树状思考与调和选择法(Three Thinking and Harmonic Selection,TT-HS法)
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TT-HS是(Three Thinking and Harmonic Selection)的简称,TT-HS法是日本电气成本顾问公司滨协总经理所提出的价值革新理论之一,此理论包括:经营哲学、营销学、营销心理学、价值工程、成本管理学、TT-HS法六项。TT-HS法分别于1972、1973、1974年在美国价值工程大会中发表,博得无数赞誉的一种独特技巧。以往创造力的启发技巧,把焦点放在生产化及提高效果的idea创造方面,而TT-HS法的效果与特点是在于编制特别步骤以防止创意的泄漏,更将重点放在有效的活用idea;亦即以矩阵方式,在调和的选择中产生几个开发方案(改善方案)。
创意之质与量为商品设计之关键,故应利用营销之调查来获得情报,与未来之预测,提出崭新的想法。创意之思考以脑力激荡法为基础,视课题之不同,为使用下列各种方法:KJ法、NM法、检核表法、水平思考法、缺点列举法、希望点列举法、等价变换思考法(等价变换法)、特性列举法、焦点法、进出法、高登法、举偶法等。并透过脑力激荡法,再进一步扩大创意,尽量获取更多的创意(自由联想→强制联想)。创意不只是用文字表现,而漫画、图画、模型、代替品等皆可考虑。创意发想的标准是四个人在三十分钟内能产生150个创意才合格,记住差劲的枪手打多了也有命中的一次。妨碍创意发想的障碍有四,我们要设法冲破它:
1. 教育之障碍
2. 感情之障碍
3. 文化之障碍
4. 认识之障碍
诸如此类的障碍,在推行价值革新活动鼓励改善创意期间,不妨书写标语漫画张贴厂区,唤起员工心理上的共鸣、观念上的革新。
来自自由联想、强制联想的大量创意,价值革新小组长不得拒绝,都应纪录于TT-HS法作业纸上,但未必全部都具价值,事后应就其可行性与效果性予以初步整理,将暂难实现的创意(idea)保留(不是删除,也许将来有一天用得上),在作业纸上以▽符号表示。
创意为了符合以下类型用语之一些项目,如:方式、机构、型式、种类、构造、位置、数量、工作方法、材质等;因此,在此一步骤里要将所提出来的创意套上这一些分类并加以记载。
将可行创意依照所属大类再依重点特性归纳中小类,整理后简明地在作业纸上予以体系式展开排示,以便作调和的组合选择改善方案。系统化注意事项如下:
调和选择(Harmonic Selection)为此步骤特征,所谓调和的选择系指各式各样创意要从资金、设备、人力、技术、机能、期间方面去作调和的搭配挑选,尤其要考虑成本利润因素去选出多种改善方案。
在作业纸上经系统化排出的创意末端,以横直线表示棋盘,挑中的创意在横直线交接处作●符号表示棋子,如同围棋布局着子,也好像从苹果树摘取熟透漂亮的果实,总得凭借经验好好用脑思考一番吧!
横方向A、B、C、D、E表示选列五个改善方案(也有以A案代表现状,B—E案代表改善案),每个方案系就直方向所选中创意组合而成。
各案棋盘式的组合看起来很吃力,此时可另列改善方案特征表,甚至绘制辅助说明的外观型式或内部规范草图,帮助最后的评价以选出最佳案。
改善方案特征表
案别 | 区分方式 | 改善重点 | 效果 | 问题点 |
A | 立刻可行 | |||
B | 半年可行 | |||
C | 若干投资一年可行 |
案别 | 屋顶 | 型式 | 间数 | 层数 | 材料 | 色泽 | 成本(万) | 售价(万) | ||
屋顶 | 墙 | 外壁 | 内壁 | |||||||
A | 平顶 | 西 | 五 | 一 | 36 | 42 | ||||
B | 平顶 | 中 | 五 | 二 | 40 | 48 | ||||
C | 人字顶 | 日 | 四 | 三 | 35 | 42 | ||||
D | 半圆顶 | 西 | 五 | 二 | 42 | 52 | ||||
E | 人字顶 | 中 | 四 | 二 | 45 | 60 |
A、B、C、D、E各改善方案选列后,价值革新小组要进行评价,根据各方案的效果性(魅力、经济、信赖)及可行性(技术、顾客、拘束、实现)予以给分,并按优越程度定出第1案、第2案…。
进行评价有关注意事项如下:
1. 评分项目与重点。
2. 评分方式有十分法与五分法,其重要次要加权全距(Range)大小可自由决定。
3. 评分为了暂时对外保密,也可使用符号,例如:
⊙5分 ○4分 △3分 ●2分 ×1分
4. 范例内A案或可降低成本25%,E案却35%,经济性为2:5,但在吸引力、信赖度、技术性、实现性各方面E案都不如A案,总评后决定A案为第1案,可暂先推出实施。而企业经营方针往往会尽量朝E案走,促其早日实现,因成本降低(Cost-Down)大也。
5. 常常最高管理阶层核定时,不一定先实施第1案,而是希望价值革新小组洽有关部门将第2案第3案某方面缺点加强后推出。
6. 重视正确的成本数据。
7. 现在任何地方都在做的东西不好。
8. 效果大可行性亦大的东西并不一定最好,可行性小甚至目前不可能者才是「至宝」,我们要积极创造、努力开拓、追求将来。
9. 价值革新之结果,发现因机能优秀,创造的商品价值远超出商品计划设想目标,这时成本或许反会提高,则以刺激销路创造利润成为注意焦点。
10. 同理,发现成本降低远超出想象,要留意商品的质量或信赖度是否减低而影响其价值,以致影响销售业绩。
为了要实现理想,需要有长期的研究,如此亦可以明确工程的长期开发目标。