产品改良策略

　　所谓产品改良策略也称为"产品再推出"策略，即将产品的某一部分给予显著变革,以便吸引新顾客,维持老顾客的营销策略。产品改良最好办法就是对产品整体概念的不同层次进行调整。

　　整体产品概念的任何一层次的改良都可视为产品再推出。具体包括：

　　1、品质改良。

　　一是指提高产品的耐久性、可靠性、安全性等。

　　如洗衣机制造商把普通洗衣机改为漂洗、甩干多功能的自动、半自动洗衣机等。

　　二是指将产品从低档上升为高档，或从高档变为低档。

　　例如，原来面向高收入消费者的产品，可以选用较低质量的材料，使之变为低档产品而寻求新的市场；原来面向一般消费者的产品，也可以选用高级原料，使之变为高档产品而重新受到欢迎。这种策略既能延长成熟期，又能提高产品的竞争力。　

　　2、特性改良。

　　就是增加产品新的特性(如大小、重量、材料、附加物等)，以此扩大产品的多方面适用性，提高其安全性，使之更方便使用。

　　例如，某机械厂给手扶割草机加装动力装置，使割草机加速了割草速度；而后又进行操作方面的改进，使之便于操作；后来有的制造商又在工程技术上设计出更具安全特性的产品；最后一些制造商又为该机器增加了具有转化作用的特性，使割草机又可作扫雪机。这种特性改良策略花费少、收益大，能为企业树立进步和领先的企业形象，但是易被模仿，故只有率先革新才能获利。

　　3、式样改良。

　　就是基于美学欣赏观念而进行款式、外观及型态的改良，形成新规格新花色的产品，从而刺激消费者，引起新的需求。

　　如电子表制造商将电子表机芯装在项链上变为项链电子表，装在圆珠笔上变为电子表圆珠笔等，这样使电子表销售一直处于成熟期。

　　4、附加产品改良。

　　就是向消费者提供良好服务、优惠条件、技术咨询、质量保证、消费指导等。

　　例如，有家化学公司专门向肥料制造商提供一种原料。当这种原料到达成熟期肘，他们经过全国性的调查发现许多肥料制造商在原料运输和产成品销售方面存在一系列困难，于是他们设立了咨询服务部门，免费为肥料制造商提供各项服务，并且印刷小册子，提供解决难题基本知识和技巧。由于他们的服务为肥料制造商带来了附加利益，肥料制造商大量购买，使化学公司的原料销售额直线上升，出现了销售的又一高峰，成熟期得以延续。

　　美国一家咨询公司在调查中发现，顾客从一家企业转向另一家企业，70%的原因是服务。他们认为，企业员工怠慢了一个顾客，就会影响40名潜在顾客。“在竞争焦点上，服务因素已逐步取代产品质量和价格，世界经济已进入服务经济时代。”正是基于这样的认识，美国IBM公司公开表示自己不是电脑制造商，而是服务性公司。该公司总裁说：“IBM并不卖电脑，而是卖服务。”

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