管理工作标准

　　所谓标准，是用于比较的一种大家均可接受的基础或尺度。工作标准（work standards）是指一个训练有素的人员完成一定工组所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能（非超常发挥），所以也称为时间标准。

　　管理工作标准是在管理业务标准的基础上，进一步对每一个工作程序和工作内容提出工作质量的要求，落实到每个部门和职位（岗位），形成部门职责、职位（岗位职责），使各项管理业务有更具体的执行依据和评价依据。

　　1、有利于管理业务标准的有效推行和巩固。

　　2、有利于管理水平的提高。

　　3、有利于管理人员素质的提高。

　　建立合理的管理工作标准必须注意的事项

　　1、内容不仅要包括部门、职位（岗位）的工作职责，而且还要包括同其它部门、职位（岗位）的协作关系和服务要求。

　　2、不仅要有定性的要求，还要有定量的要求。

　　3、要与绩效考评结合起来。

• 管理业务标准
• 管理方法标准