花园别墅物业管理

　　花园别墅物业管理是指对带有花园的二三层独居式的住宅与别墅区或绿地面积达到花园标准的高档住宅区的物业管理。花园住宅一般是四面或三面临空、功能完备、设备齐全、装修精致、用料考究、环境优美，富裕阶层居住或用作短期避暑、游憩、娱乐、休养，建于城市郊区或风景区的高档住宅区。对花园住宅的物业管理要求档次和水平高，物业管理部门在接管验收时首先要坚持花园住宅的基本建筑标准，绿地面积和各项服务配套设施必须达到设计规范要求的技术标准；对房屋、设施设备、环境的维修养护及各项服务要坚持高标准；尤其要做好保安、消防及特约服务工作；经与用户协商议定的服务费标准较高，必须提供质价相符的高质量服务，并按时公布账目，取信于用户。

　　(1)物业管理和服务要求高。由于是高标准的建筑和精良的设备设施，因此，必须配备一支技术精、水平高的队伍以提供高标准的管理与服务。在确保物业保值增值的同时，提供消防、保安、环境绿化及其他多种项目服务。

　　(2)特约服务多。由于业主多为经济上富裕阶层或是外籍人士，其工作繁忙，闲暇时间少，因此，其家政等事务就需要专人从事服务，物业服务企业必须提供多种特约服务以满足其需求。

　　(3)物业管理服务收费较高。在我国，除住宅小区外，国家目前并未规定其他类型物业的物业管理服务收费标准，一般是由委托方与受托方共同协商确定，收费较高。以北京为例，物业服务费一般是每月每平方米16—40元人民币。

　　(1)维护区域整体规划的完整。应按照规划设计的要求，不随意改变区域内的建筑风格和整体布局，不侵占绿地，禁止擅自改变用地位置或扩大用地范围进行违章建筑。

　　(2)花园别墅养护和设备设施的维修。按照国际水准的管理要求，对别墅区每隔5～7年就要进行一次装修，更新设施，以保持全新面貌。要及时检修设备设施，保证其良性运行。

　　(3)抓好物业安全管理。由于花园别墅人流疏稀、人员密度小、财产价值高、隐患部位多，因此治安与消防管理工作必须放在首位，要建立一套治安防范紧急反应系统。此外，车辆与交通管理也必须加以重视，要设置明显的交通标志，实行车辆限速行驶及禁止鸣笛的规定。车辆要定点停放，有车库的应入库，禁止乱停乱放。

　　(4)做好环境管理工作。别墅区选址大都在郊区、风景区，远离城市喧哗区域，因此其环境基础好。物业服务企业要做好园林的绿化和养护，要不断调整花草树木的品种，做到四季常青。同时生活垃圾要及时清运，道路、庭院及草丛中的垃圾要及时清除，维持其较高的生态环境质量，营造一个鸟语花香、温馨高雅的居住环境。

　　(5)提供全方位服务。物业服务企业应本着业主至上、服务第一的精神为业主提供多种有针对性的特约服务，尽量满足其需求。同时也可以开展一些其他的综合经营项目。

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