内部公众

内部公众（Internal publics）

　　依据公众与组织有无归属关系，可以把公众分为内部公众和外部公众。这是一种最简单、最常见的分类方式。

　　内部公众一般是指与社会组织有着直接的归属关系，与社会组织关系最为密切的一类公众，包括员工、股东以及员工家属。

　　员工是社会组织直接面对而又最接近的公众，是社会组织赖以生存和发展的细胞，是社会组织内部公众的主体；股东是股份制经济组织的投资人和财产拥有者，是股份制经济组织活动最积极的赞助者；员工家属本来与社会组织没有直接的归属关系，但通过他们的亲属与社会组织发生关系，成为社会组织的“后院”，可以起到稳定或涣散员工军心、强化或损坏社会组织向心力的作用。

　　一个组织或企业要想发展，除了获得外部公众的支持与合作以外，还必须获得组织内部全体员工的理解、支持和信赖，只有这样，才能团结全体员工为本企业的成功协力奋斗。而内求团结正是企业内部公共关系工作的宗旨。

　　内部公众喜欢什么样的企业形象呢？

　　首先，内部员工喜欢的是“自己的企业”形象。这就是说，员工对组织或企业有一种“认同感”和“我们感”，这是内聚力的根本。

　　其次，内部员工喜欢的是“可以依托和归属的企业”形象。员工真正把组织或企业与自己的命运和前途联系起来，对组织有信任感。

　　再次，内部员工喜欢的是“值得骄傲的企业”形象。激发广大员工的自豪感和荣誉感。是成功的企业形象的条件。

　　第四，内部员工喜欢的是“融洽的工作环境”形象，员工在这样的“家庭氛围”环境中能产生对事业和工作的愉快感，这是激发员工努力奋斗的内在力量。

　　以上由认同感产生的“自己的企业”形象，是受内部公众欢迎的企业形象的核心。

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