监控软件

监控软件（Supervising Software）

　　监控软件是指公司或个人以某种手段获取他人信息为目的，包括公司对员工上网行为的监控、公司对内部文件、设备的使用等进行监控的相关软件。

　　从最早的国外同类产品的破解版到如今的自主研发，国内监控软件的产品发展已经十年有余。国内市场上的监控软件产品层出不穷，公司规模大小不一，甚至有很多小作坊的oem产品充斥其间。毫无疑问这是一个存在巨大潜在市场的领域。从产品架构上监控软件分为两种：需要安装客户端的和不需要安装客户端产品。从功能上主要分为三种：以监视为主要功能的产品；以控制为主要功能的产品；监视与控制并重的产品。不同的用户须根据自身实际情况与需求，选择适合其的相关软硬件产品。从用途上分为：车辆监控软件管车宝、电脑监控软件、手机监控软件等。监控软件类别很多，从功能上来看，主要是两块，一是外网管理 ，即实现对企业上网行为的管理、监视(这部分功能实现只需要在局域网内任一台电脑上安装即可)，包括上面管理软件的限制上网、限制流量、限制使用聊天工具，限制BT下载等，还能实现对上网记录进行统计并形成报表、邮件监控、聊天上下线查看、封堵聊天、游戏端口等；二是内网管理，即实现对局域网内部或者说是企业内部员工端计算机操作行为的管理(这部分功能需要在员工电脑端上安装一个小程序)，主要功能有聊天内容监视、屏幕录像、文件操作记录、软硬件资产盘查、限制程序使用等等。监控软件功能强大，主要适合于一些外贸、物流类等对企业信息安全要求较高的企业。

• 内外网监控

　　企业里涉及到两部分的网络管理，一部分是监视上INTERNET的行为和内容，也就是大家说的上网监控或外网监控；另一部分就是如果这个电脑不上 INTERNET但又在内部局域网上（比如打印个文件什么的），一般被大家叫成内网监控或本网监控；上网监控管理的是上网的内容监视和上网行为监视（比如发了什么邮件，是否限制流量，是否允许QQ，或监视用户页面浏览）；而内网监视管理的是本地网络的活动过程（比如有没有COPY东西到U盘、是否在玩单机 游戏、使用电脑做了什么等等）。

• 按软件模式

　　外网监控软件模式基本可以分为两类：有客户端的和没有客户端的（内网安全都需要客户端，上面没有客户端的都不能实现内网安全管理）。

　　对监控软件的主要功能进行罗列，如下所列并非是每一款监控软件都包含的功能，而是指监控软件的主流功能。具体每一款软件的功能还需参考其官方说明。

1. 聊天记录监视：监控员工使用聊天工具聊天的内容（如MSN,QQ,Yahoo,阿里旺旺等），方便管理者对员工互联网聊天行为进行管理，避免员工上班时间过度聊与工作无关的内容。
2. 邮件记录监视：实时记录员工计算机所有收发的邮件，记录包括时间，收件人，发件人，标题，内容等。
3. 文件操作监控：对员工的复制、剪切、删除、重命名文件或文件夹操作进行监控。
4. 网页浏览监视：对员工浏览的网页进行监控，掌握员工是否上班时间浏览了于工作无关的网站。
5. 屏幕监控记录：对员工计算机屏幕画面进行记录
6. 键盘监控：对聊天、上网等非密码的键盘按键进行记录
7. 软件限制：对员工电脑中的软件进行使用限制，比如禁用QQ、禁用迅雷等。
8. 硬件限制：对员工电脑使用硬件进行限制，比如禁用USB接口、禁用打印机等。
9. 网页浏览限制：对员工浏览网页进行限制，比如禁止登陆开心网、禁止登陆天涯社区等。
10. 及时报警：当员工电脑进行不被许可的操作时（如往u盘中复制文件、打开下载工具下载电影音乐等文件等），管理者的电脑中会即时弹出某某员工电脑进行某某违规操作的报警。
11. 封堵端口：封堵员工上网端口，聊天端口，游戏端口等，可根据需要规范员工的上网行为。
12. 监控统计报告：对员工某个月的工作效率进行统计，直观的看出员工使用各个软件的时间、频率，并以柱形图和饼图反映出来。使得管理者对员工工作评价更直观更有依据。
13. 流量监控：对电脑的实时流量进行监视，并控制上行与下行的流量值。
14. 客户端监控：对在线受控电脑的部分功能控制，如对受控电脑发送消息、对受控电脑进行锁定、对使用受控电脑的用户注销、对受控电脑进行重启动。

• 网络治理模式
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