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样本商店是近年来发达国家兴起的一种以独特形式经营的商店。这种商店不摆放商品,没有商品陈列橱窗。只是在长条桌上摆满了各种印刷精美、图文并茂的商品样本资料。顾客进入商店后.通过样本资料了解到商品的外观、性能、价格。当决定购买选定的商品后,告诉店员,店员随即到仓库取货给顾客,顾客付钱取货快捷便当。
样本商店的店铺利用率高,雇员的数量少。因而工资和其他费用的支出也少,这样就保证了商店可以较低的价位出售商品,但商品的价格控制在比其他商店的同样商品便宜5%~20%的范围内,廉价的又是可打打提高商店的市场竞争能力。
样本商店主要出售毛利高,周转快的名牌商品,如饰品、电动工具、皮箱、皮包、摄影器材等。
经营特色为:“二少一无”,即店员少,柜台少,无商品陈列。样本商店印有多达四、五百页的彩色样本,每个季节还有增刊。样本除实物照片外,还标有货号、价格和折扣数,顾客可凭样本打电话订货,由商店送货上门。
商店设有陈列室,把各种样品放在玻璃柜内,供顾客看货,是一种很新的销售方式。
由于各科在选购前没有接触实物,为了接触顾客的忧虑,样本商店允许顾客对不满意的商品退货。