群体人格化管理

　　群体人格化管理就是在组织管理过程中运用群体人格化理论，进行群体目标的设置，分析评估群体绩效，进行群体激励等管理行为。

　　注：群体人格化是指将群体视为一个类似于人的整体或系统，进行群体人格类型、发展进程、目标动力的分析和测量，理解群体人格的结构、特点，开发群体达成群体目标的能力。

　　群体人格化管理的内容包括：

　　(1)对群体进行群体人格测量分析，据此进行类型化操作；

　　(2)根据群体人格的类型特质，分析群体的行为模式。进行简单的群体行为预测。进而可以更准确地进行群体目标的设置；

　　(3)群体人格化管理重要的一个方面就是以此来进行群体绩效评估分析，通过整体化目标完成的程度对各个成员的进行奖酬。

　　(一)群体人格化的条件

　　群体的特征使群体具有了形成群体人格的条件，它们包括：(1)整合性，即群体具有共同的价值和规范，成员受到群体价值和规范的约束，使群体成员的心理和行动趋于一致。(2)结构性特征，主要表现在群体中各成员的特定地位、构成的等级关系系列、人际关系网络以及群体领导层方面，使每个群体具有区别于其它群体特征并决定群体行为模式。(3)目标性，任何群体都有自己的特定目标，群体的一切活动都是和它的目标联系在一起的，正是这种群体目标的一致性是群体成员产生了共同的兴趣和愿望。(4)暗示性，指群体中大多数人或其中有威望的人的心理与行为对其他成员的影响，表现为其他成员无批判地接受所提供的信息，反映了群体决策的特点。

　　群体的这些特征使每个群体形成各自的群体人格成为可能，使群体行为在一般情况下具有了趋一致性，即形成一定的行为模式。以上群体的特征与作为人格框架和个性根源的特质类似，因此，而具备了对群体进行人格化类型化操作，分析群体行为模式并进行简单的群体行为预测的条件。

　　(二)群体心理及其作用下产生的群体决策

　　群体心理是在群体内部成员之间的相互作用和相互影响的过程中产生的，它是社会活动和社会交往的产物。群体心理是由群体成员的个体心理所构成，是群体中每个成员的个体心理特征的有机综合和高度概括。

　　群体行为集中体觋于群体决策之中。以解决问题为目的的工作群体，其决策有四个明确的阶段，在定向阶段，群体被引到问题E来，并对—些事实进行分析；在评价阶段，成员对问题做出估计，并对其他人的观点做出反应；第三阶段，群体开始谈到解决问题的办法，在达成共识的斗争巾，产生了派系建立了感情；最后阶段，群体试图重新恢复到开始时的和谐关系。而在群体决策中强大的群体压力使成员出现遵从行为，即群体压力迫使成员屈从多数人的意见，采取与群体习惯、规则或普遍意见一致的行动。通常群体决策也由一些关键人物主持或操纵，极具自信并对其他成员有较大影响力的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不作过多争辩就接受他的论点。

　　(三)群体人格化管理的意义

　　首先，群体人格化管理对于群体成员有着重要的意义。在管理过程中，将群体作为一个整体，进行人格化管理，可以增强群体成员的整体观念、群体凝聚力和群体的整合程度，使群体目标和成员目标高度结合，群体目标与成员个人目标越一致，因而群体的凝聚力程度也就越高。这就意味着，在群体达成目标的同时，满足其物质需要和精神需要，也增强了群体成员的归属感和满足感，更有利于其开发潜能，实现自我价值。

　　其次，群体人格化管理具有以下四个功能。(1)标签功能，群体人格鲜明的表明了群体特征和行为模式，有利于管理者的区分与辨别，可以根据群体人格化操作，将群体归类，进行差别对待。(2)可以利用丰富的人格理论，认识并分析复杂的群体行为模式，进行群体行为的预测。通过引入和对丰富的人格理论的借鉴，从一种新的视角认识群体及群体的特征，同时建立和运用群体人格化的测量和分析方法，将各个群体进行人格的类型化，从而建立群体行为模型，认识并进行群体行为的预测，便于设定群体目标，并对群体完成目标的能力有充分和完整的认识。(3)通过群体人格化管理进行群体绩效评估分析。群体绩效是指群体实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：群体生产的产量(数量、质量、速度、顾客满意感等)；群体对其成员的影响(结果)；提高群体工作能力，以便将来有效地工作。通过群体人格化进行绩效分析，可以对群体决策行为及完成目标程度有整体认识，对于群体组成结构优化、激励和群体能力的开发提高有重要意义。(4)在大规模组织中运用群体人格化管理可以简化管理，减少高层管理者的工作量。在现代的大型企业中，存在着众多的员工，往往以工作群体成员的角色出现在组织中，高层管理人员不可能了解每一位员工，通过群体人格化管理，可以将每一位员工更好的纳入群体，整体把握群体人格和特征，从而减少工作量。