营造学习环境

　　杰出的企业必然会有杰出的学习环境。企业必须刺激主管求新求变的意志，让主管对学习环境的塑造保持正面及支持的态度。做主管的必须分析员工的学习需求。强化员工的学习意愿，在部门内营造学习环境。员工本人则因工作及成长的需求表达高度的学习意愿，并将学习的成果反映在工作绩效上，反馈给企业。员工学习成果对工作的帮助会使他对学习产生兴趣与信心。成功的学习经验能强化学习者的再参与。形成另一种对学习需求的激励因素。

　　1.提供适当的支持

　　(1)提供行政支持。如编制培训计划，提供培训场所，编列培训预算,配置专职负责培训的人员。

　　(2)配置企业内教育培训人员及内部讲师。如遴选优秀人员加以培训使其成为内部讲师，培训各阶段主管他具备培训下属的能力。

　　(3)提供培训资讯和培训资源。如一方面与有实力的企管顾问公司合作，另一方面归集国内外既现代又实用的课程。

　　2.鼓励创新及持续改善

　　(1)对培训成果作追踪评估，将员工的知识、技能作为薪资核给及绩效考核的评价项目。

　　(2)培养员工创新、冒险犯难的精神。鼓励多做多错，扬弃少做少错的不进取主义。

　　(3)建立企业内品质改善系统。运用PDCA循环的概念,持续不断地成长，使人人都追求突破，追求新知识，追求新技能。

　　(4)将接受培训的时间进行统计，作为晋升的评价项目。

　　3.充分授权，提供员工参与管理的机会

　　(1)让员工参与目标的设定、执行、评估与决策。通过参与管理,突显知识与能力不足产生的需求。

　　(2)建立自我管理的工作意识，逐步形成自我管理的团队。

　　4.确定主管人员的角色——教练兼导师

　　(1)协助部属建立生涯规划并协助其达成规划目标。

　　(2)分析部属观念、态度、知识及能力的不足，并协助其成长。

　　(3)将部属的生涯目标、学习目标与组织的工作目标结合起来，并定期协商修订。

　　(4)将部属的任务指派作为学习计划的一环，在工作中学习，在学习中成长。