环境营销导向

　　环境营销导向在概念上可以被分解到科特勒提出的四种营销导向，这种导向性从两方面得到增强，一方面来自于对环境和社会责任以及消费者行为的清楚思考；另一方面来自于企业家导向的创新和适应环境的特征。

　　（1）市场重点；

　　（2）对已知和潜在顾客需求的执着；

　　（3）贯穿整个企业中的统一和协调的营销；

　　（4）着重长期的盈利能力；

　　（5）对所有经营活动和决策的环境和社会方面的外在考虑；

　　（6）具有创新意识、能利用环境机遇。

　　参考麦克纳马拉提出的度量企业营销导向程度的方法，我们可以通过一些结构和行为指标的组合来度量企业的环境营销导向。结构性指标包括：

　　（1）员工、供应商、社区和顾客的环境教育计划；

　　（2）免费的社会关心和环境热线；

　　（3）专职“关心环境和社会”的营销员工；

　　（4）在设计产品时，采用从摇篮到坟墓的环境生命周期分析方法；

　　（5）在所有的战略和策略计划中，明确考虑环境和社会问题；

　　（6）在所有的经营决策中有一个清晰的系统性的环境监视程序。

　　环境营销导向的行为性指标应该包括：用可重复利用的消费者的一项调查中，36%的调查对象“十分愿意”从一种食品的品牌转向另一种使用了可循环利用的包装箱的竞争性品牌；仅有2.8%的调查对象认为他们“不太愿意”由于利用了可循环利用的包装就改变品牌的选择。在许多情形下，强制的环境管制也迫使消费者进行了行为的改变。企业应该选择环境营销导向作为对21世纪的环境变化的战略反应。

　　企业应该如何适应环境营销导向呢？在选择环境营销导向之前，企业必须在其信息处理和决策框架中引入营销导向的基本原理和企业家导向的适应环境的创新特征。适宜选择环境营销导向的最佳候选者将是一种适应环境的、综合满足顾客需求的、注重市场的、资金完备的、未来导向的、创新的企业。企业应该清晰地考虑所有经营决策和活动环境和社会的方方面面，增强其信息处理和启发性的企业结构能力。