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按照公众的组织状态分类,可以把公众分为非组织公众和组织公众。
非组织公众就是在企业公共关系对象中,处于无组织状态的个体的总和。对于不同类型的公众,企业在力量分配和时间安排上应区别对待,以便利用有限的力量,取得更好的公关效果。
1、流散型公众。流散型公众是极为分散的最不稳定的公众,如旅客、游客等。
2、聚散型公众。也称临时性公众,即因某一临时事件、活动或某一共同问题临时聚集在一起的公众。如舞会的来宾,球场、剧院、展览会、运动会的观众和报告会的听众等。公共关系人员必须相当重视这类公众,因为,他们不仅是公共关系的对象,而且也是传播公共关系活动的媒介。
3、周期型公众。又称规律性公众,即按一定的规律聚集在一起的公众,如西方竞选的选民,节假日的游客和购买节日货物的顾客,定期来某学校上课的函授班学员等。
4、固定型公众。这类公众由于兴趣、爱好、习惯的影响,比较集中地与某些组织、社团、商店、杂志社或某种商品生产厂家保持稳定的联系,比如老主顾、常客、社区人士等等。