谈话法

谈话法(Conversation Method)

　　谈话法是研究者通过与对象面对面的谈话，口头信息的沟通过程中了解对象心理状态的方法。

　　就谈话法来讲它既有优点，也有缺点。

　　首先，谈话法是了解情况、收集正反两方面心理与行为资料的一种最亲切、最直接、最深入的方法；

　　其次，谈话法除了直接聆听被访对象的言语外，还可观颜察色，随机应变，获得或者发现一些重要的信息；

　　第三，谈话法可以使交谈按照要了解的问题进行随时发问，并可根据与所提问题有关的大量线索刨根究底。但谈话法的最大局限性在于，被访者可能存有的“警戒心理”或不苟言语的个性特点，使得谈话法未必能收到应有的效果。另外，谈话法所费的时间与精力也较多，对谈话人的素质与技巧也有较高的要求。

　　根据谈话过程中结构模式的差异，可以把谈话法分为有组织的谈话和无组织的谈话。

　　有组织的谈话结构严密、层次分明，具有固定的谈话模式。主试根据预先拟定的提纲提出问题，被试针对所提问题的内容进行回答(这种问题一般涉及范围较小)。整个谈话过程，被试犹如作了一个口头问卷。招聘中了解年龄、学历等的谈话就属于有组织谈话。无组织谈话结构松散、层次交错、气氛活跃，没有一个固定的模式。主试提出的问题往往涉及很大的范围，被试可以根据自己的想法，主动地、创造性地进行回答，双方不仅交换了意见，也交流了感情。

　　运用谈话法时，既要根据谈话的目的，保持谈话问题的基本内容和方向，也要根据被试的回答，对问题内容进行适当的调整，更要善于发现被试的顾虑或思想动向，进行有效的引导。另外，还要注意在整个谈话过程中保持无拘无束和轻松愉快的和谐气氛。

　　谈话法简单易行，便于迅速取得第一手资料，使用范围较为广泛。但由于关于被试心理特点的结论，必须从被试自己的回答中去寻找，所以具有较大的局限性。