群际关系

　　群际关系是指体与群体之间特别是本群体与其他群体之间的社会心理关系。

　　1906年，社会学家W.G.萨姆纳采用本群体、他群体、民族中心主义等术语研究群际关系问题。他认为，本体中的人处于和谐、秩序的关系中，同情、忠诚、牺牲，而对于他群体的人则轻视和抱有敌意。民族中心主义是以本群体为中心考虑问题，以本群体为标准去衡量群体的人。

　　群际关系是指人们把自己看做不同社会群体的成员而非单独的个体而发生的相互作用，具有易冲突性的特点。影响群际关系的主要因素包括社会类别化、相对被剥夺感、威胁与反威胁、信任与不信任。我们可以采用再类别化、交叉类别化、多元文化主义、接触、合作与相互依存、减少威胁、运用规范使冲突去人格化和第三方干预等方法来减少群际冲突，改善群际关系。

　　群际关系分为： 纵向群际关系和横向（平行）群际关系。

　　平行群际关系是指两个或两个以上相互依存，相互影响，但不是上下级关系的群体之间的关系。

　　纵向群际关系是指管理者当局（行政当局）同员工群体之间的关系。

• 群际情绪