都邦财产保险股份有限公司

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　　都邦财产保险股份有限公司（简称“都邦保险”）是经中国保险监督管理委员会批准，于2005年10月19日开业的全国性财产保险公司，注册地为吉林省吉林市，总部位于北京。

　　都邦保险务实并熟悉保险行业的股东，以其务实的作风和稳健的投资理念，与高管团队在战略规划上高度一致，对经营团队充分信任，形成了都邦鲜明的和谐、稳健风格。睿智的股东团队、快乐的企业文化、灵活的服务机制、务实的管理风格推进了公司和谐、快速、健康发展，服务网点已经基本覆盖全国主要经济区域，目前已开业和在筹建分公司达到32家。

都邦保险的组织架构

　　都邦保险以创造快乐的企业核心价值观和优秀的用人机制，建立了一支专业的经营管理团队，其高管团队来自于大陆、台湾保险界高层专业人士，在客户服务、两核管理、市场营销、资金运作、信息平台、品牌管理、后援服务等岗位汇聚了大批业内精英。

　　都邦保险主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，以及上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经保监会批准的其他业务。

　　都邦保险再保理念、专业技术与国际接轨，与德国慕尼黑再保险公司、中国财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际大型再保公司合作，为广大客户提供最大的保障。

　　都邦保险以卓越的服务品质，赢得了国家和国际认可，成为2006第十一届国际田联世界青年田径锦标赛指定保险赞助商，FIFA2007中国女足世界杯指定保险服务商，中国女子足球国家队官方合作伙伴。

　　都邦保险秉承以客户为中心的经营理念，以服务创品牌，与时俱进，积极推进保险产品与服务的创新，努力将公司打造成中国服务最好的保险公司。目前，以积极稳健的经营策略和高效的服务机制，赢得了社会广泛好评，先后获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”、“2006中国企业诚信经营示范单位”、“2006年中国保险业消费者十大满意品牌”、“全国文明诚信窗口单位”、“2006最值得信赖的保险公司”、“3.15全国诚信维权示范单位”、“2007最值得信赖十大财险公司”、“2007最具成长力品牌”等荣誉。

　　都邦保险自筹建到开业，围绕以人为本和客户导向的思路，逐步推行和实践心本管理，强化管理就是服务的意识，逐渐形成了一套极富活力的文化理念体系。

　　一个公司拥有什么样的企业文化、用人理念、工作氛围，对员工的成长与发展和才能的发挥影响非常深刻，“快乐指数”则是评价一个员工对公司是否有归属感的重要指标，是员工选择公司的重要因素。

　　都邦保险将“创造快乐”作为公司的核心价值观，让员工有工作的成就感、身心的归属感、收入的激励感；提倡在服务中创造快乐，在服务中传播快乐；让员工和与客户都拥有快乐，是公司每一个人的义务和责任，也是价值所在。同时，“创造快乐”不是简单的、浅层次的感觉追求，而是建立在快速、稳健、持续发展基础上，唯其如此，才能为股东、客户、员工和所有相关利益者创造快乐。

　　“在竞争中奋进，在创新中发展”，作为都邦保险2006年年初全国工作会议的主题报告，得到了全体与会者的一致认同，这句话，也就成了对都邦精神的概括。

　　在经历了公司数次的研讨和论证后，在2006年2月14日全国工作会议上提出的“打造中国服务最好的保险公司”的奋斗目标，业已成为全体员工共同的追求目标。服务体系的建设是一个长期的、系统的、庞大的工程，必须上升到文化的高度，成为员工长期的行为准则，服务理念才能够逐步得到落实。

　　“服务理念”在都邦已经无处不在：在都邦，经营管理的本质就是服务，都邦拒绝一切形式的官僚主义，要求总公司要为分公司服务，上级对下级服务，后线为前线服务，全体员工为客户服务，从市场调研到售前、售中、售后，所有环节提供优质的客户服务。目前总公司已经建立和实施了快速反应机制，准确地在第一时间解决机构的问题，此举大大鼓舞了一线员工的信心。一个长期的服务体系建设项目也已经在都邦全面启动。

　　另外，都邦企业文化体系还涵盖了都邦作风、用人理念、团队理念、品牌理念、经营原则、行为准则以及公司与员工关系。系统的理念体系来自于员工，推广到员工，得到了普遍认可。企业文化是一个企业经营的阶段成果，随着运营的不断深入，她必将在都邦更加成熟，富有活力和生产力。

　　都邦保险文化理念体系：

• 都邦核心价值观：创造快乐
• 都邦追求：打造中国服务最好的保险公司
• 都邦精神：在竞争中奋进，在创新中发展
• 都邦作风：求真务实
• 经营原则：注重品质，快速稳健持续发展
• 行为准则：为客户提供贴心服务
• 品牌理念：服务创造品牌，品牌重于生命
• 管理理念：简单、高效、务实、创新
• 用人理念：品行为先，量才适用
• 回报股东、奉献社会、创造归属是都邦的不懈追求

　　2004年：

• 12月30日，都邦财产保险股份有限公司获得中国保险监督管理委员会的筹建批复。

　　2005年：

• 8月15日都邦保险召开战略及实施方案宣导会，确定通过卓越的经营团队、优秀的客户服务、良好业务品质、合理的网络布局、稳步的成长，来提升公司内涵价值，在恰当的时机引入战略投资者，逐步分阶段完成寿险公司、资产管理公司的建立以及上市等战略计划，成为指导都邦经营和发展的基本战略。
• 10月9日，中国保险监督管理委员会验收小组贲奔组长等一行七人，在吉林省保监局刘德江局长的陪同下，莅临我司进行检查验收。
• 10月14日，都邦保险经中国保险监督管理委员会批准开业，总部设立于北京。10月19日，获得工商行政管理局颁发的营业执照。
• 2005年11月22日，都邦保险与慕尼黑再保险、中国财产再保险公司签订保险合作协议，标志着全球最大的再保险公司慕尼黑再以及中国最大的再保险公司中产再为都邦保险提供强大的再保支持。
• 2005年12月10日，北京分公司通过北京保监局验收，获得开业，成为都邦保险第一家分公司。

　　2006年：

• 2月14日，都邦保险在北京会议中心隆重召开了建司以来的第一次全国工作会议。
• 2月23日，都邦保险召开总公司对分公司快速反应服务机制宣导及培训会，快速反应服务机制全面启动，成为保险行业中唯一有此机制的保险公司。
• 3月8日，都邦保险因稳健、和谐的品牌形象，“打造中国服务最好的保险公司”明确的品牌追求，快速反应服务机制，高效诚信的理赔服务，被中国消费者保护基金会评选为维护消费者权益诚信服务满意单位，入选《维护消费者合法权益，国内知名企事业单位》。
• 3月14日，都邦保险召开服务体系建设项目启动大会，宣布成立服务体系建设项目领导小组和项目小组，标志着都邦在“打造中国服务最好的保险公司”道路上，迈出了实质性的一步，也成为中国第一家全面进行服务体系建设的保险公司。
• 3月22日，都邦保险成立车险专项开发小组，开发车险产品，以应对监管政策的变化，提高公司车险产品的市场竞争力。
• 3月27日，都邦保险成立业务发展委员会，以实现公司业务稳健、快速发展，不断提升业务发展决策的科学性，增强风险防范和控制能力。
• 4月4日，为配合全国保险系统打击商业贿赂行动，总公司业务发展委员会召开关于中央和保监会治理行业商业贿赂的专题讨论会。
• 4月10日，都邦保险根据保监会要求，成立治理商业贿赂专项工作领导小组；设立治理商业贿赂专项工作办公室。
• 4月12日，都邦保险召开第一届品牌宣传会议，会议成立了都邦发展史上第一批品牌宣传队伍，对都邦品牌战略进行了宣导。
• 4月12日，为加强机构应收保费管理，防范经营风险，提高资金运用效益，降低因应收保费过高带来的税金损失，确保保费应收率控制在计划进度之内，公司成立应收保费小组。
• 4月13日下午，都邦保险启动拟设分公司负责人轮训，都邦保险以“信任、和谐、服务、快乐”的企业文化和良好的口碑，吸引了大批保险精英人才加盟。此举标志着都邦保险度机构铺设进入倒计时。
• 4月26日-27日，都邦保险召开第一次季度经营分析会。一季度是都邦机构开业后的第一个季度，保费收入呈现快速增长趋势，营业费用率、应收保费逐月下降，业务结构良好，机构建设顺利。会议进一步要求强化诚信文化建设和落实反商业贿赂工作。
• 5月18日，为满足客户对意健险产品的需求，提升公司产品的竞争能力，公司成立意健险产品项目小组，对意健险产品进行开发和修订，更加灵活的推出符合市场需求的意健险及组合产品。
• 6月5日，都邦保险保费收入累计超过一亿元。
• 6月18日，都邦保险荣获“2006中国企业诚信经营示范单位”奖，中国市场学会信用工作委员会在人民大会堂为公司颁奖。
• 6月，全司荣誉体系建设项目启动。通过突出先进、树立标杆的方式宣导“在竞争中奋进，在创新中发展”的都邦精神，促进公司健康快速发展。
• 7月15日-19日，都邦保险举办第一期高级管理干部培训班，已开业的6家分公司和拟筹建的15家分公司主要干部参加培训。
• 7月20日，都邦保险在云南昆明召开第一次全国年中工作会议。同日，为表彰优秀业务团队和个人，召开了“滇池论剑”颁奖大会。
• 7月25日，全国统一客户服务电话4008895586正式启用。
• 8月15日—20日，都邦保险首次参与体育赛事的保险合作，成为第十一届国际田联世界青年田径锦标赛唯一指定保险赞助商。
• 10月19日，都邦保险成立一周年，对北京市广渠门中学进行了“关爱你我，共同成长”的捐助活动，宏志班138名高一学生接受了138件羽绒服和保额近500万元的意外伤害及意外伤害医疗保险。
• 11月20日至12月20日，广东分公司在全省范围内开展庆祝分公司开业一周年暨客户服务月活动。这是都邦保险分公司首次举行大型客户服务活动，标志着都邦客户服务系统建设又揭开了新的一页。
• 11月28日，中国市场品牌战略论坛组委会公布了“中国保险行业消费者十大满意品牌”名单，都邦保险榜上有名。
• 12月28日，都邦保险认真落实中共中央关于加强股份制企业党建工作的指示，积极开展党建工作，中国共产党都邦财产保险股份有限公司第一次代表大会在北京小汤山会议中心胜利召开。
• 12月29日，都邦保险福建分公司成功承保福泉高速公路莆田至秀屿线工程。
• 12月31日，中保网“公司满意度调查—您最信赖的产险公司”投票结果显示，都邦保险获得网友最信赖的产险公司第二名，成为新保险公司中最受信赖的公司。
• 截至12月，都邦保险再保能力进一步增强，除慕尼黑再保险和中产再保险继续合作外，又新增加了Transatlantic Re（AA）、Partner Re（AA-）、Hannover Re（AA-）、SCOR（A-）、Mapfre（A+）五家国际大型再保公司作为合作伙伴。

　　2007年：

• 1月16日，都邦保险广东分公司在全省开通客户服务短信平台。
• 1月25日，都邦保险云南分公司承保昆明市城镇职工大病补充医疗保险项目。
• 2月26日，都邦保险获得由中国消费者保护基金会颁发的 “全国文明诚信窗口单位”称号。都邦保险在维护消费者权益、倡导文明诚信经营、创造良好服务环境等方面得到社会的认可，并成为行业文明诚信经营的典范。
• 3月1日，都邦保险电话中心在北京地区正式实行7×24小时服务。
• 3月9日，都邦保险召开第二届全国品牌管理培训会议，品牌管理的全国统一化管理工作就此开启新的篇章。
• 3月17日、18日，都邦保险召开第一届第三次股东会、第一届第三次董事会和第一届第五次监事会。
• 4月21、22日，都邦保险参加保险界在京单位迎奥运乒乓球比赛，夺得女子团体亚军及女子双打冠军。
• 4月22日，都邦保险召开第一届第六次临时股东会。
• 4月22日，都邦保险召开第一届第五次临时董事会。
• 4月23日，中共都邦保险总部机关党委第一届党员大会在京胜利召开，并选举产生了总部机关党委。
• 4月26日，广西分公司为“2007张学友－好久不见中国巡回演唱会南宁站”提供保险服务。
• 5月24日，都邦保险召开第一届第七次临时股东会。
• 6月20日，都邦保险保费收入一举突破10亿元大关。
• 6月24日，都邦保险在(第二届)蒙代尔《中国财经测评榜》颁奖典礼上，被授予“2007中国最受信赖10大财险公司”称号。
• 7月1日，都邦保险党委组织总公司全体员工参观井冈山革命圣地，借庆祝中国共产党建党86周年之机，推动党委党风建设。
• 7月2日，都邦保险召开第一届第八次临时股东会。
• 7月4日，都邦保险总公司第一期室主任级干部管理培训在京举行。
• 7月12日，湖南分公司举行“为奥运健儿加油，为体育湘军护航”活动。
• 7月15日，广东分公司成为“广州横渡珠江大型群众活动”唯一指定保险赞助商。
• 7月24日，大连分公司在保监局理赔服务抽查中满意度达到100％，受到保监局的高度赞扬。
• 7月26日，都邦保险总部喜迁新址，入主北京市朝阳区非中心中弘国际商务花园。
• 7月28日、29日，都邦保险总部和机构的70余位高层管理人员参加了《组织行为学》培训。
• 7月30日，都邦保险在苏州召开中全国工作会议。。
• 8月5日，都邦保险召开第一届第九次临时股东会。
• 8月5日，都邦保险召开第一届第六次临时董事会。
• 8月11日，都邦保险成为张学友“好久不见中国巡回演唱会”指定保险服务商，为演唱会提供全程保险服务。
• 8月18日，内蒙古分公司独家承保 “周华健2007呼和浩特朋友演唱会”。
• 8月23日，都邦保险保费收入突破15亿，超额完成保费计划，市场占有率稳步提升。
• 8月27日，上海分公司荣获《中国质量万里行》颁发的“全国服务质量无投诉（投诉解决）用户满意单位”奖牌及证书。
• 8月28日，都邦保险成为FIFA2007中国女足世界杯指定保险服务商，为女足世界杯提供全方位的保险服务。
• 9月7日,都邦保险按照《工会法》选举产生工会委员会。
• 9月13日，都邦保险召开第一届第七次临时董事会。
• 9月17日，都邦保险“急性高原病”在“首届中国创新保险产品”评选活动中荣获综合奖。
• 9月24日，江苏分公司完成签单保费3.17亿元，成功突破3亿元大关，成为都邦保险第一家保费进入3亿平台的分公司。
• 9月25日，都邦保险成为F1摩托艇世界锦标赛唯一指定保险服务商，为大赛期间工作人员和现场观众提供短期团体人身意外伤害保险。
• 10月19日，都邦保险成立两周年，同时，保费收入突破20亿元。