目录
|
基本经营方针是指企业最基本的发展方向,它是企业的经营和管理政策经过长时间检验而固定下来的一种方针。
经营方针是企业最基本的思考方向文化,涵盖了基本文化、行业政策、人事政策等基本政策。历经漫长时间亦不改变的事业政策加以明示出来即基本经营方针。
日本通通公司,不仅是日本境内首屈一指的陆运公司,同时也是享誉全世界的巨大陆运公司。日本通通公司的发展基础是大和精神,现在且来看看这以大和精神为中心的基本方针。
日本通通公司的基本方针是“我们的话”、“我们的信条”(见下表)。过去日本通本着这一方针,实施第六次的第二“大和协调”三年计划(自1964年至 1966年)。该公司在1955年以前,并不很得意。其经营的现代化与发展,是实施六次下列计划之后,才明显进步起来的。
项目 | 社会篇 | 公司篇 | 自己篇 | 家庭篇 |
---|---|---|---|---|
1、日通 | 自觉起来吧!输送工作是社会生活和经济发展的基础。 | 我们的国作,在于为顾客提供服务,为社会提供贡献。 | 要自觉身为日通人之光荣,为建立日通风纪而努力。 | 做一位优秀的日通人吧!作一位优秀的家庭人吧! |
2、大和精神 | 向货主、业界、社会表示协调的成果。 | 以彻底爱公司之心,创造协调协力之成果。 | 快乐地打招呼是大和精神的序言。 | 唯有家庭圆满才是大和精神的基础。 |
3、秩序 | 我们大家要率先遵守社会秩序。 | 努力确立日通的秩序和输送的秩序。 | 遵守公司章程,共同努力维护公司秩序。 | 好公司风纪培养好员工,好家庭养育好子女。 |
4、同心协力 | 同心协力,建立良好的社会。 | 加强公司内各部门之联系,以强化组织。 | 增进彼此之了解,巩固日通经济圈之合作体制。 | 公司发展之关键,系于员工及其家属。 |
5、协同 | 货物运输之事故,是日通公司之耻辱,社会的损失。 | 为达成公司之目的,我们要协同努力。 | 须与同业者沟通思想,以收业界协调之成果。 | 不要隐瞒家中一喜一忧,须开诚布公商量。 |
6、态度 | 员工全体均须成为诚实的推销员。 | 须随时留心诚实的勤务态度与礼节。 | 须养成服装整洁、态度严肃、言词明确的习惯。 | 笑脸视工作岗位上与家庭中的礼节。 |
7、任务 | 作为一位社会人,首先必须尽到义务。 | 深知一己行为能影响全公司,故必须达成自己的职责。 | 认真接受富有知识技能的日通人之指导教育。 | 须负担起在家庭中之领导责任,用心教育子女。 |
8、计划 | 实施有计划的输送作业。以尽为顾客服务之责任。 | 制订周密的预算。 | 公司的发展路径是长期经营计划,请为自己制订长期目标。 | 预算时生活的规矩,请设计没有浪费的生活 |
9、实行 | 奠定在社会上的信用,有约即必须履行。 | 工作需积极地,有计划有效的实行,以图扩大营业。 | 研究创意,提高科学的特性! | 怨为家庭失和之祸源 |
10、反省 | 时作反省,俾有益于社会之进步发展。 | 分析预算之出入,及时矫正以便实现预算。 | 每天反省自己是否谦虚,对待顾客是否诚实,对待同事是否守信义等。 | 须宽待人严律己。 |
11、改善 | 努力研究社会经济,以求改善体制与构造。 | 提高成本意识以求工作之改善与合理化。 | 勤勉读书是你本身的财宝,你的智力努力使公司的财产。 | 是否任何地方都无差错,请再作一次检查吧。 |
12、教养 | 努力读书累积待人接物之经验,才能成为优秀的社会人。 | 努力学习公司的业务。 | 贯彻初入公司时之赤诚之心,才是员工应有的态度。 | 须不断的累积知识,提高自己的教养。 |
13、道义 | 社会人应有的道义,是由发挥对公共之关系而产生的。 | 为报答股东,增进员工之福利,完成公共使命,须使公司长期的安定和发展。 | 须有雅量,并须学习宽容的精神。 | 一个人的力量是很薄弱的,但团结的力量就大了。 |
14、道德 | 健全的社会成长于富有道德的大地上。 | 严正而迅速地实施信赏必罚。 | 互相尊重人格以求收获公司内和气的果实。 | 充满爱情与敬意与亲切的家庭是人生的安乐窝。 |
15、友情 | 怀抱纯洁的友情,世上没有比友情更美好的东西。 | 领导促成业届之大和精神之协调,并改善体质。 | 为朋友分忧,并互相合作。 | 创造与邻人和睦相处的环境。 |
16、诚实 | 诚实是联系感情的链子,让这链子遍布于全社会吧。 | 以诚实与笑脸待客而努力工作。 | 以“一百奉献不如一个诚心”为信条而接待顾客。 | 唯有诚实可增加百倍的实力。 |
17、责任 | 做一个日通人言行必须要能负责。 | 须为工作感到光荣与责任。 | 你的最重要责任,就是达成预算的责任。 | 对日常的琐碎事情也要能负起责任来。 |
18、报恩与服务 | 报恩与服务经由人与人之关系可为社会带来和谐。 | 货物是不言语的顾客,须抱感谢之心郑重处理。 | 营业活动须以顾客至上之心为顾客服务。 | 须感谢今天一天家人平安无事。 |
该公司的第一次至第七次经营计划的内容,大致如下:
日本通通的“我们的话”,是他们经营的基本方针。另外,我们的信条则是日通人的行动方针。
我们的话: 彻底负起运输的[[使命]],以保社会的信赖;谋求业务的改善,以发展公司的气运;保持健全的身心,营造明朗的生活。
厚生化学公司,战后迅速成长为大企业,并向海外发展。但在25年前,业务恶化,经过相当积极努力的重建,厚生是战后发展起来的企业,现在正受到严酷的考验。
“以决积水于千仞之谷的速度,积极开拓新领域”。具有此一方针的厚生化学,当他克服难关之后,前程究竟如何呢?这是很引人注目的事。不过,这里只想根据其方针之三S精神,研究面临考验期的厚生化学的创业精神。该公司于扩大之余,遭遇了如此的困境,但愿能本着原始创业精神,安然渡过这一难关。
厚生的方针
厚生化学的公司方针是:Service(服务),Speed(速度),Superiority(优越性)的三项,也就是他们所谓的三S。
·Service——以塑胶制品,为增进社会福利而服务。
·Speed——以决积水于千仞之谷的速度,积极开拓新领域。
·Superiority——以最佳的组织确保最高的质和量。
三S精神的宗旨与意义
这里且列举厚生制定三S精神的宗旨以及三S的详细意义。这是在日本某短期大学人事部会里,对全日本400家(大企业200家,中小企业200家)企业作经营方针的实态调查时,该公司所提出的说明内容。
(1)制定的宗旨
塑胶是一门新产品,是应时代需要而产生的,将其开发之后,可以增进社会的福祉,这一开发工作是厚生所应负起的责任。
因此,厚生公司要阐明事业所应走的方向,抱着崇高的理想迈进。
(2)所谓三S
厚生公司合并前的名称为积水,三S与该公司徽章有关,而徽章上的三S则代表与公司因缘极深的水字,且与创设当初“积水产业股份有限公司”的公司名称有关。“积水”一词出自中国《孙子》一书,《孙子》是世界上现存最古老的兵书,《军形篇》第四有“胜利者之战民也,若决积水于千仞之谷者,形也。”(胜利者之用兵作战,就像放千仞深的大溪水一样,是力量的表现),积水一名,就是由此而来的。
三S精神也是以积极的创意研究与开拓精神为主干,自创业以来就一直被当作积水的传统。
①Service
厚生的所谓服务,意在实现服务的理想,所以很重视企业的社会性与公共性,因为它要借助塑胶事业,为增进社会大众的福祉而贡献力量。
②Speed
这是以积水的传统为基础而追求更高更好,提倡积极与开拓精神。Speed的宗旨是正确,坚强,新颖。其对此领域的开拓,并不止于此制品,此市场的开拓,还包括技术的开拓与人才的培养(资质的启发)。
③Superiority
Super也可以当作Best,是以尽最大的力量为宗旨。其目标是要成为业界最高领导者,其组织则意图建立和睦相处的体制。
德诚公司是机械制造业中的电子进出口厂商,年营业额约50亿,资本额3.5亿,从业人员186名,有制定长期计划的习惯。
公司经营方针
1.继续加强开发活动,蓄积经验。
2.有效运用行销情报,提高销售预测能力。
4.预防不良发生,落实TQC活动。
5.有效调整采购机能,确实掌握有利料源。
6.加速人力资源规划,做好人才培育与发展。
7.推动幕僚职责明朗化,贯彻人人有“产品与顾客”的观念。
8.唤起危机意识,以“使命感与一体感”重建德诚人之信心与荣耀。
9.发扬劳资融洽的优良传统,共同塑造敬业和谐的环境。
重电事业经营方针
1.积极提高生产技术,定期检查及改善生产设备,追求省力化、省人化、合理化,以获得永续的竞争力。
2.强化产销应变弹性体制,确实发挥生产管理机制,以满足市场需要之三要素--质量、交货期、成本。
3.深入掌握市场需求变化,提高销售预测精确度,以供正确决策。
5.建立灵活的采购体系,提高外包管理能力,适时供应适质、适量、适价的资材,支援生产。
6.唤起危机感、使命感,并排除本位意识,做好纵横的沟通与协调工作,建立全员的一体感。
家电事业经营方针
1.发挥家电事业组织机能整合效果,灵活适应市场变化及顾客需求。
2.运用行销策略规划及区域战略,强化销售渠道,以提高市场占有率。
3.建立市场情报及客户资料体系,掌握市场动态,以提高销售预测能力。
4.积极与市场顾客结合,提高品牌形象。
5.提高服务层次及扩大服务网,追求“彻底服务”的目标。
6.落实开发管理制度,强化开发能力及质量,以培养自主开发能力。
7.重整质量管理活动,贯彻人人有“产品与顾客”的观念。
8.加强料源开发及采购机能,提高成本竞争力。
9.做好纵向沟通、横向协调工作,建立全员的一体感。
资讯事业经营方针
1.充实行销规划能力,健全行销组织。
2.加速人力资源规划,做好人才培育与发展。
3.强化国外采购机能,掌握关键料源。
4.贯彻开发管理,发挥产品小组机能,把握新产品上市契机。
5.积极建立国内外“销售及服务”据点,维系顾客良好关系。
6.力行产品保证,以提高信赖度。
7.推动幕僚职责明朗化,贯彻人人有“产品与顾客”的观念。
8.做好沟通与协调工作,促进全员团结与和谐。