网络营销策划
目录
|
什么是网络营销策划
网络营销策划是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，对将来要发生的营销活动及行为进行超前决策(包括网络营销调研、网络产品开发、网络分销、网络促销、网络服务等)。
网络营销策划的基础
网络营销策划的基础主要是:
1、 技术基础——计算机的广泛应用和网络技术的发展
20世纪70年代，计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了EDI(电子数据信息交换)在贸易领域的应用和发展，这便是电子商务的前身。80年代，网络技术的迅速发展，给电子商务注入了新的活力。人们开始通过网络进行诸如产品交换、订购等活动。到90年代初，Internet特别是基于www方式的Internet技术以其难以想象的速度迅猛发展，导致了今天如此丰富而令人狂热的电子商务热潮。
电子商务包括相对早一些的EDI和相对新一些的Internet商务，如在线商店等有直接商业行为的Web业务，它们构成了今天电子商务的主体。与过去的EDI相比，目前的电子商务正被赋予新的概念，即"一切交易活动向网络化发展，所以一切交易都是电子业务"。有人称它为"第二代电子商务"。这种新的电子商务概念包含了所有基于Internet与商业有关的事务，这就是"网络营销"。
因此，现代科学技术，尤其是计算机技术及其网络、通讯和多媒体技术的应用与发展是网络营销策划的技术基础。
2、社会基础——消费观念的变革
在市场经济发展的今天，卖方市场正在向买方市场过渡，以消费者为主导的营销时代己经到来。在这个时代，消费者面对形形色色的商品、品牌、价格、服务等的选择，其消费观念开始发生变化。这表现在以下几个方面:第一，个性化消费成为消费的主流;第二，消费的主动性提高;第三，追求消费过程中的方便和享受;第四，价格仍是影响消费者的重要因素。 消费者是市场营销策略需考虑的重点对象，而消费者观念的变化势必会对营销理论和模式产生重要的影响。
3、现实基础——市场竞争日趋激烈
为了在日益激烈的市场竞争中占据优势，商家们使出了浑身的招数来想方设法地吸引消费者，现在很难说还有什么独特新颖、能出奇制胜的手段了。"一些营销措施即使能在一段时间内吸引到一些消费者，也不一定能使企业的赢利增加。市场竞争已不再是依靠表层的营销手段的竞争，更深层次的竞争己经开始。经营者迫切地寻找变革，以尽可能地减低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。
网络营销利用计算机网络作为营销环境，不仅可以节省大量的店面资金，减少库存商品的资金占用，减少在整个商品供应链上的费用，缩短运作的周期，而且经营规模、范围不受场地、地域的限制，有利于扩大市场和经营规模，从根本上增强企业的竞争优势。
网络营销策划的类型
目前中国企业的网络营销策划大致可分为三层:
1、信息应用层策划
这是最简单、最基本的一层。在这个层次上，企业主要通过利用Internet来发布信息，并充分利用网络优势，与外界进行双向沟通。在这个应用层中，不需要企业对信息技术有太高的要求，只是最基本的使用。比如:通过发E-mail与消费者进行沟通、交流，定期给客户发各种产品信息邮件、产品推荐邮件、电子刊物等，加强与顾客的联系;建立企业主页，将一些有关企业及其产品、服务的介绍放在上面，辅之精美的图文，供访问者浏览;通过专用数据专线上网。
2、战术营销层策划
企业主要进行下列工作:
- (1)网络营销调研。利用Internet在线调研可以轻松地完成大量的复杂的调研工作，能够充分满足各种统计数据的要求，提高营销调研的质量。由于它使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。
- (2)网上销售。这是目前网络营销最具诱惑力的地方之一。数以千计的企业在网上安营扎寨，销售产品种类繁多。而实际中，这个企业也许仅仅就是一台电脑，没有厂房，没有员工，没有办公大楼。他们是网上的"虚拟巨商"，却又是如此的真实。网上销售与传统的商业销售的实物流程相分离，是一种信息时代的营销手段。
3、战略营销层策划
这个层次是建立在战术营销层基础上，将整个企业营销组织、营销计划、营销理念等完全融入网络，依靠网络指定方针，开展战略部署，实现战略转移，缔结战略同盟等战略决策。
网络营销策划基本原则
1. 系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
2. 创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3. 操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4. 经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。