外销员

　　外销员是外经贸行业外销业务员的简称。

　　凡在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员统称为外销业务员。

　　我国的进出口贸易量已从改革开放前只占世界贸易量的0.5%发展到今天的世界第六贸易大国，每年数千亿美圆进出口贸易是通过外销员之手完成的。数千亿美圆折合人民币达数万亿，也就是说我国年GDP十万亿人民币三分天下一分是由外贸来完成的，而这一分是通过外销员来实现的。因此，外销员是外贸行业中领军人物。

　　外销员是外贸企业中的业务员，他们从事进出口贸易的磋商谈判、签约等工作，有的还要牵涉到运输、保险、报关、报验等业务。因此，外销员不仅外语要好，更要懂国际惯例、法律，熟悉整个国际贸易全流程业务的操作，还要懂得国际金融，还要了解各国的风土人情和禁忌等等。因此外销员是外贸企业中的骨干人物、核心人物、灵魂人物。

　　一、需要具备国际贸易基本专业理论知识

　　外销员首先应具备国际贸易专业知识。其理由有三：

　　其一，因为外销员无论是在公司或者出国推销、参加交易会和展览会，首先碰到的就是外语，要能看懂客户的函电、传真和E—MAIL，要能听懂电话．能与客户面对面谈判、沟通思想、签订合同。

　　其二，在日常实际工作中要懂得和了解制单、审证、报关、商检、运输、结汇、办理退税和外汇核销等一系列的国际贸易实务的操作程序和全过程。

　　其三，在合同执行的过程中，难免会发生一些纠纷和摩擦，如果发生商品质量或者人力不可抗拒的问题，就要运用国际法律、国际仲裁这些重要手段和专业知识来解决这些问题。只有具备了丰富的专业理论知识．才能在工作岗位上如虎添翅，很快能独立工作，成为一个熟悉业务，稳操胜券的外销员。

　　二、需要掌握了解生产知识

　　外销员必须了解和掌握自己经营出口品种的基本情况，以便在业务洽谈中做到心中有数，做到运用自如、得心应手、对答如流。这是非常重要的事情，否则的话，难以开展业务。

　　三、需要掌握自己经营的商品知识

　　所谓商品知识，是指外销员对自己经营出口的每个品种的优缺点、规格、成份、重量、物理性能等要了如指掌，来自什么地方?什么工厂?都要做到心中有数，要背得滚瓜烂熟。外销员在签订合同时必须认真、谨慎考虑以下几点问题：经营的商品是否达到国际标准?产品质量是否过关?商品有没有通过SGS国际检测中心测试?有没有合格的化验单?做到心中有数，才能防止差错事故发生。

　　四、要掌握和了解国际市场行情

　　所谓市场行情，实质上是指商品价格的波动和商品品种的变化。价格波动是受客观因素的影响，商品品种的变化是受人为思想制约。要想捕捉国际市场行情发展变化的规律，就必须要争取主动权，抢占制高点，变被动为主动。

　　五、要提高外销员的综合素质

　　所谓综合素质是指外销员的外表、仪态和气质，其中包括梳装打扮、言谈举止、表达能力和应变能力、外语水平以及其他方面能力等。当外销员出现在客人面前，一言一语、一举一动都是代表着文化内涵和文化修养。特别是女士，格外引人注意，梳装打扮，是否端庄得体、稳重大方，是恰到好处还是适得其反，都会影响到客人对外销员的印象的好与坏，或多或少也会影响到生意的问题。