实物媒介

　　实物媒介是指包含某种信息，能充当信息传递载体的实物。

　　实物媒介包括产品、象征物等。对企业组织来说，产品本身就是一种典型的实物媒介。产品的品牌、商标、包装、外表形态、内在质量、售后服务、广告设计等都能传递信息。

　　公共部门主要提供无形产品，即服务，有形产品很少。同样，公共部门要通过提高服务质量来传递组织的信息。同时，要利用很少的有形产品向公众传递信息。礼品也是一种很好的传递信息的实物媒介。礼品的交际价值大于其使用价值，它能传递组织的情感和新信息。比如，通过赠送自己的名特产品、新产品样品传递组织的产品信息，赠送组织自己设计的有本组织特征的纪念品能传递组织的形象信息。不管什么样的组织外部传播礼品，最重要的是它能联络感情、表达礼仪、协调关系。能充当实物媒介的还有组织的建筑物、象征物、组织的室内布局及陈设、招牌和指示牌、信纸信封、名片、购物袋等，甚至细微到候客室的一个烟灰缸、登记本旁的一支笔都能传递组织的信息，反映组织的管理状况，美化或损害组织的形象。