知识之轮

　　所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都存在知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。“知识之轮”符合事物发展的客观规律，隐藏于各种各样活动的背后。知识管理需要通过运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过 “技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转,如下图1。

　　对于“知识之轮”，核心要把握如下三个层面：

　　1.知识管理是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程，其核心的管理对象是知识；

　　2.让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转，才能使知识指导行动，不断地产生价值；

　　3.如何驱动知识之轮？文化、管理、技术是企业驱动“知识之轮”的三个关键要素。

　　以知识扩散度为X轴，以知识编码度为Y轴，建立如下坐标系再进行深入分析。我们可以发现如下图2：

　　首先，知识编码度提高意味着知识显形化程度的提高，这其实就是知识在“沉淀”这一环节状况的改进；

　　其次，知识扩散度提高意味着知识得到了更大范围的传播，这其实是知识在“共享”这一环节状况的改进；

　　如果高扩散度的知识通过个体与组织的学习和应用，吸收内化成为隐形知识，则是知识在“学习和应用”这一环节状况的改进；

　　最后，通过不断地外部扫描及内部创新，组织掌握了更多独到知识，知识在“创新”这一环节状况得到改进，通过创新获取外部新知识或提升内部知识层次，从而改善知识掌握度，这正好就是垂直于XOY平面的Z轴。这样知识经过沉淀、共享、学习和应用、创新四个环节的循环之后，实现了螺旋式上升。

　　经过上面分析，我们发现任何知识都符合上面的运转规律。“沉淀”、“共享”、“学习和应用”、“创新”四个关键的知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。

　　企业的业务状况千差万别，业务运转形式不一。如果能够找到驱动知识之轮的法则，挖掘知识运转的规律，对企业各项业务及承担各项业务的个人都大有裨益。于个人是精于思考、善于学习，从而达到“格物致知”的理想境界；于组织是敏捷应变、积极创新，通过知识重用递减边际成本，攫取最大化利益，不断实现螺旋式提升和自我超越，终至基业常青！

　　许多企业都存在着一些有意识或者无意识的实践活动，例如企业里面定期的周例会（或月例会），会议上大家对过去工作的回顾总结、问题的分析、未来的计划其实是知识的“沉淀”；开会时大家的交流沟通是知识的“共享”；每个人听别人的思考、感悟、经验时，如果能够内化吸收进自己的大脑并应用于今后的工作，那么这其实是知识的“学习和应用”；如果大家在相互的思想碰撞中激发出新的灵感，形成更好的工作方法，这其实就是知识的“创新”！

　　此外还有其它方面好的实践案例，比如有的企业销售人员规定每月递交两个分析案例，一个是成功的案例，一个是失败的案例，进行对比分析；有的企业定期举办高层沙龙，请高层共享他们各自领域里的经验；有的企业开发数据库记录每一个员工过去的项目经验、专业特长等，以便员工遇到问题时知道能向谁求助……这些分在各个企业不同部门的做法好像一颗颗的“珍珠”，每粒“珍珠”都有自己动人的光彩。可惜的是，这些“珍珠”是分散的，没有把它们收集起来并把它们串成一条完整的“项链”。另一方面我们还应该根据企业的现状和需求，为驱动“知识之轮”设计新的活动，为“项链”增添新的“珍珠”。

　　对驱动“知识之轮”的这些活动进行深入分析，我们发现这些活动无非是从三个角度影响知识各环节运转的状况，其一是从文化的角度，其二是从管理的角度，其三是从技术的角度。所谓知识管理，即通过管理与技术手段，使人与知识紧密结合，让知识的沉淀、共享、学习和应用、创新这个“知识之轮”循环转动，并通过知识共享的文化，提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。

　　1.企业在“文化”（Shared Values）要素上的表现主要指“知识之轮”各个环节上大家普遍的习惯、组织共有的价值观、高层的支持度等；

　　2.企业在“管理”要素上的表现，则主要体现在为了驱动“知识之轮”所涉及到的组织和制度上。例如知识管理的组织及其结构（包括一些虚拟的社区）、知识管理运行制度、知识管理考核制度、知识管理激励制度等；

　　3.企业在“技术”（Technology）要素上的表现，主要体现在“知识之轮”各个环节需要的IT应用系统及工具的具备及应用情况上。

　　借助文化、管理、技术三个轮片，给足动力，知识的涡轮才能高速运转，带动企业这艘航船乘风破浪、勇往直前。终有一天，企业航船的其它各种“助燃剂”都会因为单位成本过高、产生负效应等种种原因，对前进中的航船“提速”爱莫能助。而知识资源则因为可持续利用、天然无害、经济适用等特点，成为企业“新动力”的后起之秀，从而倍获青睐！