虚拟学习型组织

　　虚拟学习型组织是指以共同愿景为基础，以虚拟团队学习为特征，以网络组织系统为管理结构的一种学习组织形式。

　　虚拟学习型组织具有与现实学习型组织不同的组织特点，主要体现在以下几个方面：

　　(1)人力远程化。通过信息网络，将来自时空分离的企业人员集合在一起，为一个共同的目标而协同工作；

　　(2)结构虚拟化。在虚拟学习型组织中，代替实体组织各种结构的是分布在不同组织的成员，他们承担着组织某个结构的功能，通过信息网络支持虚拟组织的运行；

　　(3)信息网络化。虚拟学习型组织往往以信息网络为工作平台，各成员之间通过信息网络进行交流与合作共事；

　　(4)作业分布化。虚拟学习型组织中成员的活动，在空间上是分散的，在时间上是并行的，信息网络为这种工作方式提供了支持；

　　(5)组织动态化。虚拟学习型组织的成员，只要有共同愿景，就可以加入。但组织中具体的人员，却可能处于动态变化之中。正是虚拟学习型组织的这些特点，节约了组织内部的投资，扩大了可利用的资源，也打开了视野，开拓了思路，增加了灵活性，给“学习型组织”提供了更多发展机会并创造了更大的发展空间。

　　虚拟学习型组织属于机构(包括企业、家庭、学校、机关等)学习型组织的有机构成部分，而虚拟学习型组织的网络系统，也是机构整体信息化中的一个子系统。从管理角度来讲，虚拟学习型组织并非一种松散的组织，它与虚拟学习共同体不同。虚拟学习型组织的构建需要必备一些要素，然后规范地构建。从技术角度而言，要为企业建立完备的虚拟学习型组织系统，所需要的要素包括：

　　1.虚拟环境

　　构建虚拟学习型组织，其学习的虚拟环境条件等的设计是十分重要的。显而易见，虚拟学习型组织应有网络环境的支持，且这个环境应是有利于协同学习的生态环境(具有学习共享与互动的氛围)，因此必须提供有利于开展协同学习的环境和必要的条件。环境设计首先是平台设计，即有利于交流、讨论和合作共事的网络技术平台。依托局域网和互联网，我们可成功构建现代高效的虚拟学习型组织它应能表现、观察和控制真实事件的地方，如虚拟现实，能帮助学习者在虚拟学习环境中实践和体验真实世界所具有的各种技能，等等。总之，要形成一个使虚拟学习型组织成员能安心学习、方便学习、乐于学习的环境和氛围。

　　2.认知工具

　　为支持学习型组织持续的交流协作活动，设计者需要为他们提供有力的虚拟认知工具。虚拟认知工具是指能帮助学习者完成对信息收集、整合处理、创造和表达等方面而有效地进行思考和认知的网络操作工具。这包括界面友好的沟通工具(如电子邮件、BBS、聊天室、论坛、意见投票、视频会议等)、协作工具(如角色扮演工具、虚拟白板、应用软件共享等)、个人学习工具(搜索工具、阅读工具、写作工具等)、追踪评价工具(如电子档案夹等)。设计适于不同学习者的功能强大的虚拟交互工具，有助于学习者之间的相互学习。比如运用讨论区、在线聊天等各种群组协同作业的机制，针对某个主题的学科，彼此分享学习经验和心得，并以群组机制完成各项学习计划；再比如学习者可以利用网页、动画、文档、幻灯片、数据库等技术手段收集、整理、处理信息，并以多种媒介方式表达、展现自己的观点和结论。

　　3.组织设计

　　虚拟学习型组织一般并非是学习者自发组织的，需要有组织设计的过程。首先，要选择具有“共同体意识”的学习者。所谓“共同体意识”，就是使学习者意识到自己是在一个团体中进行学习，而且感受到团体对自己的价值和意义。第二，要选择企业所需要的“共同学习任务”，因为虚拟学习型组织的学习特点，就是“共同学习”。第三，要根据学习任务及学习者的特点选择一定的组织方式，比如，采用小组合作学习的方式，每个小组安排一个组长，负责协调本小组的活动，报告小组的进展情况；在网站水平上，安排助学者(教师、学科专家、辅导员)以及技术支持人员等。另外，要鼓励学习者在学习过程中相互求助、相互提供帮助，而不只是把问题发给教师或专家，这样更能使学习者感受到组织对于自己的价值。

　　4.网络资源

　　虚拟学习型组织应公平地随时随地为组织成员提供学习机会，让终身学习真正属于每一个组织成员。而要做到这一点，显然在网络上要有丰富的学习资源。学习资源的多少直接关系到组织成员的学习权利、学习选择和学习机会。从资源性质角度上，学习资源可分为有形资源和无形资源。有形学习资源包括人力、物力、财力、信息、组织等；无形学习资源包括组织意识、归属感、良好的组织氛围、组织互助的伦理规范。从资源开发和使用程度角度，资源又分为显形资源和潜在资源。只有把单个分散的学习资源连结起来，才能最大限度地得到充分使用和进一步开发。学习资源尽量避免采用简单的信息传递模式，而应以超媒体的形式提供，从而鼓励学习者对信息的搜索、选择、评价和综合，鼓励沉浸式的合作交流。这种学习资源包括课程材料、相关知识库、原始数据库等。

　　5.学习模式

　　虚拟学习组织的学习模式，可区分为两大类：同步教学、异步学习。同步教学是让教师和学习者在同一时间在网络开展教学活动，适用于需要与教师大量互动的课程，如技术性操作课程、语言学习类课程。异步学习则是运用虚拟讨论区、在线测验、家庭作业等机制，让学习者在不同时间进行各自的学习活动，教师随时进行助学。还可建立基于企业内联网的教学(学习)网，不同层次的员工可根据工作需要和时间安排，自助式、个性化、有针对性地从企业知识库中选修相关教程。虚拟学习组织的学习互动过程要予以适当设计，逐渐形成模式。设计应围绕所确定的学习内容及目标展开与学习者的交互和合作活动，同时能对学习过程进行监控调节。研究者已提出一些网络环境下可采用的学习模式。比如，Riel提出“学习圈”模式，Harris设计的“远程协作课题”模式，Levinetal倡导的“远程师徒制教学”，Bell&Davis构建的基于网络的“知识整合环境”，等等。

　　学习型组织的核心就是通过学习，培养企业不断变革的能力，使企业在瞬息万变的市场竞争中能够敏锐的感知外部的变化，并迅速地做出反映，保证企业在适当的时间开发出适合消费者日益个性化的产品。学习型组织应倡导以下几项行为准则：创造不断学习的机会；促进探讨和对话；鼓励共同学习和团队学习；建立学习共享系统；促使成员迈向共同愿景；使组织和环境结合进来，能够满足现代人日益增长的发展自我、实现自我的精神追求，促使组织成员的学习与创新精神和组织目标联系起来，达到双赢的目的。虚拟学习型组织的职能在本质上与学习型组织并没有什么区别，但虚拟学习型组织的内涵和特征内在地决定了它除了具备学习型组织的一般职能外，还具备以下一些独特的职能：

　　1.增进知识交流

　　形成组织文化、鼓励知识共享与持续交流，是虚拟学习型组织的主要职能之一。那些具有相似需要和专业背景的人们组建起虚拟学习型组织，可以讨论共同的话题。知识只有为更多的人所掌握，并在交流互动中升值，才能发挥更大作用。如果把知识封锁在一个人或一个部门中，只会限制组织的成长。特别是在网络个体学习中欠缺的隐性知识，在虚拟学习型组织中可得到共享。知识管理的重点是实现对隐性知识的共享，虚拟学习型组织依靠其良好的组织文化，促使组织成员贡献自己头脑中的知识。虚拟学习型组织还鼓励组织成员通过网络通道向他人和从组织外部学习，因为虚拟学习型组织是一个开放和自由的组织，不仅组织成员存在着相互交流，组织与组织之间也存在着相互交流，以弥补各自在专业方面的欠缺。

　　2.提高员工素质

　　人和其他生物的不同点主要在于“未完成性”，就是说人必须从其环境中，不断学习那些自然和本能没有赋予的生存和发展的能力，因而人的生存是一个无止境的学习和完善过程。在虚拟环境中的学习者也同样，他既是网民，也是现实社会的公民。虚拟学习型组织完善人们的素质，主要是学习者通过虚拟学习加强自身人格修养，不断提高人生质量，从而成为合格的现代公民。所谓人格修养，就是主动进行文化内化，实现内在世界的人化。学习既是内化过程，同时也必然是一个外化过程，即从已内化了的价值观念、思想品质、智力能力、情感意志等心理素质，不断转化为行为和习惯，而这种外化又将进一步巩固已内化的成果，于是人不断获得发展与完善。虚拟学习型组织所进行的组织学习，能加强加速网民学习者个体的完善过程，因此说虚拟学习型组织所进行的学习能完善人们的整体素质。

　　3.完善柔性管理

　　虚拟学习型组织的管理是一种扁平化的柔性管理。扁平化是相对传统“金字塔”式的组织形态而言，由于虚拟学习型组织建立在大容量、高效率的计算机网络上，信息流量大幅放大，组织成员之间的沟通变得直接和通畅，因此组织所需的中间管理层将被大大减少，金字塔式的组织结构将逐步被压平。柔性管理是相对于刚性管理而言，传统的刚性管理是大工业的产物，是严格的等级控制系统，其社会经济基础是组织效率需要和个人生存需求；柔性管理是现代经济社会发展的产物，是非等级控制系统，而基于网络的虚拟学习社会本质是平等的，其社会基础是创造学习需求、个人自我实现需求、个性关怀需求和相互依存需求等，这就要求虚拟学习型组织的管理采用民主平等式的柔性管理，而虚拟学习型组织的柔性管理将影响企业的柔性管理，并促使经济社会的管理现代化。

　　4.提升组织品质

　　虚拟学习型组织是具有生命活力的实体，因而与其成员之间也存在着互动关系。在一般情况下，组织成员的个体品质是组织品质的缩影，组织整体品质是成员个体品质的汇聚。组织成员追求自我成长与自我实现的热望以及由此而产生的勤奋学习精神，通过成员间的密切交流、相互影响和感染，将为组织不断地注入活力，促进群体动力，提升整体品质。而一个充满勤奋刻苦、积极向上气氛的组织，如一座熔炉，透过各种有效途径与具体措施，给予成员以深刻而持久的影响。总之，在虚拟学习型组织中，有组织的学习不仅能改变成员个体，而且能改变虚拟学习型组织本身这个有机体的知觉、行为、信仰、心智模式、策略、政策及方法等，增强群体的竞争实力，促进整个组织系统对环境的积极适应。虚拟学习型组织的成员也是不断流动的，一个虚拟学习型组织由于其核心成员流动至另外的组织，成为新组织的核心，则又将产生若干个新的学习型组织，这就是所谓虚拟学习型组织的“裂变”。

　　5.促进社会发展

　　这里既指虚拟学习型组织通过企业的发展促进社会发展，也指虚拟学习型组织通过自身发展构建虚拟学习社会，后者正是虚拟学习型组织的独特职能。组织是社会的细胞，在迈向虚拟学习社会的过程中，虚拟学习型组织既是理想境界的最终体现，又是一种现实的过渡形式。虚拟学习型组织具有动态发展性，在社会发展大势的推动和社会舆论的倡导下，组织将不断实现从点到面的扩张。而且，虚拟学习型组织对虚拟社会的推进，并不单纯地表现为数量的扩展，更主要表现在它有助于形成社会的知识网络结构，成为该结构的支撑点。以Intemet为基础的网络，是一个社会知识网络，它有力地保证了获取知识渠道的畅通，保证人们对社会发展变化的最新动态、科技发展和市场变化的快速反应。随着虚拟学习型组织的扩展，越来越多的拥有不同知识专长的各种机构将参与到知识的生产和扩散中来，虚拟世界中的社会知识网络也将日臻完善，这是虚拟学习社会形成的重要标志。

• 裘伟廷.虚拟学习型组织的职能及构成要素(A).企业改革与管理.2011,5