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顾客驱动
顾客驱动(Customer-Driven)
什么是顾客驱动
顾客驱动
是指
企业
要将
顾客
当前和未来的
需求
、期望和偏好作为
改进产品
和
服务质量
，提高管理水平及不断
创新
的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
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