零次信息
- 零次信息(Raw Information)
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什么是零次信息
零次信息指的是那些内容尚未经专门机构加工整理，就直接作用于人的感觉的信息情报。比如，“一句话”、“一点灵感”、“一丝感觉”、“一个点子”等等均可称为“零次信息”。
零次信息的特点
- (1)传递信息快
科学家和工程师从第一次获得部分成果到积累成系统成果并以文献形式发表出来，一般要经过一至三年。口头传递信息，既不要等待成果积累，又不受出版时间延误，因而可以使信息得到迅速传播。
- (2)内容新
据统计，人们交谈内容的百分之八十都是发生和将要发生的事情，只有百分之二十是过去的事情。因而，口头交谈可以使人们获得有关科研、生产、技术和管理工作的前沿信息。
- (3)可以获得从文献中难以获得的信息
在通过文献进行的正规交流中，作者对于一些零星的数据，一些不成熟的、非系统化的理论，一些可能伤害他人感情的意见往往不愿意以公开形式发表；一些不利于宣传、鼓动的真实情况和意见有时被抑制不予发表；出于各种原因需要控制传播的消息和数据一般不在刊物上发表。口头交谈一般不受上述条件的制约。
- (4)可以获得不写进论文中的技巧信息
在科学研究和生产中积累起来的实验技巧、调试方法和生产经验等一般是不写进论文中去的，通过参观实验室、观摩技术表演时的交谈或询问可以获得这类技巧信息。
- (5)能够得到一些隐性信息
在签订贸易协议和外交谈判等场合，从发言者说话时的语气、手势、笑容和脸部表情(这些称为体态语)，可以判断出对方发言的重点，有无诚意，是否隐瞒了真实情况，等等。这此隐性信息在谈判记录和签署的文字材料中是无法表现出来的。
零次信息是一种瞬时信息，某一次交流过程结束，交流内容也就随之消失，不便于信息的保存和积累。
零次信息的搜集
- (一)零次信息的搜集方式
- 1．公开搜集
其方法是：采取个别谈话；参观科学家的试验室或大工厂引进的实物展览；听科学家和教授的讲演会；征求科技顾问的意见；与科学家或科研人员通信；参加国内外的专家招待会；听广播，看电视，参加信息发布会、技术成果交流会、洽谈会等。
- 2．秘密搜集
信息人员多半在有关国家地区从事秘密信息工作，搜集有关国家地区的经济、文化、科学、军事等情报信息为我所用。以秘密方式进行搜集，如利用跟踪、监视、潜入等手段进行搜集。
- (二)市场竞争者信息的搜集
零次信息中非常重要的是市场竞争者的信息。搜集市场竞争者信息的方法有：
1．从竞争者在报刊上登载的报道、文章、介绍，发出的各类图文广告，编印的商品目录、书籍，以及有关的各种统计资料中去了解动态。
2．通过邀请同行业的竞争对方企业的人员参加业务会、研讨会、展销会等方式。
3．以优惠条件招聘竞争对方企业的骨干人员。
4．聘请社会上工商界和学术界的知名人士当顾问；
5．从竞争者企业的内部人员中去搜集竞争者的信息。
6．从竞争者的外部业务关系中，如竞争者的原材料、零部件的供应者、竞争者的客户，以及那些同竞争者有业务来往的设计部门、包装装潢部门去刺探情报信息，了解对手。
7．对竞争者的新产品进行拆卸、检验、化验、分析，从中获取竞争者的产品质量、技术性能及发展趋向等信息。
零次信息的应用案例
零次信息产生于日常生活中，存在于平民百姓间，无需支付任何费用，任何人都可以获得，任何公司都可以利用。正因为如此，它们总是不被人看重，常常得不到利用。但是，也有一些有眼光的经营者却依靠利用开发“零次信息”而获得了滚滚财源。例如，十几年前，冰箱都是单门的，日本三洋电机公司生产的冰箱也不例外。有一天，该公司一技术人员偶尔听到用户的一句无心话：“每天打开冰箱门拿东西，冰箱里的冷气大量外泄，很可惜。要是将冰箱的外门制成上下两半，拿东西只需开一半，那就能节省很多冷气了。”这句话竟产生了三洋公司的畅销产品“双门冰箱”。
再比如，有一天，一位日本顾客突发奇想：为什么不生产表针“左旋”的手表呢?这样不但能满足一些人标新立异的心理，而且也能使手表品种更加丰富。这一奇想被一报纸刊载，不过它并没引起更多人的注意。有一天，日本东方钟表公司总裁在翻阅旧报纸时，碰巧看到了这一“点子”，他如获至宝，立即组织人员开发出前所未有的“左旋手表”，刚一投放市场便大放异彩，格外引人注目。不仅首批几千块很快销售一空，而且世界各地订购此种手表的订单雪片似地向公司飞来。
日本这两家公司成功的关键就在于他们利用了别人不注意的“零次信息”。可惜的是，我们生活中的许多非常有价格的“零次信息”却一直在闲置，得不到开发利用。比如说，几年前，有人曾在报纸上读到“异想天开”的信息：一是让香烟的过滤嘴倒装置于烟盒的底部，这样卫生些；另一则是把雨伞做成屋顶式，雨水就不会打湿前后摆动的裤腿。这两则“异想天开”的思考很有实用价值。可是几年过去了，现在仍未见到“屋顶式雨伞”、“过滤嘴倒装的香烟包装”。这类金子般的“零次信息”遭闲置真让人扼腕叹息。诚然，投资这类前所未有的“零次信息”是要担很大风险的，有可能令投资者亏本破产。但是，我们也应该知道，“无限风光在险峰”，风险大的投资也是利润最丰厚的投资。