快速消费品

快速消费品（Fast Moving Consumer Goods，简称FMCG）

　　快速消费品（Fast Moving Consumer Goods），是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods）,更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

　　快速消费品有其独特的属性：

　　① 产品周转周期短；

　　② 进入市场的通路短而宽；

　　③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动；

　　④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房；

　　⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。

　　快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即：

　　① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买

　　② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响

　　③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌

　　这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。

　　快速消费品行业主要分为四个子行业：

　　一、是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成；

　　二、是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成；

　　三、是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；

　　四、是烟酒行业。