤ 注意分寸，掌握火候

　　（3）对时间的管理艺术

　　管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。