网格化营销

　　网格化营销是指按照某一个或某几个特定的标准，利用各种有效的营销方式和工具，使企业营销资源重新组合和分配成网格化状态，即将整个实体市场分割成为多个网格，每个网格对应一类具有相同特征的用户群体，这样无数个网格最终组成一张基本可以覆盖到所有消费群体的大网，充分达到可能到达的每一个极度细分的消费群体，从而使得有限的营销资源发挥出充分的作用。由于企业的营销资源和营销模式按照网格化状态存在，所以称之为网格化营销。网格化的存在使得企业即使损失了几个网格也不会影响企业的整体生存，大大降低了企业的营销风险。

　　网格(grid)最初是构筑在互联网上的一组新兴技术，它将高速互联网、高性能计算机、大型数据库、传感器、远程设备等融为一体，为用户提供更多的资源、功能和交互性”，其本质是共享服务，从而提高资源的利用率和服务质量。。这种通过网络和契约协议共享服务和资源的思想逐步与企业活动实践相结合，形成新的一种企业经营管理方式。最先使用网格理念的企业经营活动是生产制造环节，已形成供应链、企业动态联盟等成熟的生产制造为核心的制造网格”。

　　网格化营销是企业在发展中进一步细分市场、实现精细化营销的一种有效方法。通过建立网格化营销服务体系和考核奖励机制，实行网格化管理，能够明确企业经营责任，以客户为中心提高营销服务水平，以市场为导向加大市场拓展力度，以人为本提升基层工作活力，实现“企业得发展、员工得实惠、管理得提升、服务新感知”的新要求，为企业健康可持续发展奠定坚实基础。企业应用网格化营销，带来的好处是多方面的，主要体现在以下三个方面：

　　第一、最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场进行精细耕作，使得企业可以与网格内的客户群体进行更深入，更细致的交流。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。所以，当市场出现变化时，能够更早的进行预测；当面对竞争时，能够更快的了解客户的需求以做出应对，并且由于考核与奖励机制的存在，提高了基层人员的积极性与责任感，同时也使企业得到健康可持续发展。

　　第二、优化员工队伍和岗位结构，搭建公平、公正的竞争平台，实现“能者上、庸者下”的用人机制。并采取对经营一线员工政策倾斜的方式，鼓励和吸引机关职能和后台支撑部门充实到经营一线，使人尽其才、才尽其能，全面提高公司的综合竞争实力。

　　第三、通过机制的创新与改革，使各个部门能够对当今市场有更加清晰的了解，并认识到市场竞争的激烈，进而逐步改变工作的理念，加速从推销型向服务型的转变。理念的转变，必然会提高用户的满意度，提升客户服务体验。