逆行式劝导

　　逆行式劝导是少数人对多数人进行劝导的方法，其特点以小抗大，以弱抗强，就象是潮流中的逆流一样，虽然力量相对弱小，但也能改变潮流引进的方向或路线。

　　逆行式劝导的心理基础在于：在一定的场合下只要出现一个不同的意见，不管正确与否，都会对人们已有的判断造成影响。心理学家阿伦（V·L·Allon）和勒温（J·M·Levin）1971年的研究证实了这一点。他们在研究中设置了三种情境：

• 错误的舆论一致；

• 错误的舆论一致中加入一个正确意见的表达者；

• 错误的舆论一致中加入一个更错误的意见的表达者。

　　他们要求被试（包括由实验人员组成的假被试和真被试）作出三种判断：

　　第一，认知方面的判断，如哪两条直线长度相同；

　　第二，知识方面的判断，如“夏威夷是不是一个州”；

　　第三，意见方面的判断，如在某种情况下应该怎么做。

　　实验结果表明，在认知方面，错误的舆论一致使97%的人附和，在加入一个正确表达事过境迁是后有40%的人对错误的舆论附和，在加入一个更错误的意见表达者后有47%的人对错误舆论附和。研究的结果证明，只要出现一个不同的声音，不管正确与否，都会对原来的判断造成威胁；有17%—50%的人会在不同的声音的刺激下放弃对原来判断的附和，也就是说，逆行式劝导至少可对17%—50%的人的心理和行为产生影响，能够发挥它对影响公众心理的作用。

　　逆行式劝导主要是从“疑”和“悟”两方面来影响公众的心理。

　　1、疑，就是对已经形成的看法和意见发生怀疑；

　　2、悟，就是对少数不同意见的合理内容，分析后产生的一种醒悟。

　　我们经常说“真理往往在少数人手里”、“群众是真正的英雄”。就是指的这个意思。然而，现实生活中的逆行式劝导与实验中的逆行式劝导是有差异的。实验中除真被试以外，其余被试都是事先安排好的实验助手，他们不需要考虑劝导中的阻力和劝导中带来的后果，而现实生活中敢于进行逆行式劝导不是一件容易的事，需要一个民主、宽松的环境，如劝导对象的心胸与作风、群体的习惯与成员之间的关系，劝导者的地位与职权等，那种“知无不言，言无不尽”“言者无罪，闻者足戒”“有则改之，无则加勉”的氛围中可以减少逆行式劝导的阻力。

　　尤其是当多数人的意见不一定正确，领导的看法、意见有时也会有片面性等，在这种情况发生的时候，逆行式劝导也就有了它发挥作用的余地，就显得十分必要和可贵。同时组织也要善于创造条件，鼓励公众大胆发表意见，如设意见箱、公开电话、或者变音录音电话等，鼓励公众发表不同意见，公关人员要学会主动向内部公众征求意见，公众关系部应将有价值的意见转告有关人员等等，这种做法不但可以保护劝导者免受劝导后的打击，而且可以通过公共关系部给劝导者以相应的奖励，这有助于保护他们的责任心。当然这些办法仅仅是过渡性的办法，关键还是消除或减少逆行式劝导的阻力。

• 流泻式劝导
• 冲击式劝导