展览展销
展览展销(exhibition)
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什么是展览展销
展览展销，是指通过实物并辅以文字、图形或示范性的表演来展现社会组织成果，以提高组织形象、促进产品销售的专题活动。展览展销会有大量的公共关系内容，是各社会组织力求塑造最佳组织形象的好机会。
展览展销是一种十分直观、形象生动的复合型传播方式。展览展销会可为社会组织和公众提供直接的双向交流、沟通的机会。它可以同时用产品说明书、宣传手册、活页广告等文字媒介，照片、幻灯片、录像片及电影等音像媒介，讲解、交谈和现场广播等声音媒介，现场表演、示范等动作语言媒介以及实物媒介等多种形式，进行全方位的宣传。
对于公众来讲，可以触摸、使用、品尝或其他方式对展览商品加以检验，能形成较完整的感性认识；同时，由于展览展销会集中许多行业不同的产品，而且价格也较优惠，可以为公众节约大量的时间和费用。因此，很多公众都比较喜欢这种形式，新闻媒介也常对其追踪报道。
展览展销的特点
（1）综合运用多种传播手段，能给观众留下深刻印象
展览展销上既有面对面的交谈、讲解，也有文字材料，还有图片、幻灯、录象带等影视资料。多种传播手段的结合，能给观众留下印象的深刻。
（2）沟通、宣传效果好
展览展销通过直观的实物、精致的艺术造型、亲切动人的解说、悦耳的背景音乐，营造出一种绝佳的宣传环境。在这种环境中，组织与公众最容易沟通和交流。
（3）效率高，省时省力
展览展销可集中不同行业的同一产品，也可集中同一行业的不同产品，给公众提供了选择、比较的机会。这为组织的宣传促销节省大量时间和费用。
（4）深受新闻媒介关注
展览展销属于综合、大型的社会活动，是新闻媒介关注的焦点。因此，展览展销往往会成为传媒采访的热点，对提高展览组织的知名度和美誉度有很大的帮助。
展览展销的作用
（1）促进公众对组织的了解：展览展销上各个组织对自己特色、成就等的介绍，有利于公众对该组织做深层次的了解。
（2）促进产品的销售：展览展销也是一次商品广告会，各组织届时都会展出自己最好的产品，从而促进组织产品的销售。
（3）促进信息的交流：展览展销上，组织间通过信息交流，能够迅速掌握行业最新动态和公众心理，为制订政策提供依据。
展览展销的种类
一、按场地，可分为室内展览、露天展览
（1）室内展览优缺点：
- 优点：正规、隆重；不受天气的影响，展出时间可长可短。
- 缺点：受空间限制大，只能展出精品；布展费用较高。
（2）露天展览优缺点：
二、按形式，可分为固定展览、流动展览
（1）固定展览：地点固定。如故宫博物院。
（2）流动展览：地点流动。如XXX巡回展。
三、按性质，可分为商贸展览、宣传展览
（1）商贸展：推销商品。如旅游线路、景点等。
（2）宣传展：推销形象。组织形象宣传。
四、按规模，可分为大型、小型和微型展览
微型展览：如橱窗展览、流动车展览等。
五、按内容，可分为专题展览、综合展览
（1）专题展：针对特定专题。如XXX美食节。
（2）综合展：针对一个主题做多方面的宣传。如法国与中国相互举行的文化节展览等。
展览展销的组织工作程序
A、分析举办展览展销的必要性：展览展销将耗费大量人力、物力、财力，要对其可行性进行研究，写出可行性报告。非必要，就不举行。
B、确定展览主题和子标题：在复杂的展览内容中，首先要明确一个基本的主题，作为全局的纲领。其他子题目，必须围绕主题进行，目的是给公众留下一个鲜明、深刻的印象。
C、确定展览类型和参展单位
- 类型：室内或露天；大或小型；专题类或综合类。
- 参展单位：同类或不同类。一般用广告的方式征集。
D、明确参观者的类型
参观者有专业型和参观型之分。一般准备两套解说词：对参观型，解说词要通俗易懂；对专业型，介绍的资料应详细和深入，学术性要强。
E、建立新闻媒介联络机构
工作：1、对外发布新闻。2、与新闻界联络。3、挖掘展览展销的新闻热点和亮点，写作新闻稿件。
F、做好工作人员的培训
解说员、接待员、服务员的工作质量，直接影响到展览展销的质量和效果。必须对其进行现场培训，熟悉工作和环境，能应付各种特殊情况。
G、编制展览展销预算
一般情况下，展览展销预算包括7项。场地费、设计费、人工费、联络和交际费、宣传费、运输费、保险费。预算要留有余地，防止突发事件的产生。
展览展销会需要注意的事项
展览展销会特别是大型的展览展销会，是一项综合性的、多维的、立体式的传播活动。办好一个展览会需要精心的组织，需要有关部门的密切配合以及必要的展览费用。公共关系部门责无旁贷地担负着组织者的角色，为办好展览展销会需要注意以下几个环节。
(1)确定展览展销会的主题和目的。据此确定参展单位、参展项目与参展标准，然后采取广告和发邀请信的方式召集参展者。这时，还要根据交通条件、服务设施、天气情况以及时间长短等情况，确定展会的时间和地点。另外，预测参观人数和参观者的类型或层次，也是一项必须完成的工作。
(2)培训讲解及示范操作人员。展览展销会既是组织产品、服务的展示，也是组织员工精神面貌和综合素质的展示。展览展销会上，公众当然可以通过自己的眼、耳、口、鼻、舌、皮肤等直接感知展销物品，但如果辅之以人员讲解及操作示范，则效果无疑会更佳。这就要求在举办展览展销会之前，就精心挑选和训练工作人员，如讲解员、接待员、示范员等有关专业人员。 培训内容包括：
- 各项目、内容的专业基础知识；
- 公关接待和公关礼仪方面的基本知识；
- 各自的职责、各种可能发生的突发性事件的处理原则和基本程序。
(3)成立专门对外发布新闻的机构。该机构的工作内容是：在展览展销日期、地点确定后，举办记者招待会发布消息，邀请新闻界人士参加开幕式，尽可能多地在报刊、广播、电视上报道开幕式的消息和实况。这样做可以在展览展销开始之前就产生重要的宣传作用，也可以吸引更多的参观者。安排好新闻发布室，并准备新闻报道所需的各种辅助宣传材料。
在展览展销会期间，新闻发布室应自始至终开放，随时收集参观者及展览展销会的有关信息，并与新闻媒体保持密切联系。
(4)展览展销会结束后，公共关系人员应注意收集新闻媒介对展览展销会的有关报道，总结经验教训，留档保存，作为下次举办展览展销会的参考依据。
公关谈判
公关谈判指双方或数方组织就一项涉及到各方利益的问题，利用协商的手段，经反复调整各自的目标，在满足己方的利益下取得一致的过程。
由上可见，其含义包含四个基本内容：
A、两个或两个以上参加者。
B、各方都有自己的目标和利益。
C、主要手段是协商
D、成功的前提：各方利益大部分都得到满足。
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参考文献
- 黄德林等主编，《现代公共关系学》，中国商业出版社，2000年8月；
- 翟向东主编，《中国公共关系教程》，中国商业出版社，1997年12月；