完美订单

　　完美订单是指订单得到了完美的履行，在整个订单完成周期内，每一步作业都严格按照对顾客的承诺执行，毫无差错，可以作为企业零缺陷物流承诺的指标。

　　完美订单评估的是企业总体物流绩效的有效性，而不是单个智能的有效性。它衡量一个订单流是否能完美无瑕的通过各个阶段——订单输入/信用结算/库存可得性，准确的分拣，准时交付，正确地开出发票以及不折不扣地付款，即快速无误，无异常处理或人为干预地管理订单流。

　　1.订单的准确性

　　2.订单的完整性

　　3.订单的无差错性

　　(一)建立订单流驱动思想

　　(二)实现网络化，智能化的运输作业执行方式

　　(三)进行业务流程优化

　　1.库存管理流程优化

　　假定物资合格的前提下同，送货员通过网络填写入库申请单，系统自动或通过人工干预生成入库单，自动配置位，管理人员确认后，即可提交入库单。这样可以大大简化入库手续，出库手续也可用同样的方法进行优化.减少验收等手续，从而从整体上缩短供应物流的响应时间。

　　2.配送流程优化

　　(1)优化信息传递过程

　　通过配送管理系纺与订单管理系统，运输管理系统，库存管理系统.电子采购系统与销售系统实现数据的无缝链接，保证数据在各系统之间传递的及时性，准确性和安全性。

　　(2)优化拣货作业流程

　　配送管理系统通过先进的信息传递手段。利用AGV(自动导引小车)等自动化设备，减少人工操作的繁琐流程，缩短拣货作业时间，提高作业效率，降低作业的差错等。

　　(3)优化配载作业流程

　　配送管理系统用配载优化决策模型，对需要配载的产品按照一定的配载规则进行配载优化，按照“先进先出”的原则精确计算出每种产品在车厢内的摆放位置，从而大大缩短了配载装箱过程，减少了产品的破损。

　　3.网上电子采购与销售的集成与简化

　　网上采购实现了销售，采购信息的网上实时传递，减少了传统观方式中信息往复交流的时间迟滞。购销订单的设计非常客户化，需要客户手动填写的地方极少，避免了手动填写的误差。购销信息和订单的查询功能实现了信息的实时反馈，客户可以很清晰地了解到自己的现状，缩短供应链上的交易时间。

　　4.电子合同管理流程优化

　　实现合同管理系统与其他作业系统的无缝链接，业务流程流畅，而且用户可享有大量的共享信息，合同每经过一次处理均有标识来识别，本系统可以进行合同的实时更新，这样可以通过对合同状态的实时把握，不断调整自己的行为，大大缩短供应链的响应时间。

　　(四)建立供应链的整体观念

　　要提高完美订单实现水平，仅仅着眼于企业自身是远远不够的，需要对供应链上相关企业进行全面的质量管理。供应链各节点企业间的需求预测、库存状态、生产计划等都是供应链管理的重要数据，这些数据分布在不同的组织之间，为了做到快速响应用户，这些库存数据必须能够实时、快速地传递。通过改善自己与供应链条上其他公司共享信息的方式和途径等等，可以提高“完美订单的实现水平”。

　　1.选择供应商

　　选择供应能力强的供应商，同时与供应商保持良好关系，为供应商提供更多准确的销售数据和预测信息。使得供应商能准时供货。

　　2.对承运商绩效定期考查

　　通过对承运商业绩进行定查以避免发票方面的差错，同时减少订单履行过程中质量不合格问题。

　　3.与顾客建立长期联系

　　建立良好的售后服务系统。提高顾的忠诚度，以便能更好预测客户需求。拉动整条供应链的效率。